Coinone: 고객 서비스 아웃소싱 업체 서버가 해킹당해, 사용자 상담 정보 유출

한국 암호화폐 거래소 Coinone이 발표했습니다. 11월 12일 새벽, 고객 서비스 아웃소싱 업체 MetaM의 서버가 외부 침입을 당해 일부 고객이 채팅이나 전화 상담 중 남긴 개인 정보가 유출되었습니다.

Coinone은 당일 오전 약 9:20에 아웃소싱 업체의 보고를 받았으며, 11월 15일에 이 사실을 공개했습니다. 고객 상담 기록이 없는 사용자는 이번 사건의 영향을 받지 않습니다. Coinone은 계좌, 거래 및 지갑 시스템이 아웃소싱 업체의 서버와 독립적으로 운영되고 있으며, 현재 이러한 시스템이 직접 침입당한 사실은 발견되지 않았다고 밝혔습니다.
유출될 수 있는 정보에는 이름, 전화번호, 이메일, 생년월일, 계좌 번호, 비밀번호, 한국 주민등록번호, 증명서 발급일, 주소, 지갑 주소 및 거래 해시(TXID)가 포함됩니다. 실제 유출된 항목은 사용자가 상담 중 제공한 정보에 따라 다르며, Coinone은 영향을 받은 인원 수를 아직 공개하지 않았고, 추후 별도의 통지나 조회 서비스를 통해 사용자에게 알릴 예정입니다.

Coinone은 불법 접근 경로를 차단하고, 아웃소싱 고객 서비스를 이메일 상담으로 전환했으며, 비정상 로그인 및 거래에 대한 모니터링을 강화했습니다. 플랫폼은 한국 관련 규제 기관에 보고했으며, 고객 상담 중 비밀번호를 제공한 사용자에게는 Coinone 및 동일한 비밀번호를 사용하는 다른 웹사이트의 비밀번호를 조속히 변경하고, 고객 서비스를 사칭한 피싱 전화, 문자 및 이메일에 주의할 것을 당부했습니다.