OpenAI 遭集體訴訟，被指讓外包人員閱讀 ChatGPT 對話

ChainCatcher 消息，兩名加州 ChatGPT 使用者本月在美國加州北區聯邦地區法院對 OpenAI 提起擬議集體訴訟，指控該公司未充分告知使用者，就將真實對話轉交外部承包商處理。該訴訟於 9 月 2 日送達 OpenAI，核心指向其內部計畫 Project Lily。據訴狀，通過第三方人力公司招募的"AI 數據審核員""聊天機器人評估員"，會閱讀真實的 ChatGPT 提示詞與完整對話，概括使用者意圖，並按 1 至 7 分對四個模型回答進行評分和評論。

這一流程即業界所稱的基於人類反饋的強化學習（RLHF），是聊天機器人提升能力的基礎方式。訴狀稱，使用者從未被明確告知閱讀其對話的可能是一個人，而非機器。OpenAI 會在人工查看前先通過自動系統過濾對話，但訴狀指過濾器無法攔截全部內容，個人細節有時仍會到達承包商手中。404 Media 於 9 月 14 日率先披露該項目，並發現審核人員的看板包含"使用者記憶摘要"，可暴露使用者大致位置、職業或私人生活信息，儘管使用者名稱已被移除。

OpenAI 稱此類審核旨在減少兩種行為：聊天機器人表現得過於像人，以及過度迎合使用者，即研究者所稱的諂媚。訴狀共提出八項法律主張，包括違反加州《不公平競爭法》《消費者隱私法》及侵入私人事務等普通法訴求，原告尋求損害賠償、返還不當得利與懲罰性賠償。