客服外包

ChainCatcher 消息，韓國加密交易平台 Coinone 發佈公告，11 月 12 日凌晨，其客服外包商 MetaM 的伺服器遭外部入侵，部分客戶在聊天或電話諮詢中留下的個人資訊外洩。Coinone 當日上午約 9:20 接到外包商報告，並於 11 月 15 日披露此事。沒有客服諮詢記錄的用戶不受此次事件影響。Coinone 稱，其帳戶、交易及錢包系統與外包商伺服器獨立運行，目前未發現這些系統遭直接入侵。可能外洩的資訊包括姓名、電話、電子郵件、出生日期、帳戶號碼、密碼、韓國居民登記號碼、證件簽發日期、住址、錢包地址及交易哈希（TXID）。實際外洩項目因用戶在諮詢中提供的資訊而異，Coinone 尚未披露受影響人數，後續將透過單獨通知或查詢服務告知用戶。Coinone 已阻斷非法訪問路徑，將外包客服切換為郵件諮詢，並加強對異常登錄和交易的監測。平台已向韓國相關監管機構報告，並提醒曾在客服諮詢中提供密碼的用戶儘快修改 Coinone 及其他使用相同密碼的網站密碼，警惕冒充客服的釣魚電話、簡訊和電子郵件。