Huobi HTX «VIP Защитник» | Yarra: Защита каждого торгового опыта

《VIP План Защитника》 — это серия интервью, запущенная Huobi HTX, сосредоточенная на практике обслуживания крупных клиентов. Каждую вторник приглашается команда фронтального обслуживания платформы, чтобы поделиться реальным опытом обслуживания, рыночными наблюдениями и пониманием потребностей клиентов, передавая идею долгосрочного обслуживания и демонстрируя профессиональные и стабильные возможности обслуживания клиентов Huobi HTX.

На крипторынке торговля — это только начало связи пользователя с платформой.

Плавная покупка, своевременное поступление средств, стабильный опыт торговли во время колебаний рынка — за этим часто стоит сложная и тонкая операционная система. А в этой системе есть группа людей, которые долгое время находятся на переднем крае потребностей пользователей, понимая изменения на рынке, осознавая потребности пользователей и постоянно продвигая обновление возможностей обслуживания.

В этом выпуске 《VIP Проект Защитников》 приглашен руководитель операций с наличными Huobi HTX Ярра.

Как самый базовый и широко охватывающий способ торговли на крипторынке, наличная торговля часто является первой остановкой для большинства пользователей на пути в мир Web3, а также важным входом для установления долгосрочной связи между пользователем и платформой.

На протяжении долгого времени Ярра углубленно занималась операциями с наличными, постоянно обращая внимание на опыт торговли пользователей и потребности в обслуживании. Исходя из перспективы наличного бизнеса, она исследует, как предоставить более точное и эффективное обслуживание для различных типов пользователей, способствуя постоянной оптимизации торгового опыта.

На что действительно обращают внимание клиенты, так это не только на комиссии

В представлении большинства людей крупные клиенты больше всего заботятся о ставках. В конце концов, чем больше объем средств, тем даже разница в одну десятую процента может со временем стать значительной затратой.

Но для Ярры ставка — это лишь один из факторов, влияющих на решение пользователя. Для крупных клиентов с высокочастотной торговлей они больше заботятся о комплексном опыте в процессе торговли.

"Конечно, они будут обращать внимание на ставки и систему возврата, но эффективность средств, глубина торговли, стабильность системы и способность платформы справляться с резкими изменениями на рынке — все это важные факторы, влияющие на долгосрочный выбор платформы пользователями."

Например, возьмем проскальзывание в сделках. Проще говоря, когда ликвидности на рынке недостаточно, конечная цена сделки пользователя может отличаться от ожидаемой, и эта разница в цене становится скрытыми затратами в процессе торговли.

Для крупных трейдеров, чем больше объем заказа, тем выше требования к глубине и ликвидности рынка. Чем больше глубина рынка, тем ниже проскальзывание, и тем более контролируемыми становятся фактические торговые затраты пользователя.

Чтобы постоянно улучшать торговый опыт, Ярра и команда наличных Huobi HTX долгое время сосредоточены на глубине рынка и ликвидности для основных активов, таких как BTC и ETH, а также популярных активов, постоянно оптимизируя возможности платформы и улучшая торговый опыт пользователей в различных рыночных условиях.

Исходя из потребностей пользователей, находите популярные активы

Помимо торгового опыта, как помочь пользователям более эффективно ловить рыночные возможности — это также направление, на которое команда операций с наличными обращает внимание на протяжении долгого времени.

На крипторынке активные тренды меняются быстро. Новая ниша, инновационное приложение, изменение рыночного настроения могут привести к появлению новых активных возможностей.

Но для пользователей настоящая сложность заключается не в том, "есть ли возможность на рынке", а в том, как найти среди множества активов те, которые соответствуют рыночным трендам и имеют потенциал роста.

Поэтому команда наличных Huobi HTX пытается создать более системный механизм "обнаружения и торговли популярными активами" для пользователей.

"Первое, что мы должны сделать, это повысить эффективность передачи информации о популярных активах," — заявила Ярра в прямом эфире.

По ее словам, Huobi HTX объединяет информацию о рыночных трендах, входах в торговлю, мероприятиях платформы и информации об активах в специальные темы о популярных активах, позволяя пользователям быстро понять: на что обращает внимание рынок, почему актив привлекает внимание и какие риски нужно учитывать в процессе участия, не переключаясь между несколькими страницами.

В то же время команда, сочетая экосистему сообщества и распространение контента KOL, дополнительно повышает эффективность передачи информации о горячих активах. Когда на рынке появляются новые направления внимания, пользователи могут быстрее получать соответствующую информацию и отслеживать изменения на рынке.

Но обнаружение возможностей — это только первый шаг. Как обеспечить пользователям безопасное и эффективное участие в торговле — это также проблема, которую необходимо решить платформе.

Популярные активы часто сопровождаются более высоким уровнем рыночного внимания и более резкими колебаниями цен, что предъявляет более высокие требования к глубине торговли и ликвидности. В связи с этой ситуацией команда наличных Huobi HTX заранее взаимодействует с проектами и другими ресурсами, постоянно оптимизируя обеспечение ликвидности для ключевых популярных активов, улучшая торговый опыт пользователей в условиях быстрого изменения рынка.

"Наша первоначальная цель — не поощрять людей слепо следовать за трендами и испытывать FOMO, а помочь пользователям быстрее находить возможности, яснее понимать риски и иметь более плавные торговые связи, когда они хотят участвовать."

"Пришли — значит VIP": в конечном итоге это для каждого пользователя

Слышится так, что будь то экстремальная глубина рынка, молниеносное распределение средств или систематически эффективное участие в новых предложениях, все это, похоже, нацелено на высокоценных пользователей. Но Ярра дала другой ответ.

"Эти возможности, хотя изначально могут быть более заметны для крупных клиентов, в конечном итоге обязательно отразятся на всех пользователях. Сделать так, чтобы торговый опыт каждого пользователя стал более плавным, чтобы каждая потребность пользователя могла быть своевременно удовлетворена — вот наша конечная цель."

Чтобы обычные пользователи также могли легко наслаждаться инвестиционными преимуществами, Huobi наличные продолжают увеличивать ценность инструментов: упрощая сеточную торговлю, регулярные инвестиции в наличные и копирование сделок, чтобы пользователи, не желающие постоянно следить за рынком, могли также воспользоваться профессиональной стратегической поддержкой. В будущем Huobi наличные также подключат Alpha для новых предложений и Web3 кошельки, объединяя многообразные финансовые сценарии на и вне цепи.

"Мы надеемся, что в будущем, когда люди подумают о трех вещах, они будут ассоциировать их с Huobi наличными: первое, покупка BTC/ETH и других основных активов — наша глубина самая стабильная; второе, торговля популярными активами — мы реагируем быстрее всего; третье, когда вы торгуете, здесь есть самые удобные инструменты и самые понимающие помощники."

Как и в философии обслуживания, которую Huobi HTX всегда придерживалась — независимо от того, управляют ли пользователи крупными активами или хотят поймать возможность с популярным активом, каждая потребность заслуживает серьезного внимания.

Платформа не будет различать ценность обслуживания в зависимости от масштаба пользователей. Потому что для Ярры и команды Huobi HTX, "пришли — значит VIP." Это не просто философия обслуживания, это также обещание Huobi HTX установить долгосрочную связь с каждым пользователем.

Полная запись трансляции: ++《VIP Проект Защитников---Yarra》++