Salesforce 斥資 36 億美元收購 AI 客服產品 Fin，強化企業 AI 布局

ChainCatcher 消息，据 Tech in Asia 報導，Salesforce 宣布以約 36 億美元收購 AI 客戶服務產品 Fin，交易預計於 2027 財年第四季度完成。消息公布後，Salesforce 盤前股價上漲 1.1%。

Fin 是一款可與 Salesforce、Zendesk 等現有幫助台系統無縫協作的 AI 客服產品。此次收購將與 Salesforce 旗下 Agentforce 平台形成互補------後者已覆蓋銷售、服務、行銷及商務等多個業務場景，並透過 Data Cloud 將 AI 智能體與企業數據打通。