Эксклюзивное интервью с Bitget Се Цзяньином: ответственность и амбиции за стратегией UEX и восьмилетним ростом

Интервью: Тонг, PANews

Редактор: Зен, PANews

Во время TOKEN2049 в 2026 году PANews провел диалог с главой Bitget в Большом Китае Се Цзяньином.

Этот год является восьмым юбилеем Bitget, а также восьмым годом Се Цзяньина в криптоиндустрии. Сначала новичок в отрасли, а теперь руководитель биржи, он пережил множество изменений на крипторынке и стал свидетелем того, как Bitget развивалась от новой биржи до сегодняшнего дня.

Накануне интервью в конце сентября Bitget столкнулся с единственным за восемь лет инцидентом безопасности. Обсуждение того, как был решен инцидент, ответственность и обязательства стали первыми темами этого диалога.

Кроме того, в связи с стратегией Bitget по созданию панорамной биржи (UEX), Се Цзяньин поделился прогрессом в торговле традиционными финансовыми активами, такими как акции, золото и валюты, а также изменениями в структуре пользователей, вызванными новыми продуктами.

От профессионального роста и обслуживания пользователей до инноваций в продуктах и будущего планирования, ниже представлены основные моменты этого интервью:

Ответ на инцидент безопасности: доверие нужно завоевывать действиями

PANews: За последние две недели вы и ваша команда, вероятно, были очень заняты. В конце сентября в Bitget произошел инцидент безопасности, и теперь ситуация уже разрешена. Каковы результаты обработки всего инцидента? Повлияло ли это на Bitget?

Се Цзяньин: Честно говоря, это единственный инцидент безопасности за наши восемь лет. Я считаю, что весь план действий был довольно своевременным.

Во-первых, я сразу же сказал, что Bitget — это платформа с ответственностью, и не стоит беспокоиться. Что касается активов пользователей, Bitget разрешил всем их выводить. Только в первый день пользователи начали выводить криптовалюту, а на следующий день многие активы уже начали возвращаться.

Доверие никогда не является само собой разумеющимся, его нужно завоевывать снова и снова действиями. Если пользователи выбрали доверять Bitget, то вы должны найти способ это доверие оправдать.

Поэтому этот кризис для нас не обязательно является плохой вещью. Я всегда верил, что кризис не может закончить платформу, а ответственность может переопределить платформу.

Как корабль, плывущий по морю, только пройдя испытания сильным ветром и бурей, он может доказать, что достаточно прочен.

На самом деле, я всегда говорил своим друзьям, что у меня есть амбиции, и у Bitget тоже есть амбиции. Этот год — это мой восьмой год в индустрии и восьмой юбилей Bitget.

Восемь лет профессионального роста: от исполнителя до менеджера, передавая доверие платформы пользователям

PANews: Вы и Bitget прошли восемь лет в криптоиндустрии. Теперь, оглядываясь на свой путь, какие изменения в вашем отношении вы видите и какие достижения у вас есть?

Се Цзяньин: Я считаю, что одно из значительных изменений заключается в том, что я стал менеджером, а не просто исполнителем. Восемь лет назад, когда я только начинал, я был "новичком на рабочем месте". Но после восьми лет закалки я стал "непобедимым", способным выдерживать давление и вести команду вперед.

Как я, так и Bitget, мы переходим от доказательства себя к выражению себя. Я считаю, что это хороший переход, который также показывает, что бренд становится все более сильным и получает признание от большего числа пользователей.

PANews: Я думаю, что Се Цзяньин сейчас стал визитной карточкой Bitget.

Се Цзяньин: Это взаимосвязано, платформа сделала меня. Честно говоря, если бы не Bitget, у меня не было бы сегодняшнего дня.

Мы не должны ошибочно считать платформу своей способностью. Я могу сказать только, что я представляю более 2100 сотрудников Bitget, и я — это человек, который оказался на переднем плане. Не потому что я такой крутой, а потому что платформа достаточно сильна, и поэтому люди считают, что Се Цзяньин достаточно крут.

Bitget предоставил мне отличную платформу и очень надежную поддержку.

PANews: Многие друзья, вероятно, знают вашу предысторию. Вы делились в социальных сетях тем, как вы, будучи ребенком из обычной семьи в деревне, шаг за шагом пришли к сегодняшнему дню. Эти жизненные опыты и борьба на рабочем месте помогают ли вам лучше понимать пользователей и проявлять эмпатию?

Се Цзяньин: Конечно, помогают. Я всегда говорю, что я пришел из народа и теперь возвращаюсь к народу.

Хотя я сейчас являюсь руководителем Bitget, я все равно хочу предоставлять услуги всем, передавая их каждому.

Поэтому я требую от команды обслуживания всех клиентов, независимо от того, VIP это клиенты, обычные клиенты или каналы и другие партнеры, мы должны быстро реагировать и быстро решать проблемы.

Доверие пользователей к вам накапливается через мелочи. Не так, что в какой-то день вы подарили ему подарочную коробку, и он вас полюбил, а важно, можете ли вы действительно помочь пользователю решить проблему.

Поскольку я сам пришел из очень обычной семьи, я понимаю, как трудно обычным людям достигать своих мечт или решать проблемы, потому что я сам прошел через этот процесс.

Поэтому, пройдя через дождь, я хочу дать другим зонт.

PANews: Я помню один случай, когда пользователь, возможно, ошибся с депозитом, хотя сумма могла быть не очень большой, но вы все равно задействовали много ресурсов, чтобы помочь ему решить проблему. Таких случаев должно быть много, верно?

Се Цзяньин: Очень много. За эти восемь лет мы никогда не брали плату за помощь пользователям в возврате активов.

Вчера один клиент ошибся с депозитом золота, стоимостью около 160 тысяч долларов, и перевел его на другую цепочку, а мы как раз не открыли эту цепочку.

В конце концов, мы создали группу, организовали команду из восьми человек, и за примерно 30 минут помогли ему решить проблему.

Подобные вещи происходят часто, поэтому я всегда напоминаю всем, что при пополнении обязательно нужно внимательно смотреть и выбирать правильную сеть.

UEX панорамная биржа: от крипто до акций, золота и валюты

PANews: Bitget — это команда с быстрым темпом, а сама криптоиндустрия также быстро меняется. Политические регуляции, рыночные условия и потребности пользователей меняются почти каждый день. Это создает большие вызовы для вашей работы, вы чувствуете тревогу? Как вы справляетесь с этой тревогой?

Се Цзяньин: Я считаю, что тревога — это временное явление.

Честно говоря, иногда, когда мы видим, что другие запускают какие-то функции или продукты, мы тоже можем тревожиться. Но мы тоже заставляли других тревожиться.

Когда мы запустили UEX в сентябре прошлого года, я заметил, что конкуренты тоже начали тревожиться.

Поэтому тревога неизбежна, нам нужно постоянно оттачивать продукты и постоянно внедрять инновации. Время изменилось, пользователи изменились, если вы не изменитесь, вы просто отстанете.

Мы постоянно пересматриваем некоторые старые подходы. Некоторые из прошлых зрелых методов и успешного опыта могут уже не подходить для настоящего и будущего.

PANews: Вы только что упомянули UEX, я думаю, это также является довольно дальновидным решением вашей команды. Почему вы решили заранее на год подготовить эти изменения? Как это стратегическое решение повлияло на пользователей и рынок Bitget?

Се Цзяньин: Это очень интересный вопрос.

Когда в сентябре прошлого года мы объявили о создании панорамной биржи UEX, многие считали, что это невозможно реализовать или что это слишком сложно и далеко.

Некоторые считали, что, будучи биржей, достаточно хорошо заниматься криптовалютой, не стоит заниматься акциями, золотом, валютой и серебром.

Но я считаю, что наша стратегия всегда должна опережать конкурентов на полгода и более. Как биржа, мы должны постоянно предоставлять пользователям возможности для торговли.

В сентябре прошлого года Bitget запустил торговлю акциями, первоначально подключив Ondo для предоставления соответствующих услуг. Затем, в ответ на отзывы пользователей о проблемах с пользовательским опытом, мы начали разработку токенизированного акционного протокола Reality в конце декабря того же года. Эта система напрямую подключается к ликвидности Nasdaq и Нью-Йоркской фондовой биржи, повышая эффективность исполнения сделок и поддерживая прямую выплату дивидендов.

Благодаря этой механике подключения ликвидности, rToken Bitget обладает высокой конкурентоспособностью в плане ликвидности. После запуска новой системы, объем торгов акциями в один день достиг максимума в 10 миллиардов долларов. Однако активность торгов все еще зависит от рыночных условий, и когда рынок акций показывает слабые результаты, соответствующий объем торгов также снижается.

5 января этого года мы также запустили торговлю золотом, валютой и серебром, подключив MT5.

В настоящее время бизнес по контрактам на разницу (CFD) на золото и валюту Bitget уже достиг значительного масштаба, даже по сравнению с традиционными платформами для торговли валютой, он уже достиг уровня выше среднего в отрасли.

Что касается акций, наши производные инструменты на акции составляют 19,5%, что делает нас вторым по величине рынком производных инструментов на акции в мире, уступая только Binance.

PANews: С точки зрения пользователей, вы наблюдаете, что существующие пользователи криптовалюты начинают переходить к традиционным финансовым активам, или же, благодаря предоставлению торговых каналов для этих традиционных активов, вы привлекаете новых пользователей в Bitget?

Се Цзяньин: На самом деле, и то, и другое.

Примерно два месяца назад мы провели статистику и обнаружили, что среди новых зарегистрированных пользователей в этом году каждый четвертый новый пользователь торгует акциями или валютой.

Мы действительно привлекли часть пользователей из традиционного валютного и акционного рынков, но это еще не достигло того масштаба, который я ожидал, поэтому нам нужно продолжать работать.

Несколько лет назад у Bitget не было C2C бизнеса, и чтобы расширить рынок, мы также запустили функцию C2C, чтобы предоставить всем вход.

От темной лошадки до ведущей биржи: инновации в продуктах, обслуживание пользователей и долгосрочная перспектива

PANews: Этот год — восьмой юбилей Bitget. В криптоиндустрии восемь лет — это непростой путь. Bitget прошла путь от темной лошадки до ведущей биржи, как вы думаете, в чем основные причины ее быстрого роста и создания собственных конкурентных барьеров?

Се Цзяньин: Прежде всего, это продукты. Мы действительно опережаем рынок в области продуктов и являемся первой в мире платформой, которая запустила копирование сделок.

Мы можем находить потребности пользователей и предсказывать, какие продукты могут понадобиться пользователям.

Кроме того, я хочу, чтобы пользователи могли видеть людей Bitget везде и чувствовать себя в безопасности. Когда они хотят найти людей Bitget, они всегда могут их найти.

Также важна прозрачность Bitget, включая прозрачность активов и доказательства резервов активов. Мы каждый месяц публикуем отчеты, и на конец сентября доказательство резервов активов составило 131%.

В процессе управления биржей я считаю, что более важно придерживаться долгосрочной перспективы.

Мы должны сохранять уважение к продуктам, рынку и пользователям, а также постоянно углубляться в свои продукты, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Будущие цели: сделать Bitget одним из трех выборов для пользователей на китайском языке

PANews: На восьмом юбилее Bitget, глядя в будущее, каковы следующие цели и видение Bitget? Какую роль вы хотите сыграть в этом процессе?

Се Цзяньин: Честно говоря, моя цель — сделать Bitget одним из трех выборов для пользователей на китайском языке.

Это моя цель, чтобы пользователи действительно признали Bitget.

PANews: А что касается вашего личного развития, какие у вас планы на будущее?

Се Цзяньин: Я хочу помочь команде стать лучше и развиваться.

Я надеюсь, что каждый член команды сможет делать лучше меня, потому что только они будут расти, платформа сможет развиваться лучше.

PANews: И напоследок, еще один вопрос. Если бы сегодня я был новичком в этой сфере, как бы вы рекомендовали мне Bitget?

Се Цзяньин: Я бы сказал ему, что Bitget — это универсальная финансовая платформа.

Здесь можно не только торговать акциями США и Гонконга, но также торговать золотом и криптовалютой, осуществляя глобальную диверсификацию активов. Это отличный выбор.