Báo cáo nghiên cứu nhận thức an toàn người dùng Web3 2024: Nhìn nhận thách thức và cơ hội an toàn | RootData × OKX Ví Web3

Tác giả: RootData & Ví Web3 OKX

An toàn, luôn là một trong những nền tảng quan trọng nhất của ngành Web3. Khi ngày càng nhiều người dùng đổ vào Web3, cùng với sự phát triển ngày càng thịnh vượng của hệ sinh thái trên chuỗi, tầm quan trọng của an toàn tài sản ngày càng nổi bật. Trong lĩnh vực đầy cơ hội và rủi ro này, việc hiểu rõ tình hình nhận thức an toàn của người dùng Web3 là rất quan trọng để thúc đẩy và định hướng sự phát triển lành mạnh của ngành.

Gần đây, Ví Web3 OKX đã hợp tác với RootData phát hành báo cáo nghiên cứu "Nhận thức an toàn của người dùng Web3 2024", thông qua việc khảo sát sâu 1.040 người dùng ví Web3 hoạt động, tiết lộ tình trạng thực tế của người dùng về nhận thức an toàn, hành vi sử dụng và cung cấp tham khảo vững chắc từ thị trường cho sự phát triển tương lai của ngành.

I. Bối cảnh ngành và ý nghĩa nghiên cứu

1.1 Tình hình thị trường Web3 và an toàn

Năm 2024, thị trường Web3 xuất hiện một cấu trúc phát triển hoàn toàn mới. Dưới sự thúc đẩy của việc phê duyệt ETF Bitcoin giao ngay, vốn từ các tổ chức bắt đầu đổ vào thị trường tiền điện tử một cách quy mô lớn, đẩy giá Bitcoin vượt qua mức cao nhất lịch sử. Đồng thời, sự tăng trưởng bùng nổ của Meme trong hệ sinh thái Solana và hiệu ứng làm giàu đã trở thành điểm tham gia của nhà đầu tư nhỏ lẻ trong đợt tăng giá này.

Từ góc độ hành vi người dùng, việc phân bổ tài sản xuyên chuỗi đã trở thành xu hướng chủ đạo, dữ liệu khảo sát của chúng tôi cho thấy, hơn 80% người dùng nắm giữ tài sản trên nhiều chuỗi công khai, trong đó Ethereum, BNB Chain và Solana là phổ biến nhất.

Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của thị trường cũng đi kèm với những rủi ro an toàn đáng kể. Theo báo cáo an toàn quý 3 năm 2024 do OKLink phát hành, các sự kiện an toàn trên chuỗi đã gây thiệt hại khoảng 743 triệu USD. Trong 110 sự kiện tấn công chính, lừa đảo và phishing chiếm ưu thế với 61 sự kiện, gây thiệt hại lên tới 340 triệu USD, chiếm 46,03% tổng thiệt hại. Các sự kiện REKT và RugPull lần lượt gây thiệt hại khoảng 80,42 triệu USD và 4,61 triệu USD, mặc dù quy mô tương đối nhỏ nhưng cũng cần được cảnh giác.

1.2 Phương pháp nghiên cứu

Để hiểu sâu hơn về tình hình nhận thức an toàn của người dùng Web3, Ví Web3 OKX đã hợp tác với RootData tiến hành khảo sát người dùng này. Khảo sát bao gồm 1.040 người dùng ví Web3 hoạt động, thời gian khảo sát từ ngày 3 đến 13 tháng 12 năm 2024, phân tích từ nhiều khía cạnh như chân dung người dùng, nhận thức an toàn, hành vi sử dụng.

II. Phân tích chân dung người dùng

2.1 Phân bố kinh nghiệm sử dụng

Dữ liệu khảo sát cho thấy, nhóm người dùng có đặc điểm phân bố kinh nghiệm khá cân bằng. Trong đó, người dùng có kinh nghiệm (thời gian sử dụng trên 2 năm) chiếm 34,62%, tạo thành nền tảng người dùng ổn định; người dùng sử dụng 1-2 năm chiếm 30,77%, đại diện cho nhóm người dùng trưởng thành; người dùng sử dụng 3-12 tháng chiếm 28,85%, phản ánh sự thâm nhập liên tục của thị trường; người dùng mới (thời gian sử dụng dưới 3 tháng) chiếm 5,77%, cho thấy thị trường vẫn đang thu hút người dùng mới tham gia.

Người dùng cũ có kinh nghiệm cung cấp nền tảng ổn định cho ngành, trong khi sự gia tăng liên tục của người dùng mới mang lại sức sống cho thị trường. Bước tiếp theo của ngành nên tập trung nâng cao nhận thức an toàn của người dùng mới, tăng cường giáo dục người dùng, đồng thời thông qua việc tối ưu hóa trải nghiệm sản phẩm, tăng cường sự gắn bó của người dùng trưởng thành và người dùng có kinh nghiệm. Điều này sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển bền vững và ổn định của hệ sinh thái Web3.

2.2 Phân bố tài sản trên chuỗi

Về việc sử dụng mạng blockchain, người dùng thể hiện nhu cầu quản lý tài sản đa chuỗi rõ rệt. Ethereum vẫn là chuỗi công khai phổ biến nhất, với tỷ lệ sử dụng đạt 20,72%; tiếp theo là BNB Chain và Solana, đều chiếm 17,12%, cho thấy sức hấp dẫn của hệ sinh thái hai chuỗi công khai này, đặc biệt là trong các tình huống giao dịch chi phí thấp và hiệu quả; Polygon đứng thứ tư với tỷ lệ sử dụng 12,61%; các chuỗi công khai mới nổi như Sui và Base có tỷ lệ sử dụng lần lượt đạt 9,46% và 6,76%, phản ánh sự nhạy cảm cao của người dùng đối với công nghệ và cơ hội mới.

Đặc điểm phân bố này thể hiện rằng người dùng ngày càng có xu hướng chiến lược phân bổ tài sản xuyên chuỗi, phân bố tài sản của người dùng trên mạng blockchain phản ánh xu hướng phát triển của sự đồng tồn tại đa chuỗi.

Có thể dự đoán rằng, khi tính tương tác xuyên chuỗi và công cụ thanh khoản tài sản trưởng thành, nhu cầu quản lý đa chuỗi sẽ tiếp tục tăng lên, ngành cần tăng cường phát triển các sản phẩm và dịch vụ liên quan để đáp ứng nhu cầu phân bổ tài sản và quản lý an toàn của người dùng trên nhiều chuỗi.

2.3 Tần suất giao dịch

Tần suất giao dịch trên chuỗi của người dùng thể hiện đặc điểm phân bố đa tầng. Dữ liệu cho thấy, 44,23% người dùng duy trì tần suất giao dịch trung bình từ 5-20 lần mỗi tuần, tạo thành nhóm người dùng chính; 21,15% người dùng có tần suất giao dịch thấp, duy trì dưới 5 lần mỗi tuần; người dùng giao dịch tần suất cao (20-50 lần mỗi tuần) và siêu cao (trên 50 lần mỗi tuần) mỗi nhóm chiếm 17,31%.

Kết hợp với việc đánh giá thị trường chính, có thể liên quan đến việc xuất hiện nhiều cơ hội giao dịch trên chuỗi trong giai đoạn này như các giao dịch liên quan đến ký tự, Meme.

III. Tình hình nhận thức an toàn

3.1 Nhận thức quản lý khóa riêng

Về việc lưu trữ khóa riêng, người dùng thể hiện nhận thức an toàn ở nhiều mức độ khác nhau. 34,65% người dùng chọn ghi lại và lưu trữ an toàn trên phương tiện giấy; 24,75% người dùng sử dụng phương pháp lưu trữ số hóa mã hóa; 13,86% người dùng sử dụng ví phần cứng chuyên nghiệp, đại diện cho nhận thức bảo vệ an toàn cao nhất.

Tuy nhiên, vẫn có 26,73% người dùng sử dụng phương pháp lưu trữ tương đối không an toàn, như lưu trữ đám mây, ghi chú trò chuyện hoặc ghi chú thông thường, cho thấy giáo dục an toàn vẫn còn nhiều không gian để cải thiện.

Theo báo cáo an toàn của SlowMist năm ngoái, có tới 320.000 ví của nạn nhân đã bị đánh cắp, với số tiền bị đánh cắp lên tới 295 triệu USD. Do nhu cầu linh hoạt và tiện lợi, hiện tại phần lớn người tham gia Web3 trực tiếp sử dụng ví Web3 để lưu trữ khóa riêng, vì vậy an toàn trở thành lĩnh vực cạnh tranh gay gắt của ví Web3. Ví Web3 OKX đã thực hiện những khám phá sâu hơn trong lĩnh vực này, hỗ trợ liên kết email, KYC sàn giao dịch và nhiều biện pháp bảo vệ khác.

3.2 Quản lý tài sản phân tán

Về mức độ phân tán tài sản, người dùng thể hiện nhận thức rủi ro khá mạnh mẽ. 42,31% người dùng chọn sử dụng 2-3 địa chỉ ví để quản lý tài sản, cho thấy phần lớn người dùng có xu hướng phân tán tài sản một cách hợp lý sau khi cân nhắc giữa an toàn và tiện lợi; 32,69% người dùng sử dụng hơn 5 địa chỉ, thể hiện nhận thức phòng ngừa an toàn cao; 19,23% người dùng duy trì mức độ phân tán trung bình với 4-5 địa chỉ; chỉ có 5,77% người dùng sử dụng một địa chỉ duy nhất, cho thấy phần lớn người dùng đã nhận thức được tầm quan trọng của quản lý tài sản phân tán.

Phần lớn người dùng đã hình thành nhận thức an toàn về quản lý tài sản phân tán, nhưng vẫn có một số người dùng có thể cần thêm giáo dục và hướng dẫn. Ngành có thể thông qua việc nâng cao tính dễ sử dụng của công cụ quản lý ví, tối ưu hóa trải nghiệm quản lý nhiều địa chỉ, cũng như tiến hành giáo dục rủi ro liên quan, giúp người dùng tìm ra điểm cân bằng tốt nhất giữa an toàn và tiện lợi, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể và mức độ an toàn tài sản.

3.3 Tình hình sử dụng công cụ an toàn

Người dùng thể hiện sự cảnh giác cao trong việc sử dụng công cụ an toàn. 75% người dùng cho biết họ sẽ không sử dụng các công cụ ủy thác như bot TG để giao dịch; khi đối mặt với các yêu cầu tương tác hợp đồng không quen thuộc, 65,38% người dùng sẽ chọn từ chối trực tiếp, 26,92% người dùng sẽ tra cứu thông tin hợp đồng qua trình duyệt blockchain, thể hiện thái độ giao dịch thận trọng.

Ngoài ra, khoảng 50% người dùng sẽ thường xuyên kiểm tra và quản lý quyền cấp phép token, phản ánh sự chú trọng của người dùng đối với việc quản lý an toàn liên tục.

Theo dữ liệu từ Scam Sniffer, trong nửa đầu năm 2024, có 260.000 nạn nhân đã mất 314 triệu USD trên chuỗi EVM. Chữ ký phishing vẫn là một trong những phương thức lừa đảo khó phòng ngừa nhất đối với người dùng thông thường. Thông thường, để phòng ngừa ủy quyền độc hại, cần thực hiện tốt hai bước cảnh báo rủi ro và xác nhận chữ ký.

Hiện tại, các ví như Ví Web3 OKX đã thực hiện phân tích trước các giao dịch chờ ký và tích hợp cơ sở dữ liệu về các sự cố an toàn trong quá khứ. Đồng thời, văn bản nổi bật có thể cảnh báo người dùng về các địa chỉ phishing tương tự. Khi thực hiện ủy quyền cuối cùng, người dùng cần thực hiện xác nhận lần hai.

IV. Hành vi sử dụng ví Web3

4.1 Tình hình sử dụng chức năng

Người dùng thể hiện đặc điểm sử dụng chức năng ví Web3 đa dạng. Chức năng quản lý tài sản đa chuỗi có tỷ lệ sử dụng cao nhất, đạt 20,86%, phản ánh nhu cầu của người dùng về quản lý tài sản xuyên chuỗi; giao dịch DEX xuyên chuỗi đứng thứ hai, chiếm 19,02%, đầu tư DeFi và giao dịch NFT lần lượt chiếm 16,56% và 14,72%, cho thấy nhu cầu giao dịch sôi động của người dùng.

Sự phân bố sử dụng này phản ánh rằng ví Web3 đã phát triển từ một công cụ lưu trữ tài sản đơn giản thành một nền tảng dịch vụ blockchain toàn diện.

4.2 Đặc điểm quy mô giao dịch

Phân bố quy mô giao dịch của người dùng thể hiện cấu trúc hình chóp: 42,31% người dùng có giá trị giao dịch đơn lẻ từ 100-500USDT, tạo thành quy mô giao dịch chính; 34,62% người dùng có giá trị giao dịch dưới 100USDT, phản ánh tính phổ biến của giao dịch nhỏ; 19,23% người dùng thực hiện giao dịch có quy mô trung bình từ 500-2000USDT; chỉ có 3,85% người dùng có giao dịch đơn lẻ vượt quá 2000USDT.

Khảo sát cho thấy, giao dịch nhỏ và vừa là chủ đạo, ngành cần tối ưu hóa trải nghiệm giao dịch nhỏ và vừa để đáp ứng nhu cầu của phần lớn người dùng, đồng thời cung cấp bảo đảm an toàn cao hơn cho giao dịch lớn để thu hút người dùng có giá trị tài sản cao và các tổ chức tham gia.

4.3 Sở thích chức năng an toàn

Về các chức năng an toàn của ví Web3, người dùng thể hiện sở thích rõ ràng:

• Chức năng cảnh báo trang web phishing là đặc điểm an toàn được quan tâm nhất, chiếm 44,23%.
• Cơ chế xác nhận chữ ký giao dịch đứng thứ hai, chiếm 28,85%.
• Chức năng đánh giá an toàn hợp đồng chiếm 11,54%.
• Các chức năng an toàn khác (như kiểm tra địa chỉ và cơ chế đa chữ ký) có mức độ quan tâm thấp hơn, phân bố dưới 15%.

Người dùng tập trung sở thích vào các đặc điểm có thể trực tiếp phòng ngừa tấn công và tránh mất mát tài sản. Tỷ lệ cao của chức năng cảnh báo trang web phishing cho thấy phần lớn người dùng quan tâm đến việc phòng ngừa các mối đe dọa bên ngoài và bảo vệ chủ động. Cơ chế xác nhận chữ ký giao dịch theo sau, phản ánh nhu cầu của người dùng về tính an toàn và kiểm soát giao dịch.

Ví Web3 nên ưu tiên hoàn thiện chức năng cảnh báo phishing và chức năng xác nhận chữ ký giao dịch, đồng thời thông qua giáo dục và hướng dẫn nâng cao nhận thức của người dùng về các chức năng phòng thủ thụ động như an toàn hợp đồng, nhằm nâng cao trải nghiệm an toàn của ví.

V. Xu hướng và đề xuất

5.1 Xu hướng ngành

Với sự phát triển của thị trường Web3, nhận thức an toàn của người dùng đang có xu hướng liên tục nâng cao. Tỷ lệ sử dụng ví phần cứng ngày càng tăng, cho thấy mức độ chú trọng của người dùng đối với an toàn tài sản đang gia tăng. Quản lý tài sản phân tán đã trở thành lựa chọn chủ đạo, người dùng phổ biến chấp nhận quan điểm "không nên đặt tất cả trứng vào một giỏ".

Trong xu hướng này, Ví Web3 OKX thông qua việc cung cấp cơ chế bảo vệ an toàn toàn diện, giúp người dùng hiệu quả phòng ngừa các loại rủi ro. Chức năng chặn DApp độc hại sáng tạo và hệ thống lọc token rủi ro của nó đã cung cấp cho người dùng sự bảo vệ tài sản toàn diện, nhận được sự công nhận rộng rãi từ người dùng.

Về chức năng ví, nhu cầu tích hợp DeFi của người dùng ngày càng tăng, mong muốn có thể thực hiện giao dịch, staking, cho vay trực tiếp trong ví. Ví Web3 OKX nổi bật trong lĩnh vực này, thông qua việc tích hợp các giao thức và aggregator DeFi chính, cung cấp cho người dùng trải nghiệm thao tác trên chuỗi một cách toàn diện. Đặc biệt trong việc nhận diện rủi ro trên chuỗi, hệ thống phân tích giao dịch thời gian thực mà nó phát triển có thể nhận diện các mối đe dọa tiềm ẩn trước khi thực hiện giao dịch, giảm thiểu rủi ro thao tác của người dùng.

Nhu cầu quản lý đa chuỗi ngày càng nổi bật phản ánh xu hướng đa dạng hóa trong phân bổ tài sản của người dùng. Dữ liệu khảo sát cho thấy, hơn 78% người dùng cần quản lý tài sản trên nhiều chuỗi công khai cùng lúc. Trong bối cảnh này, Ví Web3 OKX với tính tương thích đa chuỗi mạnh mẽ, hỗ trợ nhiều chuỗi công khai chính như Ethereum, BNB Chain, Solana và các mạng Layer 2, cung cấp cho người dùng trải nghiệm quản lý xuyên chuỗi mượt mà.

5.2 Đề xuất phát triển

Đối với người dùng, cần tiếp tục nâng cao nhận thức quản lý khóa riêng, đảm bảo an toàn trong từng khâu tạo, sử dụng và lưu trữ khóa riêng. Khuyến nghị người dùng tận dụng tối đa các chức năng an toàn mà sản phẩm ví hiện đại cung cấp, như hỗ trợ chữ ký đa và cảnh báo rủi ro giao dịch của Ví Web3 OKX, để xây dựng hệ thống bảo vệ tài sản đa tầng. Đồng thời, hình thành thói quen quản lý tài sản phân tán, phân bổ hợp lý tỷ lệ sử dụng ví nóng và ví lạnh, và duy trì sự cảnh giác cao đối với các trang web phishing và airdrop giả.

Đối với sản phẩm ví, nhiệm vụ hàng đầu là tiếp tục tăng cường giáo dục an toàn toàn chu kỳ, bao gồm từ việc tạo ví, tra cứu thông tin đến thao tác giao dịch. Các thực tiễn xuất sắc trên thị trường cho thấy, việc tích hợp giáo dục an toàn vào quy trình sử dụng sản phẩm có thể nâng cao hiệu quả nhận thức an toàn của người dùng.

Ví dụ, Ví Web3 OKX sẽ chủ động cung cấp cảnh báo an toàn khi người dùng thực hiện các thao tác có rủi ro cao, và thông qua hệ thống nhận diện rủi ro thông minh giúp người dùng tránh các mối đe dọa tiềm ẩn. Ngoài ra, việc tối ưu hóa trải nghiệm quản lý đa chuỗi cũng là hướng đi quan trọng, sản phẩm ví cần cung cấp giao diện hiển thị tài sản trực quan hơn và chức năng chuyển đổi giữa các chuỗi thuận tiện hơn.

VI. Kết luận

Khảo sát này cho thấy, trong bối cảnh thị trường Web3 phát triển nhanh chóng, nhận thức an toàn của người dùng đang dần nâng cao theo sự gia tăng các thao tác trên chuỗi, nhưng vẫn còn nhiều không gian để cải thiện. Ví Web3 OKX thông qua các chức năng an toàn hoàn thiện và giáo dục hướng dẫn, đã đóng góp tích cực vào việc nâng cao nhận thức an toàn của người dùng. Trong tương lai, với sự phát triển tiếp theo của thị trường và sự tiến bộ công nghệ, sản phẩm ví Web3 cần đạt được sự cân bằng tốt hơn giữa tiện lợi và an toàn, giúp người dùng tham gia vào hệ sinh thái Web3 một cách an toàn hơn.

Đồng thời, nghiên cứu cũng phát hiện rằng nhu cầu của người dùng đối với ví Web3 đang mở rộng từ quản lý tài sản cơ bản sang các tình huống phức tạp hơn. Điều này yêu cầu sản phẩm ví không chỉ đảm bảo an toàn mà còn cần cung cấp nhiều chức năng hỗ trợ phong phú hơn, để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng trong các lĩnh vực DeFi, NFT, Meme và thậm chí AI. Trong bối cảnh sự nhiệt tình của thị trường tiếp tục gia tăng, việc giúp người dùng mới xây dựng nhận thức an toàn đúng đắn, cung cấp công cụ an toàn chuyên nghiệp hơn cho người dùng có kinh nghiệm, cũng như khám phá các hình thức sản phẩm mới như ví không khóa, sẽ trở thành những vấn đề quan trọng của sản phẩm ví Web3.

Tóm lại, báo cáo "Nghiên cứu nhận thức an toàn của người dùng Web3 2024" không chỉ tiết lộ tình hình và thách thức hiện tại của người dùng Web3 về nhận thức an toàn, mà còn chỉ ra hướng phát triển tương lai cho ngành. Trong lĩnh vực đầy biến đổi và đổi mới này, nhận thức an toàn của người dùng là nền tảng cho sự phát triển ổn định của ngành.

Ví Web3 OKX sẽ tiếp tục nỗ lực nâng cao khả năng bảo vệ an toàn của người dùng, thông qua việc không ngừng đổi mới và hoàn thiện chức năng sản phẩm, tạo ra trải nghiệm Web3 an toàn, tiện lợi và toàn diện hơn cho người dùng. Đồng thời, chúng tôi cũng kêu gọi toàn ngành cùng nhau nỗ lực, tăng cường giáo dục an toàn, nâng cao nhận thức an toàn của người dùng, cùng nhau thúc đẩy sự phát triển thịnh vượng của hệ sinh thái Web3.