製造バイナンス：極限の効率と簡素なツール

原文作者：汉洋（@HanyangWang），AAAnyの創設者

編集者の言葉：これは著者漢洋の「バイナンスシリーズ」記事の第二篇です。第一篇《誰がバイナンスを作っているのか：4000の履歴書に見る国境のない会社》では、漢洋はインターネット上で見つけた4000以上の履歴書を詳しく整理しました。彼らはバイナンスでフルタイムまたはインターンとして働いていました。彼らの背景と経験を利用して、漢洋はこの神秘的な「国境のない」会社の輪郭を描き出し、バイナンスの前CEO CZや共同創設者何一からの称賛とリツイートを得て、Crypto界に大きな影響を与え、読者にバイナンスの組織構造についてより深く理解させました。この第二篇では、著者漢洋がバイナンスをさらに掘り下げ、バイナンスの内部社員がどのように効率的に協力し、社員の待遇がどうであり、どのようにして2年で取引量を3兆ドルに達成したのか、古いバイナンスの人々と大企業の人々がバイナンスをどう評価しているのかを一つ一つ解答します。本記事は律動BlockBeatsにて初めて公開されました。

設立から200日も経たないうちに、バイナンスは世界最大のブロックチェーン取引所となりました。一部の創業者は会社を磨くべき製品と見なしますが、バイナンスはまだ磨かれていない状態で成長のロケットに乗り込んでいます。短期間で数十人から千人のリモートワークチームに増加し、ロケットはより高く飛ぶだけでなく、この複雑な協力モデルによって崩壊しないように考えなければなりません。

バイナンス以前、2000人以上の従業員を持つオープンソースソフトウェア会社GitLabはリモートワークの模範でした。この会社は、ほぼ最も詳細なリモートワークガイド「GitLab's Guide to All-Remote」を作成しました：非線形の働き方からリモートワークの成果を評価する方法まで、何でも網羅しています。

今日、新興企業の選択肢はGitLabよりも多くなっています。パンデミックによってもたらされたリモートワークのトレンドは、多くの協力ソフトウェアの成長を促進しました：Zoomは毎月8億以上の訪問者を持ち、Microsoft Teamsのデイリーアクティブユーザーは1年でほぼ倍増し、2021年の1.45億から2022年の2.7億に増加し、協力ツールLinearは2023年にAccel主導の3500万ドルのBラウンド資金調達を完了しました。すべての創業者は一つのことを理解しています：効率的なリモート協力を望むなら、協力ツールに投資を惜しまない方が良いです。

しかし、バイナンスは特例です。バイナンスは超高速成長と協力ツールの間に関係がないことを証明しました。長い間、バイナンス全体の管理はグループチャットに基づいていました。何かあればグループで話し、何もなければ仕事をします。急ぎのことがあれば、小さなグループを作って個別に話します。すべての資料は直接オンライン文書に置かれます。超高速の成長の前では、すべての専門主義は消え去りました。2020年、バイナンスはグループチャットとオンライン文書を利用して、総取引量を3兆ドル以上に支えました。

0から3兆ドルに達するために必要なのは、もしかしたらTelegramのグループチャットとGoogleドキュメントだけかもしれません。

リモート協力

前回の記事では、バイナンスのスタッフが世界中に分散していることについて主に議論しました。そこで気になるのは、これらの人々はどのように協力しているのか？バイナンスには、急速に成長するための独特な働き方があるのでしょうか？

簡単に答えると、バイナンスには独特の働き方があります。バイナンスの独特な働き方は、成長が最も速い時に協力や管理を気にしないことのようです。手忙しく組み立てたロケットがまだ月に向かって飛んでいるのなら、減速する前に組み立て方が粗末であることを気にする必要はありません。

初期のバイナンスには全員参加のTelegramグループチャットがありました。グループチャットは非常にフラットで、何かデザインが必要な場合、何一は直接グループで関連する責任者に@を付けて呼びかけます。責任者が完了したら、成果をグループに直接投稿します。ほぼすべての人のすべての情報がこのグループにあります。言い換えれば、バイナンスの協力は全員の大グループを中心に展開されています。文書があれば、一般的にはGoogle Docsに置かれます。ベゾスがアマゾンで従業員に文書を書くことを求めたように、CZも2019年から全社でできるだけGoogle Docs文書を使って協力することを望んでいました。大規模な会議の報告だけはスライドを使うことができます。

私は冗談で「それでは情報がアメリカ政府に漏れるのが心配ではないですか？」と尋ねました。インタビューを受けた一人は「バイナンスは直接AWS上で動いているので、何をするのもそんなに面倒ではない」と答えました。

全員の大グループの他に、バイナンスには多くのグループがあります。例えば、単独の中国語グループです。大グループでは英語が主ですが、バイナンスの従業員の中には中国語を話す人も多く、WeChatを基にしたプライベートな交流もたくさんあります。WeChatを使うのはより便利な選択かもしれませんが、リスクがないわけではありません------WeChatはグループチャットでブロックチェーンの話題に対してより厳しい審査を行う可能性があります（プライベートチャットには制限がありません）。

緊急の仕事がある場合は、小さなグループを作ります。製品に関する問題があれば、開発者が参加し、場合によっては法務チームも小グループに入ります。人が集まったら、事項を同期し、会議を設定する必要があるかどうかを確認します。バイナンスの従業員はこれを「TGグループ協力モデル」と呼び、非常に効率的だと考えています。ある従業員は当時のバイナンスのグループチャットスタイルを「気に入らないことがあれば直接グループで言い合う、誰が正しいか間違っているかもグループで言う。皆はこれが効率を保つ良い手段だと信じている。暗黙のルールはプライベートチャットを避け、何かあればグループで話し、透明性を保つことです」と述べました。

2019年にバイナンスに入社した元従業員は、最初の印象は「驚き」でした：会社全体が非常に透明で、新しい従業員を含むすべての人を信頼しているようでした。初めての会議で、彼は各部門の製品の進捗や次の計画を知りました。また、アクセスできない文書が存在することはありませんでした。これにより、「何かを進めるのは難しくない」と感じました；CZや何一の指示が出ると、必要なリソースがすぐに整い、その日のうちに作業が始まります。ほとんどの優れたスタートアップは初期段階で透明性と実行力を持っています。しかし、バイナンスの状況は少し複雑です：一方では、まだ設立から2年のスタートアップであり、他方では2019年のバイナンスはすでに40以上の国や地域に従業員を持ち、1500万人以上のユーザーにサービスを提供する世界最大のブロックチェーン取引所です。設立から2年の観点から見ると、バイナンスの透明性は驚くべきことではありませんが、規模から見ると、この透明性と実行力は確かに容易ではありません。一部はすでに巨人になり、他の部分はまだ成長中です。

このグループチャットに基づく協力モデルは簡素に見えるかもしれませんが、サボるのが便利だというわけではありません。ほとんどの従業員は毎日の有効な作業時間を12-14時間に保ち、「トイレに行くときも2歩走る」ほどです。夜の11時でも仕事をしなければならず、「まだこの時間に人が見つからない」と思われると不適切と見なされます。

急成長する会社として、仕事量は人を椅子に押し付けます。バイナンスの従業員が毎日何時に起きるかは、一般的に最初の会議が何時に始まるかに依存します。しかし、これはお互いの協力のタイムゾーンとも密接に関連しています。

入社したとき、最初の日会は東八区の午前10時半でしたが、その後時差のため9時半になり------最終的には午後2時になりました。上司がドバイに行ったからです。国際的な協力のために、朝6時に最初の会議を始める人もいます。日会の一般的な時間は長くなく、約30分です。夜の11時にその日の報告書を発信するまで、一日が終わったとは見なされません。バイナンスのように世界中に分散している会社にとって、最も時間に優しいタイムゾーンは一般的にヨーロッパとドバイです。これらは異なるタイムゾーンの中間にあり、東八区と米西タイムゾーンの両方をうまく兼ねることができます------これがバイナンスに多くの人がいる理由でもあります。

リモートワークは通勤を伴わないため、食事もデリバリーで済むので、朝から晩までのほとんどの時間は実際の作業です。比較すると、996は誇張ではありません。しかし、グループチャットに基づく協力モデルの効率が低くないとしても、会議を避けることはできません：どんな千人以上の会社でも、互いにコミュニケーションを取るために多くの会議が必要です。ある人は、自分のピーク時には一日に10回の会議を開く必要があり、「一日中何もできず、会議をしているだけだった」と回想しています。少数の会議では会議の頻度を制御し、基層の従業員が週に5回以内の会議に収まるように努力しています。しかし、これは常態ではありません。

おそらく、過剰な会議が仕事に影響を与えますが、リモート協力では会議を開かなければならないため、CZと何一は会議の効率に非常に高い要求を持っています。CZは2018年に、従業員により効率的な報告を行う方法を直接教えました：ポイントを列挙する形式で速度を上げます。彼と会議をする場合、特別な状況を除いて、30分を超えてはいけません。毎四半期、CZはビジネス部門の責任者とQBW（四半期ビジネスレビュー）を行います：結果、進捗、課題、問題。本質的には、何が高いレベルの助けを必要としているかを迅速に知るためのものです。ある人は「最初の一言で要点を言わなければ、CZは必ずあなたを遮るだろう」と言います。

何一が率いるマーケティング部門は、早くから効率の追求を強化しました。マーケティング部門はバイナンスで最もグローバルな部門であり、情報の同期の需要も最も高いからです。毎週水曜日の夜10時にマーケティング部門の週会が行われます：100人以上のコアメンバーが参加し、各プロジェクトの責任者が発言します。発言者は1ページのスライドと1分の発言時間しか持ちません。この1ページの内容は非常にシンプルです：過去1週間の最も重要な成果と進捗、次の週に何をするのか？特に、他の人の協力が必要な仕事はありますか？例えば、各地域で翻訳のサポートが必要なイベントがある場合は、事前に通知する必要があります。会議は短く効率的で、合計で40分以上で終了できます。

バイナンスでも異文化コミュニケーションの問題に直面します。アジアのチームは、ヨーロッパのチームほど仕事の時間と休憩時間の違いを気にしない傾向があります。特にリモートワークではこの点が曖昧になります。お互いに調整するしかありません。ほとんどのバイナンスの従業員は、これはあまりトレーニングを行わない会社だと同意しますが、毎月従業員に100ドルを提供して、italkというソフトウェアで英語を学ぶことができます。CZの読書好きの習慣は会社にも引き継がれました。設立2周年の際、バイナンスはすべての従業員にバイナンスの外装を施したKindle電子書籍リーダーを贈り、本を買うための手当も支給しました。彼は責任者たちに読書会を開いたこともあります。

個人にとってより大きな悩みは、完全にオフラインのリモートワークが人と人とのつながりを失わせることです。多くの人はフルタイムのリモートワークを始める前は、これは大したことではないと思っていました。しかし、毎日一人で過ごし、オフラインで会える人がほとんどいないと、長い時間が経つにつれて、より対面での交流を渇望するようになります。

働き方

しかし、たとえプレッシャーが大きく、強度が高くても、バイナンスの成長速度は引き続き多くの人を惹きつけています。

バイナンスが設立されたとき、志のある者は創業者に直接連絡を取ることで面接の機会を得ることができるウィンドウ期間がありました。当時の標準的な面接プロセスは4回で、CZまたは何一の他に、直属の上司、同僚、HRがそれぞれ1回ずつ行います。バイナンスでは、HRには拒否権がありません------これは多くの大企業のプログラマーにとって嬉しいことかもしれません。しかし、言い換えれば、CZや何一のような大物にオンラインで連絡を取り、最初の面接が彼らとのものであれば、他のラウンドはただの形式に過ぎません。

興味深い点は、このウィンドウ期間にバイナンスに入社した人々が多く、CZや何一との面接での会話の大部分が仕事とは無関係で、主に人生、理想、視野、またはビジョンのような「空」のものに関するものであると述べています。CZは面接を終えた後、相手に対して自分のブロックチェーンに対する情熱や見解を丁寧に共有することもあります。おそらくCZと何一はサム・アルトマンの見解に同意するでしょう：価値観が第一、才能が第二、具体的なスキルが第三（value first, aptitude second, specific skill third）。

最初は従業員が自分のコンピュータを使用していましたが、安全のために新しい従業員には13インチのMacBook Proが配布されます。同時期の他の会社と比べて、バイナンスはより高い給与を提供します。多くの人が、バイナンスに参加しなければ、彼らの学歴や経験に基づいて大企業に入ることはできなかったと認めています；通常の給与もそれほど高くはありません。ドバイに行くことを望むなら、給与はさらに高くなり、毎月手当も支給されます。しかし、部門によって待遇の違いは大きく、契約部門が最も良く、次に技術部門、マーケティング部門が最低です。

バイナンスには半年ごとのレビューがあり、良い成果を上げれば4-6ヶ月のボーナスを得られ、悪ければ2ヶ月です。したがって、多くの人が毎年基本的に20ヶ月分の給与を得ることができます。これはほとんどの求職者にとって非常に良い待遇です。現在も急成長しているTemuと比較すると、候補者に14-16ヶ月分の給与を提供するに過ぎません。しかし、その後レビューは年に1回に変更され、ボーナスも減少しました。

良い定義はスコアによって示されます。バイナンスでは、従業員のパフォーマンスは1-6で評価されます。1-1.5は最も優れたスーパースターで、各チームに最大1人、あるいはゼロです。通常は2-3または3-4です。5点未満の場合はPIP（パフォーマンス改善計画）に直面し、1ヶ月の観察期間があります。それでも改善されない場合は、最適化されます（解雇の婉曲表現）。しかし、この状況はかなり長い間非常に稀です。

各自のマネージャーが評価を担当しますが、上司を説得する必要があります（初期はCZや何一を直接説得することでした）。何一は初期にすべての人のボーナスを確認していました。しかし、バイナンスの初期の人道的な点は、ボーナスが各自の基本給を考慮することです。基本給が低ければ、ボーナスを多く支給します。

一般の従業員には3-6ヶ月の試用期間があり、管理職は6-12ヶ月、あるいはそれ以上です。チームを率いるポジションは、必ずカスタマーサポートを行うためのトレーニングを受ける必要があり、毎日2時間行います。これは中国のインターネット企業のスタイルに似ており、例えば京東はかつてすべての管理職に毎年半日配送員として働かせていました。

バイナンスに正式に参加したら、唯一の必要なことは、この狂った拡張を続けることです。多くの市場を焼き払うスタートアップとは異なり、バイナンスは狂った拡張を行いながらも、利益を上げる機械でもあります。したがって、未収益の会社のようにROIを厳しく管理することはありません。例えば、マーケティング部門では、新規顧客獲得のビジネスだけがROIを見ますが、ブランド、メディア、コミュニティの活動は管理されません。また、KPIを使用して管理することはなく、シリコンバレーの大企業のようにOKRを使用して計画を立てます。

ルールを超えて

バイナンスにとって、成長を妨げない限り、すべての事柄は後回しにできます------管理を含めて。

管理は多くの創業者にとって最も重要な事柄です。人と人の間でどのように協力するべきか？そのため、さまざまな協力ソフトウェアが登場しました：Linear、Notion、Lark、Slack……シリコンバレーから北京、バンガロールまで、異なる国の起業家たちは同じ話題を語っています：最良の管理モデル（およびプログラミング言語）とは何か？管理に関する書籍も各国の空港に並べられています。

しかし、バイナンスは異なる道を示しました：会社が史詩的な成長を遂げているとき、管理を気にする必要が本当にあるのでしょうか？成長を妨げない限り、Telegramグループチャットに基づく会社であっても問題ありません。

バイナンスは成長と管理ツールの関係がないことを証明した唯一の会社ではありません。中国のeコマース企業Pinduoduoも急速な成長で知られています。LatePostの報道によれば、Pinduoduoも数千人のQQグループを使って交流し、重要なタスクは基本的に「口伝え」に依存していました。2018年に上場し、市場価値が300-400億ドルに達したとき、Pinduoduoの管理は打刻機からデータをエクスポートし、手動でExcelにインポートして出勤記録を作成していました。2019年以降にPinduoduoに入社した人は、「原始的な管理方法を採用するのは、当時のPinduoduoにとって生き残ることが最も重要だったからだ」と考えています。バイナンスも同様で、ただ生き残るだけでなく、すべての競争相手を超え、すべての規制を突破する必要があります。生き残ることがすでに難しいのに、どのツールを使って管理するかは重要ではありません。

しかし、これは従来の管理モデルが無意味であることを意味しません。バイナンスでさえ、従業員が増えるにつれて粗放な成長の欠点を感じ始めています。

2020年下半期に会社が千人に近づいたとき、バイナンスは初めての移行を開始しました。Telegramは徐々に放棄され、全員がCiscoのWebExに移行しました。しかし、これは単なる過渡的なもので、最終的な目的地はバイナンスが独自に開発した内部ソフトウェアWeaです。

もしあなたが字節跳動が製作したソフトウェアLark（飛書）を使ったことがあるなら、二者には似たUIインターフェースがあり、ロゴも似たようなものがあります。しかし、Telegram時代の全員が同じソフトウェアを使用するのとは異なり、Weaはバイナンスのメインチームにのみ提供されます。バイナンスが買収したチーム、例えばCoinmarketcapのチームはWeaを使用できません。

これがバイナンスが徐々にそれほどフラットで透明ではなくなる始まりでもあります。バイナンスにとって、透明性よりも重要なのは、従業員が情報を漏らさないことです。Telegram時代のフラットで透明な代償は、多くの情報漏洩の問題が発生したことです。統一して安全ソフトウェアをインストールしたコンピュータは、これらの問題に直接関連しています。WebExの開始から、バイナンスは全員のグループを廃止しました。そしてCZは大きな同僚グループを作ることを許可しませんでした。しかし、いくつかの興味のある小グループは残ります。これらのグループも数十人規模に制限され、それ以上は許可されません。同時に、バイナンスの従業員のいくつかの大規模なWeChatグループも解散されました。この時期から、バイナンスの従業員同士がいつでも連絡を取り合うことはできなくなりました。時には、2人のバイナンスの従業員が第三者の紹介で初めて知り合うこともあります。例えば、毎日協力している2人が、初めて会うのはブロックチェーン会議の合間に紹介されてからかもしれません。

偶然にも、かつて数千人のQQグループを持っていたPinduoduoも、後に情報管理が非常に厳しい会社になりました：「従業員は内部の業務システムで組織構造を見ることができず、部門外の従業員も見えず、WeChatグループを作ることも許可されていません。」

この時期、バイナンスはもはや狂ったように成長しなくなりました。規制やコンプライアンスの問題が明らかになり始めました。バイナンスは他の巨人のようになり始めました。かつて創業者に直接連絡を取って求職できた日々は過ぎ去り、バイナンスは学歴や経験をより重視するようになり、大企業出身でない人がバイナンスに参加する機会は非常に難しくなりました。

ある従業員は、ここからバイナンス内部に2種類の人々が生まれたと述べました：古いバイナンスの人々と大企業の人々です。

古いバイナンスの人々は、最初にバイナンスに参加したメンバーが多いです。多くの人が草の根的な背景を持っていますが、暗号通貨とバイナンスには非常に早く参加しました。ここには多くの人が大量のBNBを保有しています。大企業の人々は、シリコンバレーや中関村で見られるような華やかな労働者で、一般的には暗号通貨を取引せず、受け取った暗号通貨はすぐに売却します。

大企業の人々は見た目にはそれほどクリプトネイティブではありませんが、今ではバイナンスにより適しているかもしれません------結局のところ、どんなに特別でも、バイナンスは最終的に多くの大企業が直面する問題に遭遇します。この時期にこのような問題を経験した人々を探すことは、明らかにより良い選択です。これらの大企業の人々は、巨人や政府で働いた経験があり、大きな波を乗り越えた能力を持っています。多くの暗号通貨取引所は急速に成長しますが、崩壊も早いです。バイナンスは挑戦に直面していますが、依然として屹立しており、これらの後発者は大きな役割を果たしました。中国には「江山を打つことはできるが、江山を治めることはできない」ということわざがあります。2020年下半期から、バイナンスは狂った成長から通常の成長状態に移行しています。

バイナンスが直面する挑戦は特有のものではなく、かつて急成長したインターネット企業が直面した問題です。字節跳動は初期に多くの若い一線の従業員を採用しましたが、彼らには大企業の背景がなくても結果に向かう十分な動機がありました。しかし、2020年以降、字節は市場でより経験豊富な管理者を探し始めました。例えば、元滴滴の執行総裁陳熙や元小米のパートナー周受資などです。

大企業の従業員を引き入れることは必然ですが、これも古いバイナンスの人々の不満を引き起こしました：ある人は、バイナンスは2020年以前には決して上司を管理することはなかったと言います。しかし、2022年からはすべての人が上司を管理する必要があります。初期のバイナンスでは、CZと何一の指導の下、すべての人が最も重視していたのは一つのことだけでした：ユーザー中心、価値を創造し、ユーザーの視点から考えること。しかし今では、リーダーに役立つことを考えなければならず、リーダーからどのようなクレジットを得て、より良い昇進を図るかを考えなければなりません。

これらすべてはCZが望んでいることではないはずです。彼はパンデミック前の会議で、オフィスの政治や争いを避け、階層を超えたコミュニケーションを奨励するよう強調していました。しかし、大企業になった以上、大企業に特有の問題を完全に回避することはできません。大企業病には逃避速度がなく、それはすべての巨人が避けられない運命です。

変化の岐路

しかし、バイナンスの変化はここで止まることはありません。今年の中頃、バイナンスは大規模な人員削減を行いました。テクノロジー企業に一般的な周期律がバイナンスにも現れたようです：急速な拡張------大量採用------縮小と人員削減。そして、会社が一時的なものか、長い道のりを歩むことができるかは、一般的に最初の大規模な縮小後の反省と再構築に依存しています。

会社の成長速度はしばしば創業者の学習速度を短期的に上回ります。一つの会社はどれだけ大きく、どれだけ遠くまで行けるのでしょうか？創業者が補習と調整を行う速度は、その中で非常に重要な要素です。いくつかの会社は幸運で、創業者は会社設立前に非常に深い経験を持っています。寧徳時代の創業者曾毓群は、前の会社で多くの経験を自らの手で得たため、寧徳時代ではどの会社の管理を学ぶ必要がないと述べています。多くの創業者は、すでにこれらの問題を乗り越えた他の創業者から迅速に学ぶことを選びます。例えば、理想汽車の創業者李想は、アリババグループの学術委員会の主席曾鳴に積極的に教えを求め、アリババがどのように組織を構築し、戦略を考案するかを議論しました。

CZは後者であり、さまざまな人から学び続けています。しかし、李想と比べると、彼は孤独な学習者のようで、多くの読書を通じて他の創業者の世界に入っています。バイナンスの人員削減の後、ウォルター・アイザックソンの『マスク伝』が発売されました。CZはすぐに読み終え、読書ノートを皆に送信し、全員に読むように促しました。彼はテスラが非常に良い学習対象であり、マスクの多くの価値観が彼に似ていることに気づきました。おそらく、最近の人員削減の影響で、CZは特にマスクが非常に迅速に人を解雇することを指摘し、バイナンスも学ぶべきだと述べました。

しかし、マスクと同様に、CZ、何一、新任CEOリチャード・テンとバイナンスの管理層は、これまで誰も行ったことのない多くのことに取り組んでいます：どのようにして数多くの国や地域の規制当局に監視されている会社を合法的に運営するか？どのようにして世界最大の取引所がこの規則のない市場で地位を維持し続けるか？どのように数千人のリモートチームを管理するか？ここには、学ぶことができず、バイナンス自身が模索するしかない答えがたくさんあります。

2023年11月22日、CZはバイナンスのCEOの職を辞任しました。過去5年間のテクノロジー企業の歴史に詳しい人々は、これに驚かないかもしれません。華人創業者はしばしば一把手の地位から離れます：Pinduoduoは創業者の黄峥が引退した後に現在急成長しているTemuを立ち上げました；字節跳動も同様に、創業者の張一鳴が徐々に退く中でTikTokを通じて市場を攻めました；さらに早い例としては、引退のために盛大な演出を行った馬云があります。創業者が特定の役割から離れることは、彼が会社と無関係になることを意味するわけではありませんが、いずれにせよ、これは会社にとって新しい段階であり、新たな挑戦です。バイナンスは他の会社よりも多くの解決すべき問題を抱えており、今や新たな問題が加わりました。

しかし、これらの回答が最終的に正しいかどうかに関わらず、それは必ず後の者の教科書に入ることになるでしょう。