С “13 лет” до “Устойчивого будущего”: руководитель бренда Huobi HTX Донни рассказывает о долгосрочной стратегии, преодолевающей циклы

《VIP План Защитника》 — это серия интервью, запущенная Huobi HTX, сосредоточенная на практике обслуживания крупных клиентов. Каждый вторник приглашаются команды обслуживания платформы, чтобы поделиться реальным опытом обслуживания, рыночными наблюдениями и пониманием потребностей клиентов, передавая идею долгосрочного обслуживания и демонстрируя профессиональные и стабильные возможности обслуживания клиентов Huobi HTX.

Недавно руководитель бренда Huobi HTX Донни стал гостем 《VIP План Хранителей》 и впервые с точки зрения бренда систематически разобрал размышления о теме 13-летия "Ругед Вижн оф зе Фьючер", а также поделился темами, связанными с обслуживанием пользователей, годовщиной, безопасностью и рыночной уверенностью.

Пережив бычьи и медвежьи рынки, "Гибкость" — это самое истинное определение 13 лет

Что на самом деле означает 13 лет в криптоиндустрии? С 2013 года крипторынок пережил несколько циклов бычьего и медвежьего рынков, нарративы в отрасли постоянно менялись, множество проектов и платформ появлялись на сцене, а затем постепенно исчезали из поля зрения. В такой быстро меняющейся отрасли Huobi HTX смогла продолжать свою деятельность в течение 13 лет, что само по себе уже превышает простое значение времени.

Говоря о происхождении темы 13-летия "Rèn jiàn wèilái", Донни отметил, что "Гибкость" — это слово, с которым команда согласилась с самого начала.

Причина не так сложна.

С момента своего основания в 2013 году Huobi HTX пережила несколько циклов бычьего и медвежьего рынков, а также различные изменения на рынке и внешние вызовы. По мнению Донни, то, что компания смогла дойти до сегодняшнего дня, само по себе является проявлением устойчивости старой торговой платформы.

Но "Rugged Vision Future" — это не просто подведение итогов прошлого.

"Нам нужно не только проявлять устойчивость в прошлом и настоящем, но и смотреть в будущее, где также необходимо сохранять такое состояние."

С более широкой точки зрения, криптоиндустрия сама переживает важный этап перехода от периферийных инноваций к глобальной финансовой системе. Рыночные циклы постоянно меняются, регуляторные рамки постепенно устанавливаются, новые активы, новые продукты и новые потребности пользователей продолжают появляться. Для платформы действительно важно не то, насколько быстро она движется на каком-то этапе, а то, как она продолжает адаптироваться и строить в условиях изменений.

Поэтому, по мнению Донни, "Гибкость" — это как опыт Huobi HTX за последние 13 лет, так и выбор, который необходимо сделать перед лицом будущего.

"Пользователь на первом месте", отправная точка дизайна мероприятий

Если устойчивость объясняет, почему Huobi HTX смогла пройти 13 лет, то пользователи — это еще одно ключевое слово, которое Донни упоминает снова и снова.

"Наша цель — обслуживать пользователей, все должно исходить от пользователей."

Донни рассказал, что независимо от того, идет ли речь о брендовых мероприятиях или конкретных бизнес-активностях, Huobi HTX постоянно собирает отзывы пользователей через социальные сети, сообщества и повседневное обслуживание. Когда пользователи выражают желание получить больше льгот, более низкие комиссии, более разнообразные продукты или лучший опыт использования, эти отзывы затем интегрируются в мероприятия и дизайн продуктов платформы.

Годовщина в этом году является ярким примером этой идеи.

Вокруг "Ругао Фьючер" Huobi HTX разработала 13 задач роста, включая различные бизнес-сценарии, такие как взаимодействие с сообществом, спот-трейдинг, контракты, зарабатывание токенов, TradFi и пополнение. В отличие от намеренного установления высоких барьеров, в этом году акцент сделан на том, чтобы пользователи могли естественным образом выполнять задачи через повседневное использование платформы и постепенно разблокировать соответствующие награды в зависимости от прогресса выполнения задач.

Завершив 3, 6, 9, 11 или все 13 задач, пользователи могут получить различные уровни прав на годовщину.

В то же время платформа также разработала соответствующие мероприятия, основанные на различных торговых привычках, таких как контракты, спот-трейдинг и зарабатывание токенов, чтобы пользователи разных типов могли выбрать наиболее подходящий способ участия.

"Почему Huobi HTX так ценит пользователей? Потому что действительно много пользователей прошли с нами долгий путь." Донни откровенно признался: "С момента раннего входа на крипторынок и до переживания различных циклов бычьего и медвежьего рынков, часть пользователей всегда оставалась с Huobi HTX, а некоторые пользователи возвращались после временного ухода. Связь между платформой и пользователями стала не просто сделками, но и общей памятью о переживании циклов отрасли."

Перед лицом рыночной волатильности истинная уверенность исходит от постоянных действий

В ходе трансляции еще одной неотъемлемой темой является "уверенность".

Крипторынок по своей природе сопровождается высокой волатильностью, высокой информационной плотностью и быстро меняющимися рыночными настроениями. Особенно когда на платформе или в отрасли происходят непредвиденные события, пользователи чаще всего беспокоятся не о рекламных слоганах, а о том, может ли платформа нормально функционировать, безопасны ли активы и сможет ли она быстро отреагировать на возникшие проблемы.

Во время трансляции один из пользователей напрямую спросил о недавних атаках на платформу.

На это Донни ответил, что ситуация связана с кратковременным воздействием DDoS-атаки, и техническая команда Huobi HTX быстро справилась с этой проблемой, и средства пользователей не пострадали.

По мнению Донни, для торговой платформы безопасность никогда не была абстрактным понятием, а является комплексным отражением долгосрочных инвестиций в технологии, управления рисками и способности к экстренному реагированию.

А в более долгосрочной перспективе 13 лет само по себе также является особым ответом. "В такой быстро меняющейся отрасли время само по себе является ответом."

За последние десять лет криптоиндустрия пережила быстрый рост, а также резкие очищения. Способность поддерживать работу платформы, итерацию продуктов и обслуживание пользователей на протяжении нескольких циклов является другой формой определенности для торговой платформы.

Поэтому, вместо того чтобы постоянно реагировать на каждый голос на рынке, Донни больше надеется, что пользователи обратят внимание на то, что платформа продолжает делать.

С учетом отзывов пользователей, продолжается ли оптимизация продукта; в ответ на изменения на рынке, продолжается ли развитие бизнеса; в ответ на непредвиденные проблемы, может ли команда быстро реагировать.

Доверие в конечном итоге не исходит от одного объяснения, а накапливается благодаря долгосрочным действиям.

От устойчивости платформы к устойчивости команды, за 13 лет стоит группа долгосрочных строителей

Почему Huobi HTX смогла дойти до 13-го года?

Донни сводит это к трем вещам: устойчивости команды, приоритету пользователей и искренности.

Прежде всего, это команда.

Способность платформы преодолевать циклы в конечном итоге зависит от организационных возможностей, стоящих за ней. От продуктов, технологий и исследований до операций, бренда и обслуживания пользователей, различные команды поддерживают сотрудничество на пиках и впадинах рынка, что составляет основу долгосрочной работы платформы.

Во-вторых, это постоянное внимание к пользователям.

В хорошие рыночные времена предоставление более разнообразных торговых возможностей, в моменты волатильности — своевременное реагирование на вопросы пользователей, а в повседневной жизни — постоянный сбор предложений и их интеграция в продукты и услуги. По мнению Донни, эти, казалось бы, мелкие действия в конечном итоге составляют настоящую долгосрочную конкурентоспособность торговой платформы.

Третий момент — искренность.

В эпоху быстрого распространения информации в индустрии Web3 все труднее устанавливать доверие между брендом и пользователями, полагаясь на одностороннюю информацию. Готовность выйти на связь, объяснить факты и продолжать действовать в ответ на проблемы становится важной частью долгосрочных отношений платформы.

"Мы хотим сказать пользователям, что мы всегда здесь и продолжаем строить."

Полная запись трансляции:++《VIP Проект Защитников---Donny》++