Coinone: Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng bị xâm nhập máy chủ, thông tin tư vấn của người dùng bị rò rỉ

Nền tảng giao dịch tiền điện tử Hàn Quốc Coinone đã phát hành thông báo, vào lúc 9:20 sáng ngày 12 tháng 11, máy chủ của nhà thầu dịch vụ khách hàng MetaM đã bị xâm nhập từ bên ngoài, một phần thông tin cá nhân của khách hàng đã bị rò rỉ trong quá trình tư vấn qua chat hoặc điện thoại.

Coinone đã nhận được báo cáo từ nhà thầu vào buổi sáng cùng ngày và đã công bố sự việc vào ngày 15 tháng 11. Người dùng không có hồ sơ tư vấn dịch vụ khách hàng không bị ảnh hưởng bởi sự kiện này. Coinone cho biết, hệ thống tài khoản, giao dịch và ví của họ hoạt động độc lập với máy chủ của nhà thầu, hiện chưa phát hiện hệ thống này bị xâm nhập trực tiếp.
Thông tin có thể bị rò rỉ bao gồm tên, điện thoại, email, ngày sinh, số tài khoản, mật khẩu, số đăng ký cư trú Hàn Quốc, ngày cấp chứng minh, địa chỉ, địa chỉ ví và mã giao dịch (TXID). Các mục thực tế bị rò rỉ khác nhau tùy thuộc vào thông tin mà người dùng cung cấp trong quá trình tư vấn, Coinone chưa công bố số lượng người bị ảnh hưởng, sẽ thông báo cho người dùng qua thông báo riêng hoặc dịch vụ tra cứu sau này.

Coinone đã chặn các lối truy cập trái phép, chuyển đổi dịch vụ khách hàng sang tư vấn qua email và tăng cường giám sát các lần đăng nhập và giao dịch bất thường. Nền tảng đã báo cáo cho các cơ quan quản lý liên quan của Hàn Quốc và nhắc nhở những người đã cung cấp mật khẩu trong quá trình tư vấn dịch vụ khách hàng nhanh chóng thay đổi mật khẩu của Coinone và các trang web khác sử dụng cùng một mật khẩu, cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn và email giả mạo từ dịch vụ khách hàng.