安全项变更

ChainCatcher 消息，Gate 近日就客户 9****6 反映的安全项变更及资金损失事件发布详细核查说明。经内部复盘，平台确认申请方提交了与客户账户高度匹配的 Email、手机号、实名信息、交易流水及支付宝录屏等材料。平台指出，支付宝录屏需访问客户支付宝账户并成功通过多重身份验证，表明申请方不仅掌握账号信息，还提前获取了客户的外部实名信息、支付宝账号及设备权限。 平台强调其安全解绑审核执行“多渠道提前通知 + 系统风控初筛 + 人工多层复核 + 时间保护”四重校验流程，在双通道通知客户后等待两天无异议才处理申请，修改后另有 24 小时禁止提现保护。经排查，平台内部不存在信息泄露日志，部分申请方提供的敏感身份信息为平台此前不掌握的外部信息。 资金追偿方面，平台已梳理资金流向，联动多部门开展链上分析与资产追踪，正对接 Tether 等第三方推进冻结流程，后续将配合司法调查。平台建议客户对设备进行全面安全加固，并对客户在三天通知期内未联系平台表示遗憾。