Hướng dẫn xây dựng cộng đồng phi tập trung #5: Biến thành viên thành người tham gia và người xây dựng

Bài viết gốc: Những gì chúng ta có thể học từ việc xây dựng cộng đồng phi tập trung[07/21/2022]

Tác giả: Bethany

Biên dịch: Misaki, Diamond, WhoKnows DAO

Mặc dù web3 có đặc tính dữ liệu đầu tiên, nhưng cộng đồng vẫn là trụ cột tinh thần của những người xây dựng; vào đầu năm nay, hội nghị Devconnect đã diễn ra tại Amsterdam, tại một văn phòng chia sẻ tạm thời có sức chứa hơn 500 người.

Trong thời đại kinh tế sở hữu, việc các thành viên trong cộng đồng web3 tương tác tích cực cũng quan trọng như việc có người dùng trong thời đại web2. Nhiều người xây dựng và sáng lập thường hỏi: "Bảng chuyển đổi web3 là gì? Làm thế nào để tôi biến những người quan sát thụ động thành thành viên của cộng đồng, và sau đó trở thành những người tham gia tích cực trong dự án?" Mặc dù câu hỏi này không có câu trả lời nào gây sốc (giống như bảng marketing cổ điển trong web2 không có câu trả lời chung), dưới đây là một số kết quả mà tôi đã quan sát được từ dự án nghiên cứu của mình (và một sự hiểu lầm).

Hiểu rõ ai là khán giả của bạn (và ai không phải)

Những cộng đồng mạnh mẽ nhất mà tôi đã thấy đều hiểu rõ ai là khán giả của họ. Crypto Coven là một ví dụ điển hình ------ trong thế giới web3 theo đuổi văn hóa "phụ nữ", và định nghĩa mình là văn hóa "chống lại các anh em crypto". Ngay từ khoảnh khắc bạn truy cập vào trang web của họ, bạn đã được đưa đến một nơi khác, nơi tràn ngập ma thuật, truyền thuyết dân gian và tiên tri.

Mặc dù bạn có thể bắt đầu một cách có chủ đích như đội "High Witches" của Crypto Coven để định vị khán giả mục tiêu cho dự án, nhưng thường thì đội ngũ sẽ tự nhiên tìm thấy khán giả mục tiêu. Index Coop là một ví dụ như vậy, với mỗi sản phẩm mới ra mắt, khán giả của các nhà truyền giáo DeFi cũng dần trở nên rõ ràng. Mỗi khi một sản phẩm mới được phát hành, một thị trường ngách mới sẽ xuất hiện trên Index, mỗi thị trường ngách đều đóng góp theo cách riêng của mình cho DAO.

Ngược lại, dự án Helium, được thành lập vào năm 2013 như một công ty IoT, đã thu hút rất nhiều người dùng crypto mới. Đối với nhiều người trong số họ, Helium là dự án crypto duy nhất mà họ tham gia, và phong cách cộng đồng của nó cũng bị ảnh hưởng bởi người dùng theo nhiều cách. Do sự khác biệt rõ rệt giữa các khán giả, nên không thể tìm thấy một cách thức chung để quản lý cộng đồng.

Từ khoảnh khắc bạn truy cập vào trang web của Crypto Coven, bạn đã hoàn toàn bước vào một thế giới khác. Cơ chế tự chọn giúp họ tìm và thu hút những thành viên phù hợp nhất với cộng đồng. Nguồn hình: https://www.cryptocoven.xyz/lore

Nhận ra rằng những thành viên nhiệt huyết nhất sẵn sàng làm việc miễn phí

Tôi từng nghĩ rằng phần lớn năng lượng trong web3 đến từ cơ chế khuyến khích nội tại đứng sau mỗi hành động của cộng đồng. Dù bạn đang nhận thưởng, giới thiệu các cộng tác viên mới, hay đóng góp theo cách khác, trong ấn tượng của tôi, mọi hành động đều nhận được một số khuyến khích hoặc bồi thường.

Nhưng càng đào sâu vào cấu trúc của những cộng đồng này, tôi càng nhận ra rằng tác dụng của các biện pháp khuyến khích là rất nhỏ, ngay cả trong web3. Một trong những trường hợp là hàng trăm người đã quyên góp cho tầm nhìn ban đầu của CabinDAO, cung cấp tài chính cho các kiến trúc sáng tạo của nghệ sĩ mới nổi, nhưng cá nhân không thu lợi từ kết quả cuối cùng. 17,000 người đã quyên góp cho hoạt động gây quỹ điên cuồng của ConstitutionDAO chỉ đơn thuần vì sự tò mò, không có hy vọng về lợi tức đầu tư. Nhưng mọi người không chỉ đầu tư tiền, mà còn cả thời gian. Danny Aranda là một đóng góp chính của PartyDAO, và cách bắt đầu của anh cũng giống như những người tham gia khác. Anh nói:

"Tôi cũng giống như những người khác là thành viên của DAO. Tôi bắt đầu với việc đóng góp có tổ chức cho dự án này, hoàn toàn miễn phí. Sau đó có một đề xuất quản trị cho rằng họ nên trả tiền cho tôi để tôi làm nhiều việc hơn, từ đó tôi làm việc toàn thời gian cho cộng đồng và nhận được tiền."

Danny đã đưa ra một ví dụ rất tốt về cách mà dự án đánh giá sự phù hợp giữa mình và cộng đồng: Nếu ai đó sẵn sàng làm việc miễn phí (ít nhất là ban đầu), thì bạn đã tìm thấy "móc câu".

Gitcoin đã khảo sát một DAO với hơn 400 thành viên, gần một nửa số người được hỏi cho biết DAO không phải là nguồn thu nhập chính của họ. (Thú vị là, tỷ lệ này tương đương với tỷ lệ những người nói rằng họ có ít nhất 1 năm tiết kiệm, vì vậy sự đảm bảo tài chính giúp các đóng góp viên của DAO nghiêm túc tham gia vào công việc không công). Một trong những trường hợp tôi thích nhất là "hội đồng trưởng lão" của Numerai cũng không nhận được gì, nhưng với tư cách là trưởng lão, họ nổi tiếng, và họ thực sự đều có áo choàng, đội ngũ cũng mặc áo choàng trong các cuộc họp offline và rất phấn khích.

Cần phải làm rõ rằng: Tôi khuyên bạn nên trả lương cho những thành viên đóng góp cho cộng đồng. Tôi rất rõ ràng rằng nhiều dự án có ngưỡng từ làm việc miễn phí đến nhận thưởng, và cuối cùng là làm việc toàn thời gian có lương. Tôi chỉ nhận thấy rằng ------ ngay cả trong thế giới web3 siêu mã hóa, đôi khi bạn cũng có thể mua cho những người xuất sắc một số áo choàng trông thật ngầu, để họ làm những điều vĩ đại.

Numerai luôn tìm kiếm cơ hội để thưởng cho những người đóng góp cho dự án của họ theo cách độc đáo, bao gồm cả sự kiện gần đây tặng "NFTees" miễn phí.

Nguồn hình: https://twitter.com/NumeraiCoE/status/1547243673519214593

Tập trung vào đội ngũ xây dựng cốt lõi nhỏ và đội ngũ truyền thông lớn

Đối với một người quan sát bên ngoài, việc lấy tổng số thành viên trong cộng đồng Discord làm chỉ số đo lường mức độ hoạt động của cộng đồng là sai lầm. Ngay cả cộng đồng Uniswap với hàng chục ngàn người theo dõi và cộng đồng Helium với hàng trăm ngàn người theo dõi, quy mô của đội ngũ đóng góp vẫn rất nhỏ. Là người đứng đầu dự án, bạn rất dễ bị cuốn hút bởi những nhu cầu, yêu cầu, ý tưởng và đề xuất vô tận từ cộng đồng. Nhưng chỉ có cách tăng trưởng có quy định và có giới hạn mới có thể chỉ ra con đường cho bạn. Đối với hầu hết các dự án, quy mô của đội ngũ đóng góp cốt lõi trong cộng đồng nhỏ hơn nhiều so với bạn tưởng tượng.
Thông qua cuộc đua $WRITE của Mirror, có chủ đích thể hiện chiến lược cộng đồng dựa trên sản phẩm là một trong những ví dụ tốt nhất mà tôi đã thấy. Trong vòng 6 tháng, Mirror đã mời các tác giả gửi nội dung tham gia cuộc thi trong tuần, và các chủ sở hữu token đã bỏ phiếu quyết định 10 thành viên mới được đưa vào mỗi tuần. Họ nhanh chóng trở thành những người dùng đầu tiên của Mirror, không chỉ tìm thấy cảm giác thuộc về trong cộng đồng các nhà văn chất lượng cao này, mà còn cung cấp nhiều thông tin cho đội ngũ phát triển sản phẩm và giao thức.

Cuối cùng, tôi muốn chỉ ra rằng một số DAO và nhiều dự án NFT có thể nhanh chóng tìm ra cách đơn giản để khiến các thành viên trở thành những người quảng bá cho cộng đồng. Có thể là khuyến khích họ tích cực trưng bày NFT (ví dụ như những con khỉ buồn chán), tài trợ cho dự án đồng thời nâng cao nhận thức về thương hiệu (như Nouns) hoặc thậm chí tích cực phát tweet bằng meme và pfps. Lý do chính để chọn dự án NFT Crypto Coven để nghiên cứu là trong cuộc khảo sát cộng đồng Twitter ban đầu, tôi đã nhận được dịch vụ tiếp cận cộng đồng cao từ trang web của Witches.

Các mối quan hệ hợp tác và sự khuấy động thu hút, chẳng hạn như việc quảng bá bằng con khỉ buồn chán này cho tuần lễ NFT NYC, là chiến lược phổ biến của cộng đồng web3 để nâng cao nhận thức về dự án.

Nguồn hình: https://www.wsj.com/articles/marketers-at-nft-nyc-upbeat-on-brand-building-in-the-metaverse-11656324000‌

Lưu ý: Thúc đẩy giao tiếp vs. Tương tác cộng đồng thực sự

Việc chỉ làm cho có, hoặc đơn thuần bắt chước cách thức hoạt động của một DAO hoặc dự án crypto bản địa khác là sai lầm. Những người xây dựng cộng đồng web3 sớm cũng là người dùng của Loot ------ Conway Anderson đã quan sát thấy điều này trong nhiều dự án mà anh tham gia. Anh nói:

"Nếu bạn chỉ tạo một Discord và sau đó dẫn dắt mọi người vào đó, thì sẽ không có gì xảy ra. Không ai thực sự biết mình muốn làm gì. Những DAO/sản phẩm tốt nhất trong lĩnh vực này thường sẽ tập hợp một nhóm người lại để làm việc, và sau đó các thành viên cộng đồng lớn hơn mới bắt đầu nghĩ "Nếu… thì sao?" Thường thì lúc này bắt đầu thiết lập ngưỡng cho những người khác tham gia."

Để đạt được mức độ tham gia của người dùng này cần dựa vào phần độc đáo trong các dự án web3 ------ phần này tồn tại hợp pháp và không thể xuất hiện trong thế giới web2. Rafa cho rằng:

"Tôi nghĩ web3 đặc biệt vì trước khi nó xuất hiện, nhiều giao thức không phải là cơ sở hạ tầng công cộng, mà chỉ là tư nhân. Việc xây dựng một cộng đồng không chỉ đơn thuần là "nhóm fan" (như Apple) xung quanh "cơ sở hạ tầng tư nhân" thực sự rất khó khăn, và việc duy trì cộng đồng dựa trên cơ sở hạ tầng tư nhân này còn khó hơn. Hôm nay, sự xuất hiện của web3 đã cho chúng ta cơ hội khác biệt để khám phá sức mạnh của việc quảng bá cộng đồng. Bạn có thể giữ liên lạc với nhiều cộng đồng, bạn có thể tùy chỉnh thông điệp, cũng như tự động dịch, gây quỹ, bất kỳ ai cũng có thể chuyển tiền cho người khác, có thể hợp tác thu thập tài nguyên."