그는 특히 매주 두 명의 고객과 대면 소통을 지속하는 것이 시장 변화를 신속하게 포착하고 전략 및 제품 방향을 보다 효과적으로 조정하는 데 도움이 되었다고 언급했다. 그는 또한 지속적인 학습과 시장 변화에 적응하는 것의 중요성을 강조하며, 신입에게 조언과 충고를 제공했다.