a16z: Lưu trữ là khâu yếu giữa Web2 và Web3

• tác giả: Mahesh Vellanki, Đối tác quản lý SuperLayer, Đồng sáng lập Rally và Forte *

• tiêu đề gốc: 《Liên kết bị thiếu giữa Web2 và Web3: Custody》 *

• biên soạn: DoraFactory *

Tiền điện tử đang đối mặt với một rào cản chính trong việc áp dụng chính thống: hành trình của người dùng phức tạp và chưa được thiết lập, đối với những người mới tiếp xúc với tiền điện tử, việc thực hiện những điều đơn giản nhất - hoàn toàn kiểm soát tài sản kỹ thuật số của mình - cũng không phải là điều dễ dàng hay trực quan.

Tất nhiên, không yêu cầu người dùng phải có quyền kiểm soát hoàn toàn đối với tài sản của họ để đầu tư vào tiền điện tử. Các sàn giao dịch tập trung như Coinbase đã chứng minh hiệu quả của mô hình "giao phó" trong giao dịch tiền điện tử, trong đó mọi người gửi tài sản của họ cho người giám sát, người này sẽ bảo vệ và theo dõi chúng. Lợi thế chính của mô hình này là sự tiện lợi. Bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng Coinbase hoặc các sàn giao dịch khác để mua tiền điện tử mà không cần phải ghi nhớ "cụm từ hạt giống", tức là một chuỗi từ tạo thành "khóa riêng" để kiểm soát quyền truy cập vào tài sản. Bằng cách này, người dùng có thể mua và bán nhiều loại tiền điện tử, trao đổi chúng lấy các loại tiền điện tử khác, sử dụng tài sản để mua sắm và thanh toán, và nhanh chóng mua NFTs.

Tuy nhiên, việc mạo hiểm hơn nữa vào hệ sinh thái web3 hoàn toàn phi tập trung và có thể tương tác - không chỉ là các sàn giao dịch mà còn bao gồm trò chơi, mạng xã hội token hóa, cộng đồng tham gia của người hâm mộ và các trải nghiệm người dùng phong phú khác - phần lớn không thể truy cập thông qua người giám sát. Trải nghiệm web3 này yêu cầu họ gửi tiền điện tử của mình vào ví không được giám sát, nơi không ai ngoài người dùng nắm giữ khóa riêng và không có giới hạn về các loại giao dịch có thể thực hiện.

Thực tế, đây là phần thú vị nhất của tiền điện tử, và cũng là nơi mà chúng ta thấy rất nhiều người dùng lần đầu từ bỏ. Các sản phẩm Web3 không thể mong đợi người dùng ngay lập tức bước từ trải nghiệm tập trung quen thuộc sang sự phi tập trung sâu sắc. Tương lai của trải nghiệm tiền điện tử cho thị trường đại chúng nằm ở việc cung cấp các ứng dụng mang lại trải nghiệm giao phó quen thuộc và có khả năng nâng cấp lên trải nghiệm không được giám sát.

Bài viết này sẽ phác thảo một số cách mà các nhà phát triển có thể xem xét để giới thiệu hành trình người dùng tiền điện tử cho người dùng, đồng thời giúp họ hiểu tiềm năng của web3, trước khi giao khóa tài sản của họ cho họ - cuối cùng giúp sản phẩm của họ được nhiều người chấp nhận hơn.

Khung giúp người dùng hoàn thành hành trình

Token và NFT đã trở nên xa lạ đối với nhiều người, và có một giới hạn lý thuyết về mức độ mà người bình thường sẵn sàng khám phá trải nghiệm mới. Trong môi trường hoàn toàn không được giám sát, hầu hết mọi người sẽ nhìn vào màn hình, nhắc họ ghi lại "cụm từ hạt giống" 24 từ (cụm từ ngẫu nhiên tạo thành "khóa riêng" hoặc mật khẩu của họ) và đưa ra quyết định "điều này không đáng".

Nếu mục tiêu là thu hút người dùng lần đầu sử dụng tiền điện tử, thì trải nghiệm phải là giao phó - ít nhất là ở giai đoạn đầu.

Hình ảnh này cho thấy con đường để áp dụng trải nghiệm web3 hoàn chỉnh rộng rãi hơn - và hành trình người dùng đơn giản hóa cần thiết để mọi người thoải mái chuyển từ hệ thống giao phó sang hệ thống không được giám sát.

Dưới đây, chúng tôi sẽ đi sâu hơn vào từng bước trong số này, tại sao chúng lại quan trọng và chúng tương tác với nhau như thế nào để thúc đẩy sự tự tin và hào hứng đối với các hoạt động web3 mới nổi.

Bước 1: Kết nối người dùng lần đầu sử dụng tiền điện tử một cách liền mạch thông qua cấu trúc Web2 quen thuộc (ví dụ: đăng nhập bằng địa chỉ email của bạn). Nhiều ứng dụng web3 hiện có mời người dùng đăng nhập bằng cách kết nối ví của họ.

Điều này có thể trở thành tùy chọn mặc định cho nhiều ứng dụng trong tương lai - đăng nhập bằng ví rất tiện lợi và an toàn. Tuy nhiên, người dùng lần đầu sử dụng tiền điện tử có thể cảm thấy bối rối, choáng ngợp, thậm chí nghi ngờ nếu họ không nhận ra những gì họ đang nhìn thấy. Đối với nhiều người dùng tiền điện tử lần đầu không có ví, cách đăng nhập truyền thống là lựa chọn duy nhất mà họ sẵn sàng sử dụng khi thử nghiệm ứng dụng mới.

Đối với ngày càng nhiều người sáng tạo đang tìm kiếm cách sử dụng công nghệ web3 để tạo ra các hình thức tham gia của người hâm mộ mới, đây là một bước đặc biệt quan trọng trong hành trình người dùng. Những người hâm mộ hỗ trợ họ trong những năm đầu sự nghiệp của nghệ sĩ có thể nhận được những lợi ích như quyền truy cập, công nhận và trợ cấp từ người sáng tạo. (Không gian thiết kế ở đây gần như là vô hạn, làn sóng đổi mới và thử nghiệm chỉ mới bắt đầu).

Tuy nhiên, hầu hết người hâm mộ sẽ không phải là người bản địa của tiền điện tử, yêu cầu họ có ví phần cứng và tạo ra hệ thống an toàn là quá cao. Người hâm mộ nên có thể đăng ký, lấy thẻ tín dụng của họ, mua token của người sáng tạo mà họ thích và thấy nó trong tài khoản của họ - nó phải trực quan, nó phải phản ánh trải nghiệm web2 quen thuộc để thấy toàn bộ hành trình của người dùng. Không có ví tiền điện tử, quản lý khóa, phí "gas" (giao dịch), giao dịch tắc nghẽn hoặc bất kỳ trải nghiệm người dùng xa lạ nào khác.

Bằng cách này, người sáng tạo có thể xây dựng một nền kinh tế kỹ thuật số chung với người hâm mộ, mà họ có thể sử dụng ở bất kỳ đâu trên internet, nhưng cách tham gia không khiến người hâm mộ cảm thấy sợ hãi hay phiền phức.

Bước 2: Cung cấp tùy chọn để người dùng bắt đầu tiếp xúc với sản phẩm trong trải nghiệm hoàn toàn được giám sát và đơn giản. Đối với những người dùng có kinh nghiệm với tiền điện tử, việc quản lý khóa riêng hoặc cụm từ hạt giống là một phần của cuộc sống hàng ngày, nhưng hầu hết người dùng lần đầu tiếp xúc với tiền điện tử sẽ ngay lập tức từ bỏ khi thấy thông tin như vậy. "12 từ này là cách duy nhất để khôi phục tài khoản của bạn. Hãy giữ chúng ở nơi an toàn và bí mật: exhaust turtle silly pretty fog midnight enact throw journey nephew animal reward. Hãy viết điều này xuống."

Thay vì chào đón người dùng bằng trải nghiệm như vậy, hãy thiết lập cho họ một trải nghiệm quen thuộc, sau đó cung cấp cho họ tùy chọn không được giám sát ở giai đoạn xa hơn trong hành trình người dùng. Quy trình đăng ký ban đầu của họ nên giống như: đăng ký, tạo tên người dùng/mật khẩu, đồng ý với các điều khoản, bắt đầu mua tiền điện tử. Sau đó, một khi họ vào ứng dụng và thực hiện giao dịch, họ nên có tùy chọn tự quản lý và bước vào hệ sinh thái web3 rộng lớn hơn.

Một số dự án đã thử nghiệm các giải pháp khác, như iFrames nhúng, thông qua đó họ lưu trữ cụm từ hạt giống của người dùng trên Google Drive của họ. Đây là một giải pháp hấp dẫn - cực kỳ đơn giản cho người dùng, không cần phải ghi lại cụm từ hạt giống của họ. Nhưng cộng đồng tiền điện tử nhanh chóng chỉ ra rằng điều này tạo ra thói quen người dùng nguy hiểm, không giáo dục đầy đủ cho người dùng về những rủi ro mà họ đang đối mặt và khiến tài khoản Google của họ trở thành mục tiêu của hacker. Thay vì thực hiện các biện pháp nửa vời, hãy để người dùng có trải nghiệm sạch sẽ: bắt đầu từ trải nghiệm giao phó mà họ quen thuộc, sau đó giúp họ nâng cấp khi họ sẵn sàng, đạt được sự tự quản lý hoàn toàn.

Bước 3: Giáo dục người dùng bên ngoài sản phẩm và nền tảng. Điều này đặc biệt quan trọng khi liên quan đến các vấn đề an toàn - hầu hết người dùng thậm chí không sử dụng các thực tiễn tốt nhất hiện tại trong các ứng dụng và sản phẩm Web2 (như trình quản lý mật khẩu, 2FA, v.v.). Việc giới thiệu trải nghiệm mới cần nhiều giáo dục hơn. Metamask đã làm rất tốt việc cung cấp cho người dùng những nội dung họ cần để giữ an toàn.

Khi ví xây dựng nhiều tính năng cho "người dùng lần đầu sử dụng tiền điện tử", mong đợi thấy ví sẽ tích hợp giáo dục và nội dung này trực tiếp vào sản phẩm.

Bước 4: Tạo con đường đến ví web3. Một khi người dùng trước đây không quen thuộc với tiền điện tử đã được thu hút, các sản phẩm web3 có thể cố gắng dẫn dắt họ tiến lên con đường tự quản lý. Một sản phẩm web3 không có rào cản phải đảm bảo rằng người dùng có thể rút khỏi hệ thống, chẳng hạn như chuyển tài sản của họ thành các hình thức tiền tệ khác, hoặc đưa họ ra khỏi một hệ sinh thái cụ thể, vào thế giới web3 rộng lớn hơn.

Khi người dùng ngày càng quen thuộc hơn, họ nên dễ dàng tham gia vào nền kinh tế của người sáng tạo một cách liền mạch, thay vì bị ràng buộc bởi một nền tảng cụ thể nào đó. Ví dụ, Coinbase cho phép người dùng đơn giản chuyển tài sản của họ vào một ví không được giám sát. Điều này có nghĩa là họ có thể đăng ký, thử mua tiền điện tử, sau đó gửi tài sản của họ vào một ví web3 và tương tác với toàn bộ hệ sinh thái của ứng dụng.

Trong cộng đồng token xã hội mà tôi đồng sáng lập, Rally, người dùng có thể tự do chuyển đổi token của người sáng tạo thành token gốc của cộng đồng $RLY, sau đó họ có thể chuyển nó vào ví ERC-20 (tương thích với Ethereum), cho phép họ chuyển đổi thành bất kỳ loại tiền điện tử nào hoặc tương tác với các cộng đồng khác (mặc dù token xã hội của người sáng tạo hiện tại hoàn toàn được giám sát, nhưng thời kỳ chuyển token ra ngoài sắp đến).

Chìa khóa để giáo dục người dùng không phải là người bản địa của tiền điện tử là tạo ra một trải nghiệm cho phép người hâm mộ dễ dàng tham gia và tham gia vào trải nghiệm sản phẩm có tính năng cao xung quanh token xã hội, nhưng vẫn giữ được tính linh hoạt trong việc giao dịch tài sản, hiện thực hóa và rút giá trị khi cần thiết.

Tất nhiên, các sản phẩm tiêu dùng khác nhau cần các phương pháp khác nhau. Đối với Rally, chúng tôi đã xây dựng trên chuỗi phụ, vì vậy việc bắt đầu với cách tiếp cận giao phó là hợp lý. Giống như cách chúng tôi hình dung sự phi tập trung dần dần cho hệ sinh thái RLY, cách tốt nhất cho Rally là bắt đầu cung cấp trải nghiệm quen thuộc cho người dùng cuối, và theo thời gian xây dựng khả năng mở rộng mạng chính và tự quản lý. Nhưng các sản phẩm khác sẽ đưa ra những quyết định khác; ví dụ, giao dịch phi tập trung, thể thao giả tưởng hàng ngày hoặc các trò chơi hardcore phục vụ người tiêu dùng cao có thể phù hợp hơn với trải nghiệm không được giám sát ngay từ đầu. Độ phức tạp của các nhóm người dùng này và nhu cầu về sự không tin tưởng tăng lên chứng minh rằng một hành trình người dùng không được giám sát nên có ngay từ đầu.

Kinh nghiệm giao phó có nghĩa là yêu cầu cơ sở hạ tầng

Tất nhiên, việc xây dựng các ứng dụng tài sản được giám sát cũng có những rào cản và thách thức riêng. Đó là, tính tuân thủ và an ninh. Cho phép người dùng chuyển từ ví được giám sát sang ví không được giám sát có nghĩa là việc hiểu khách hàng (KYC) và kiểm tra chống rửa tiền (AML) sẽ là điều không thể tránh khỏi. Hơn nữa, thông qua tài sản được giám sát, bạn cũng chịu rủi ro liên quan đến việc giữ an toàn cho những tài sản này thay mặt cho người dùng của bạn khi đối mặt với một số kẻ tấn công rất phức tạp.

Hiện tại, các công ty tiền điện tử chủ yếu tự làm điều này. Bạn phải tự xây dựng và quản lý cơ sở hạ tầng hoặc tìm một trong số ít đối tác đáng tin cậy. Đó không phải là một nhiệm vụ nhỏ đối với Rally - nó có thể thực hiện được, nhưng không trực tiếp hoặc rẻ. Một thực tế đơn giản là khi nói đến tính tuân thủ, thực sự không có bất kỳ hướng dẫn quy định nào, vì có nhiều yếu tố quyết định chiến lược tuân thủ của một dự án tiền điện tử: công ty đang ở giai đoạn phát triển nào? Nó hoạt động ở những khu vực pháp lý nào? Mức độ chấp nhận rủi ro của ban lãnh đạo là gì?

Một ví dụ tốt về cách hai phương pháp khác nhau hoạt động là Coinbase và FTX. Coinbase luôn có trụ sở tại Mỹ, đã có thái độ thận trọng đối với quy định và đầu tư rất nhiều vào tính tuân thủ. Mặt khác, FTX đã giảm thiểu rủi ro bằng cách trước tiên phát triển công ty ở các khu vực ngoài Mỹ và mở rộng ra quốc tế. Cả hai phương pháp này đều đã chứng minh thành công với người dùng.

Thực tế, chúng ta hiện đang thấy một làn sóng mới trong việc áp dụng tiền điện tử đến từ các thị trường mới nổi, những thị trường trước đây bị các công ty web2 bỏ qua vì họ không thể kiếm lợi nhuận từ mô hình quảng cáo ở những khu vực này. Trải nghiệm không được giám sát thực sự dễ dàng tiếp cận các thị trường mới nổi, vì các ứng dụng không chịu trách nhiệm về tính tuân thủ. Mặt khác, trải nghiệm giao phó liên quan đến một cách tiếp cận có suy nghĩ, cho phép những người dùng này vượt qua các nhà cung cấp thanh toán độc đáo. Ví dụ, thẻ tín dụng thường bị từ chối ở những khu vực này, tuy nhiên thường có những "đường đi không truyền thống", như mua tiền điện tử bằng tiền mặt tại các cửa hàng 7/11. Ngay cả cách bạn thành lập công ty của mình và nơi bạn thành lập cũng sẽ ảnh hưởng đến loại trải nghiệm giao phó mà bạn có thể cung cấp.

Nhưng khi Facebook, Twitter, Square và PayPal bắt đầu thúc đẩy tiền điện tử hơn nữa và cần nhiều dịch vụ hơn, hệ sinh thái sẽ phát triển nhanh chóng, và việc tìm kiếm các đối tác đáng tin cậy và phải chăng sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Nhu cầu truy cập Web3 ngày càng tăng

Chúng ta đang gần hơn với sự chuyển mình sang web3 hơn nhiều người nhận ra. Có thể nói, trong vòng năm năm tới, hơn một nửa các nền tảng web2 lớn sẽ phát động các sáng kiến ôm lấy web3 theo một cách nào đó, rất có thể xem xét nhiều nguyên tắc trải nghiệm người dùng đã nêu ở trên.

Không còn nghi ngờ gì nữa, có một nhu cầu bị kìm nén, và nó chỉ sẽ ngày càng tăng. Khi Robinhood thông báo rằng họ sẽ ngay lập tức ra mắt ví tiền điện tử của mình tại hội nghị Mainnet của Messari vào tháng 9, mọi người đều mong đợi sẽ có một phản ứng lớn. Dù sao, một ví tiền điện tử độc lập là một trong những tính năng cần thiết nhất của công ty. Điều này sẽ cho phép người dùng Robinhood chuyển token của họ từ nền tảng của công ty đến bất kỳ địa chỉ nào họ muốn.

Tuy nhiên, ngay cả những người lạc quan nhất về tiền điện tử cũng có thể không dự đoán được mức độ nhiệt tình của người dùng đối với ví Robinhood. Đồng sáng lập công ty, Vlad Tenev, đã nói trong một cuộc họp CNBC rằng số tên trong danh sách chờ đã vượt quá một triệu, và đó là cho một tính năng sẽ được ra mắt vào một thời điểm nào đó trong quý tới.

Sự quan tâm lớn đối với ví Robinhood gợi ý về những điều khác trong danh mục sản phẩm tiền điện tử. Dù sao, người dùng đã có một môi trường giao dịch tiền điện tử mượt mà, thú vị và an toàn trong ứng dụng Robinhood. Tại sao lại có nhiều người khao khát có một ví để họ có thể gửi token đi? Rõ ràng, mọi người muốn di chuyển tiền điện tử của họ, tham gia vào các giao thức tiền điện tử khác và lưu trữ tài sản của họ theo những cách khác nhau.

Khi ngày càng nhiều ứng dụng nỗ lực đáp ứng nhu cầu của người dùng và dẫn dắt họ vào những trải nghiệm mới, cùng với việc cơ sở hạ tầng tiền điện tử trở nên rẻ hơn và dễ dàng hơn để các dự án sử dụng, con đường đến lần lặp tiếp theo của internet sẽ trở nên ngày càng rõ ràng.