Отчет Mastercard: к 2030 году 300 миллионов покупателей будут регулярно использовать AI-агентов

Mastercard недавно выпустила отчет «Краткая история будущего покупок и платежей», в котором прогнозируется, что к 2030 году около 300 миллионов покупателей по всему миру будут регулярно использовать AI-агентов, в основном в США, Великобритании, Нидерландах, Китае и Корее. Отчет основан на исследовании, проведенном в июне-июле 2026 года среди 13 рынков, в котором участвовали 13000 пар родителей и подростков (всего 26000 респондентов).

Исследование показало, что 65% британских подростков считают, что AI изменит способ покупок их поколения, а вероятность использования AI для покупок подростками по всему миру примерно в два раза выше, чем у их родителей. 22% британских подростков ожидают, что в течение пяти лет покупки будут контролироваться AI, в то время как во Франции этот показатель составляет всего 11%. 79% подростков и 70% родителей использовали AI для исследования продуктов в прошлом году, 51% подростков и 46% родителей хотя бы раз использовали AI для завершения покупки.

В отчете приводится прогноз Gartner, согласно которому к 2028 году большинство B2B закупок будет осуществляться через AI-агентов, что приведет к расходам более 15 триллионов долларов; к 2030 году 20% денежных транзакций будут программируемыми. В отчете также говорится, что «узнай своего агента» (KYA) может стать конкурентным преимуществом, а намерения по платежам, согласие и машинно-читаемая гарантия составят инфраструктуру агентской торговли.