Báo cáo của Mastercard: Đến năm 2030, 300 triệu người tiêu dùng sẽ thường xuyên sử dụng đại lý AI

Mastercard gần đây đã phát hành báo cáo "Lịch sử ngắn gọn về tương lai của mua sắm và thanh toán", dự đoán rằng đến năm 2030, khoảng 300 triệu người tiêu dùng toàn cầu sẽ thường xuyên sử dụng đại lý AI, chủ yếu tập trung ở Mỹ, Anh, Hà Lan, Trung Quốc và Hàn Quốc. Báo cáo dựa trên cuộc khảo sát từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2026 đối với 13 thị trường với 13.000 cặp phụ huynh và thanh thiếu niên (tổng cộng 26.000 người tham gia).

Cuộc khảo sát cho thấy, 65% thanh thiếu niên Anh tin rằng AI sẽ thay đổi cách mua sắm của thế hệ họ, khả năng thanh thiếu niên toàn cầu sử dụng AI để mua sắm gấp đôi so với cha mẹ của họ. 22% thanh thiếu niên Anh dự đoán rằng trong vòng năm năm, mua sắm sẽ được dẫn dắt bởi AI, trong khi Pháp chỉ có 11%. 79% thanh thiếu niên và 70% phụ huynh đã sử dụng AI để nghiên cứu sản phẩm trong năm qua, 51% thanh thiếu niên và 46% phụ huynh đã sử dụng AI ít nhất một lần để hoàn tất giao dịch mua.

Báo cáo trích dẫn Gartner dự đoán rằng đến năm 2028, phần lớn các giao dịch B2B sẽ được trung gian bởi đại lý AI, thúc đẩy chi tiêu vượt quá 15 nghìn tỷ đô la; đến năm 2030, 20% giao dịch tiền tệ sẽ có thể lập trình. Báo cáo cũng đề xuất rằng "hiểu đại lý của bạn" (KYA) có thể trở thành lợi thế tuân thủ, ý định thanh toán, sự đồng ý và bảo hành có thể đọc được bằng máy sẽ tạo thành cơ sở hạ tầng cho thương mại kiểu đại lý.