Phỏng vấn Bitget Xiè Jiāyìn: UEX bố trí và trách nhiệm cùng tham vọng đằng sau tám năm phát triển

Phỏng vấn: Tong, PANews

Biên tập: Zen, PANews

Trong thời gian TOKEN2049 năm 2026, PANews đã có một cuộc đối thoại với Giám đốc khu vực Trung Quốc đại lục của Bitget, Tạ Gia Ấn.

Năm nay vừa là kỷ niệm 8 năm thành lập Bitget, cũng là năm thứ tám Tạ Gia Ấn gia nhập ngành công nghiệp tiền điện tử. Từ một người mới trong ngành đến nay là một giám đốc điều hành sàn giao dịch, anh đã trải qua nhiều biến động của thị trường tiền điện tử và chứng kiến quá trình phát triển của Bitget từ một sàn giao dịch mới nổi đến nay.

Ngay trước khi cuộc phỏng vấn diễn ra, Bitget đã gặp phải sự cố an ninh duy nhất trong 8 năm qua vào cuối tháng 9. Cách xử lý sự cố, trách nhiệm và nghĩa vụ đã trở thành chủ đề đầu tiên được thảo luận trong cuộc đối thoại này.

Ngoài ra, xoay quanh chiến lược sàn giao dịch toàn cảnh (UEX) mà Bitget đang thúc đẩy, Tạ Gia Ấn đã chia sẻ về tiến trình trong giao dịch các tài sản tài chính truyền thống như cổ phiếu Mỹ, vàng, ngoại hối, cũng như những thay đổi mà sản phẩm mới mang lại cho cấu trúc người dùng.

Từ sự phát triển nghề nghiệp, dịch vụ người dùng đến đổi mới sản phẩm và kế hoạch tương lai, dưới đây là nội dung chính của cuộc phỏng vấn này:

Phản hồi sự cố an ninh: Niềm tin cần phải được giành lấy bằng hành động

PANews: Hai tuần qua, chắc hẳn bạn và đội ngũ đã rất bận rộn. Vào cuối tháng 9, Bitget đã xảy ra một sự cố an ninh, và giờ mọi thứ đã ổn định. Kết quả xử lý toàn bộ sự kiện như thế nào? Có ảnh hưởng gì đến Bitget không?

Tạ Gia Ấn: Nói thẳng ra, đây là sự cố an ninh duy nhất trong 8 năm qua của chúng tôi. Tôi nghĩ rằng kế hoạch xử lý lần này vẫn khá kịp thời.

Đầu tiên, tôi đã nói ngay từ đầu rằng Bitget là một nền tảng có trách nhiệm, mọi người không cần phải lo lắng. Đối với tài sản của người dùng, Bitget đã cho phép mọi người rút tiền. Chỉ trong ngày đầu tiên, người dùng đã rút tiền, đến ngày hôm sau, nhiều tài sản đã bắt đầu quay trở lại.

Niềm tin không bao giờ là điều hiển nhiên, nó cần phải được giành lấy qua từng hành động. Nếu người dùng đã chọn tin tưởng Bitget, thì bạn phải tìm cách để giữ vững niềm tin đó.

Vì vậy, cuộc khủng hoảng này không nhất thiết là điều xấu đối với chúng tôi. Tôi luôn tin rằng, khủng hoảng không thể kết thúc một nền tảng, mà trách nhiệm lại có thể định nghĩa lại một nền tảng.

Giống như một con tàu đang di chuyển trên biển, chỉ có trải qua thử thách của sóng gió mới có thể chứng minh nó đủ vững vàng.

Thực ra, tôi cũng đã nói với bạn bè rằng tôi có tham vọng, Bitget cũng có tham vọng. Năm nay là năm thứ tám tôi gia nhập ngành, cũng là kỷ niệm 8 năm của Bitget.

Tám năm phát triển nghề nghiệp: Từ người thực hiện đến người quản lý, truyền tải niềm tin của nền tảng đến người dùng

PANews: Bạn và Bitget đã trải qua tám năm trong ngành Crypto. Nhìn lại quá trình trưởng thành của mình, bạn cảm thấy tâm lý có sự thay đổi nào không, và có những gì bạn đã thu hoạch được?

Tạ Gia Ấn: Tôi nghĩ một sự chuyển biến lớn là từ một người thực hiện trở thành một người quản lý. Tám năm trước khi mới vào nghề, tôi vẫn là một "người mới trong công việc". Nhưng sau tám năm rèn luyện, tôi đã xây dựng cho mình một "thân thể không thể phá hủy", có thể chịu đựng áp lực và dẫn dắt đội ngũ tiến về phía trước.

Dù là tôi hay Bitget, chúng tôi đều đang từ việc chứng minh bản thân chuyển sang việc thể hiện bản thân. Tôi nghĩ đây là một sự chuyển biến tốt, cũng cho thấy thương hiệu ngày càng mạnh mẽ, nhận được nhiều sự công nhận từ người dùng hơn.

PANews: Tôi nghĩ rằng Gia Ấn giờ đã trở thành một danh thiếp của Bitget.

Tạ Gia Ấn: Đây là một sự tương hỗ, nền tảng đã tạo nên tôi. Nói thẳng ra, nếu không có Bitget, thì hôm nay tôi cũng sẽ không có.

Chúng ta không nên nhầm lẫn nền tảng với khả năng của bản thân. Tôi chỉ có thể nói rằng, tôi là người đại diện cho hơn 2100 nhân viên của Bitget, được đưa ra phía trước. Không phải tôi giỏi giang, mà là vì nền tảng đủ mạnh, người khác mới cảm thấy Tạ Gia Ấn đủ giỏi.

Bitget đã cho tôi một sân khấu tuyệt vời và cũng cho tôi một hậu thuẫn vững chắc.

PANews: Nhiều bạn bè chắc hẳn đã biết câu chuyện trước đây của bạn. Bạn đã từng chia sẻ trên mạng xã hội về việc mình đã từ một đứa trẻ trong một gia đình bình thường ở nông thôn, từng bước đi đến ngày hôm nay. Những trải nghiệm trưởng thành và quá trình phấn đấu trong công việc có giúp bạn dễ dàng hiểu người dùng hơn, tạo ra sự đồng cảm không?

Tạ Gia Ấn: Chắc chắn rồi. Tôi luôn nói rằng, tôi đến từ đại chúng, và giờ tôi trở về với đại chúng.

Mặc dù hiện tại tôi là một giám đốc điều hành của Bitget, nhưng tôi vẫn muốn mang dịch vụ đến với đại chúng, truyền tải đến từng người.

Vì vậy, tôi sẽ yêu cầu đội ngũ phục vụ tất cả khách hàng, bất kể là khách hàng VIP, khách hàng thông thường, hay các kênh và đối tác khác, chúng tôi đều cần phải phản hồi nhanh chóng và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

Niềm tin của người dùng vào bạn được tích lũy qua từng chi tiết nhỏ. Không phải một ngày nào đó bạn tặng họ một hộp quà, họ sẽ thích bạn, mà là bạn có thể thực sự giúp người dùng giải quyết vấn đề hay không.

Bởi vì tôi đến từ một gia đình rất bình thường, tôi cũng hiểu rằng người bình thường muốn hoàn thành một số ước mơ hoặc giải quyết một số vấn đề khó khăn như thế nào, vì tôi đã trải qua những quá trình đó.

Vì vậy, khi bản thân đã trải qua cơn mưa, tôi muốn che chở cho người khác.

PANews: Tôi nhớ có một trường hợp, người dùng có thể đã nạp sai đồng tiền, mặc dù số tiền không lớn, nhưng các bạn vẫn sẽ huy động nhiều nguồn lực để giúp họ giải quyết vấn đề. Tình huống như vậy chắc cũng không ít đúng không?

Tạ Gia Ấn: Rất nhiều. Trong tám năm qua, chúng tôi đã giúp người dùng lấy lại tài sản mà không bao giờ thu phí.

Hôm qua có một khách hàng đã nạp sai tài sản vàng, trị giá khoảng 160.000 USD, đã nạp vào một chuỗi khác, trong khi chúng tôi vừa không mở chuỗi đó.

Cuối cùng, chúng tôi đã lập một nhóm, tổ chức một nhóm hợp tác gồm tám người, và chỉ trong khoảng 30 phút đã giúp anh ta giải quyết vấn đề.

Những việc tương tự thường xuyên xảy ra, vì vậy tôi cũng luôn nhắc nhở mọi người, khi nạp tiền nhất định phải xem kỹ, chọn đúng mạng.

UEX Sàn giao dịch toàn cảnh: Từ Crypto đến cổ phiếu Mỹ, vàng và ngoại hối

PANews: Bitget là một đội ngũ có nhịp độ khá nhanh, và ngành công nghiệp tiền điện tử cũng thay đổi rất nhanh. Chính sách quản lý, thị trường và nhu cầu của người dùng gần như thay đổi hàng ngày. Điều này đặt ra nhiều thách thức cho công việc của các bạn, bạn có cảm thấy lo lắng không? Và bạn đã ứng phó với sự lo lắng này như thế nào?

Tạ Gia Ấn: Tôi nghĩ rằng lo lắng là một giai đoạn.

Nói thẳng ra, đôi khi thấy người khác ra mắt tính năng hay sản phẩm gì, chúng tôi cũng sẽ cảm thấy lo lắng. Nhưng chúng tôi cũng đã từng khiến người khác lo lắng.

Khi ra mắt UEX vào tháng 9 năm ngoái, tôi có thể cảm nhận rõ ràng rằng các đối thủ cũng bắt đầu lo lắng.

Vì vậy, có lo lắng là điều không thể tránh khỏi, chúng tôi cần liên tục cải tiến sản phẩm, đổi mới. Bởi vì thời đại đã thay đổi, người dùng đã thay đổi, nếu bạn không thay đổi, chỉ có thể bị bỏ lại phía sau.

Chúng tôi luôn đang lật đổ một số cách làm trong quá khứ. Một số cách làm đã trưởng thành và thành công trong quá khứ có thể không còn phù hợp với hiện tại, cũng như không phù hợp với tương lai.

PANews: Vừa rồi bạn đã đề cập đến UEX, tôi nghĩ đây cũng là một phán đoán khá tiên đoán của đội ngũ các bạn. Tại sao lại quyết định triển khai những thay đổi này sớm một năm? Sau khi chiến lược này được thực hiện, nó đã ảnh hưởng như thế nào đến người dùng và hoạt động thị trường của Bitget?

Tạ Gia Ấn: Đây là một điều rất thú vị.

Khi chúng tôi công bố sẽ làm sàn giao dịch toàn cảnh UEX vào tháng 9 năm ngoái, nhiều người cảm thấy đây là một điều không thể thực hiện, hoặc cảm thấy quá phức tạp, quá xa vời.

Có người sẽ nghĩ rằng, bạn là một sàn giao dịch, hãy làm tốt Crypto đi, đừng làm cổ phiếu Mỹ, cũng đừng động vào vàng, ngoại hối, bạc.

Nhưng tôi cho rằng, chiến lược của chúng tôi luôn phải giữ vị trí dẫn đầu hơn các đối thủ trên thị trường ít nhất nửa năm. Là một sàn giao dịch, chúng tôi cần liên tục cung cấp cơ hội giao dịch cho người dùng.

Vào tháng 9 năm ngoái, Bitget đã ra mắt dịch vụ giao dịch cổ phiếu Mỹ, ban đầu thông qua việc kết nối với Ondo để cung cấp dịch vụ liên quan. Sau đó, dựa trên phản hồi của người dùng về trải nghiệm thao tác, chúng tôi đã bắt đầu phát triển giao thức cổ phiếu Mỹ token hóa Reality vào cuối tháng 12 cùng năm. Hệ thống này trực tiếp kết nối với tính thanh khoản của Nasdaq và Sở giao dịch chứng khoán New York, nâng cao hiệu quả thực hiện giao dịch, đồng thời hỗ trợ tiền cổ tức trực tiếp đến tài khoản.

Nhờ vào cơ chế kết nối thanh khoản này, rToken của Bitget có tính cạnh tranh mạnh mẽ về thanh khoản. Sau khi hệ thống mới được ra mắt, khối lượng giao dịch cổ phiếu Mỹ trong một ngày đạt tối đa 10 tỷ USD. Tuy nhiên, mức độ hoạt động giao dịch vẫn bị ảnh hưởng bởi tình hình thị trường, khi thị trường cổ phiếu Mỹ hoạt động yếu, khối lượng giao dịch liên quan cũng sẽ giảm tương ứng.

Vào ngày 5 tháng 1 năm nay, chúng tôi đã ra mắt dịch vụ vàng, ngoại hối và bạc, kết nối với MT5.

Hiện tại, dịch vụ hợp đồng chênh lệch (CFD) vàng, ngoại hối của Bitget đã đạt quy mô đáng kể, thậm chí so với các nền tảng giao dịch ngoại hối truyền thống cũng đã đạt mức trung bình khá trong ngành.

Về cổ phiếu Mỹ, sản phẩm phái sinh cổ phiếu Mỹ của chúng tôi đã chiếm tỷ lệ 19,5%, là thị trường phái sinh cổ phiếu Mỹ lớn thứ hai thế giới, chỉ sau Binance.

PANews: Từ góc độ người dùng, bạn quan sát thấy người dùng Crypto cũ bắt đầu chuyển sang tài sản tài chính truyền thống, hay là vì việc cung cấp kênh giao dịch cho các tài sản truyền thống đã thu hút người dùng mới vào Bitget?

Tạ Gia Ấn: Thực ra cả hai.

Khoảng hai tháng trước, chúng tôi đã thực hiện một cuộc thống kê và phát hiện rằng trong số người dùng mới đăng ký năm nay, cứ bốn người mới thì có một người đang giao dịch cổ phiếu Mỹ và ngoại hối.

Chúng tôi thực sự đã thu hút một phần người dùng từ thị trường ngoại hối truyền thống và thị trường cổ phiếu Mỹ, nhưng vẫn chưa đạt được quy mô mà tôi mong đợi, vì vậy vẫn cần tiếp tục nỗ lực.

Những năm trước, Bitget không có dịch vụ C2C, để mở rộng thêm thị trường, chúng tôi cũng đã ra mắt chức năng C2C, cần cung cấp cho mọi người một lối vào.

Từ ngựa ô đến sàn giao dịch hàng đầu: Đổi mới sản phẩm, dịch vụ người dùng và chủ nghĩa dài hạn

PANews: Năm nay là kỷ niệm 8 năm của Bitget. Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, tám năm là một hành trình không dễ dàng. Bitget từ một sàn giao dịch ngựa ô đến nay đã lọt vào hàng đầu, bạn cho rằng lý do chính khiến nó có thể tăng trưởng nhanh chóng và xây dựng được rào cản cạnh tranh của riêng mình là gì?

Tạ Gia Ấn: Đầu tiên là sản phẩm. Chúng tôi thực sự đã dẫn đầu thị trường về sản phẩm, cũng là nền tảng đầu tiên trên thế giới ra mắt giao dịch sao chép.

Chúng tôi có thể tìm ra nhu cầu của người dùng và có thể dự đoán sản phẩm mà người dùng có thể muốn.

Ngoài ra, tôi hy vọng người dùng ở bất kỳ đâu cũng có thể thấy được người của Bitget, có thể cảm thấy an toàn. Khi họ muốn tìm người của Bitget, họ luôn có thể tìm thấy.

Còn nữa là tính minh bạch của Bitget, bao gồm minh bạch tài sản và chứng minh dự trữ tài sản. Chúng tôi sẽ công bố ra bên ngoài mỗi tháng, chứng minh dự trữ tài sản vào cuối tháng 9 là 131%.

Trong quá trình điều hành sàn giao dịch, tôi nghĩ điều quan trọng hơn là chủ nghĩa dài hạn.

Chúng tôi cần duy trì sự tôn trọng đối với sản phẩm, thị trường và người dùng, đồng thời không ngừng nghiên cứu sản phẩm của chính mình, như vậy mới có thể cạnh tranh hơn.

Mục tiêu tương lai: Để Bitget trở thành một trong ba lựa chọn của người dùng nói tiếng Hoa

PANews: Đứng ở mốc kỷ niệm 8 năm của Bitget, nhìn về tương lai, mục tiêu và tầm nhìn tiếp theo của Bitget là gì? Bạn hy vọng mình sẽ đóng vai trò gì trong quá trình này?

Tạ Gia Ấn: Nói thẳng ra, mục tiêu của tôi là để Bitget trở thành một trong ba lựa chọn của người dùng nói tiếng Hoa.

Đó là một mục tiêu của tôi, để người dùng thực sự công nhận Bitget.

PANews: Vậy trong phát triển cá nhân, bạn có kế hoạch gì tiếp theo?

Tạ Gia Ấn: Tôi muốn giúp đội ngũ làm tốt hơn, để họ trưởng thành hơn.

Tôi hy vọng mỗi thành viên trong đội ngũ đều có thể làm tốt hơn tôi, vì chỉ khi họ không ngừng phát triển, nền tảng mới có thể phát triển tốt hơn.

PANews: Cuối cùng, tôi có một câu hỏi bổ sung. Giả sử hôm nay tôi là một người mới trong ngành, bạn muốn giới thiệu Bitget với tôi, bạn sẽ nói như thế nào?

Tạ Gia Ấn: Tôi sẽ nói với anh ấy rằng Bitget là một nền tảng tài chính một cửa.

Tại đây không chỉ có thể giao dịch cổ phiếu Mỹ, cổ phiếu Hồng Kông, mà còn có thể giao dịch vàng và Crypto, thực hiện phân bổ tài sản toàn cầu. Đây là một lựa chọn rất tốt.