Патрик Коллисон: личные интеллектуальные агенты или повышение доходности качественных продуктов

Соучредитель и генеральный директор платежной компании Stripe Патрик Коллисон опубликовал пост в X, в котором описал несколько изменений, произошедших после внедрения личных агентов в экономическую систему. Он отметил, что компании в определенном смысле являются изначальными суперумами, которые часто могут использовать амортизированный когнитивный избыток для продвижения своих интересов среди потребителей, обладающих ограниченным вниманием, недостаточной информацией или неполной рациональностью, в таких сценариях, как дополнительные продажи страховки в конце процесса бронирования; ограниченная рациональность, предложенная Гербертом Саймоном, часто используется компаниями, в то время как личные агенты могут сделать взаимодействие людей с компаниями более рациональным.

Патрик Коллисон заявил, что эффект ценовой дискриминации, такой как купоны, может ослабнуть, а перекрестные субсидии, например, для пользователей, забывающих отменить подписку, будут изменяться в пользу тех, кто активно отменяет подписку, но в целом неясно, кто в конечном итоге понесет эти последствия для экономики. Он считает, что личные агенты представляют собой структурную субсидию качества продукта; если люди постоянно тратят много времени на изучение решений о покупке, создание лучших продуктов станет более эффективной стратегией для компаний, а информация о качестве продукта станет более важной и влиятельной.

Он также написал: в настоящее время у большинства людей ограничены возможности интеграции данных о качестве продукта, тогда как агенты будут иметь постоянный спрос на такие сигналы; данные, помимо помощи в обучении моделей, также будут более ценными как более дешевое дополнение к интеллекту. Являются ли агенты усилением эффекта звездных продуктов или, благодаря лучшему распознаванию дифференцированных предпочтений, увеличивают рассеяние выбора, а также как будут изменяться маршрутизация спроса и затраты на показ, остается открытым вопросом. Указанные суждения зависят от того, стоит ли личный агент на стороне потребителя; он считает, что вознаграждение за качественные продукты может возрасти.