NFT의 단기 투기에서 장기 효용으로의 전환: 충성도, 회원 자격 및 티켓팅

작성자: Cam Thompson

편집: 심조 TechFlow

암호화 시장이 새로운 도전에 직면하고 시장이 침체됨에 따라 많은 사람들이 탈중앙화 및 블록체인 기술의 미래가 어떻게 발전할지를 이해하기 위해 다른 신호를 찾고 있습니다.

대체 불가능한 토큰(NFT), 특히 프로필 사진(PFP) 수집품은 2021년에 판매가 급증했습니다. 많은 사람들이 이러한 다채로운 JPEG를 자신의 디지털 정체성을 반영하는 것으로 선택하고, Web3 또는 차세대 인터넷 커뮤니티를 구축하기 시작했습니다.

하지만 NFT 거래가 둔화됨에 따라 논의의 초점은 단기 가치와 투기 주기를 쫓는 것에서 이러한 토큰을 보유하는 장기적인 효용으로 이동했습니다.

많은 브랜드가 NFT의 창의적인 응용 사례를 탐색하기 시작했으며, 이러한 디지털 토큰을 단순한 빠른 투자 기회로 활용하는 방법을 모색하고 있습니다. 현재 기업들은 NFT를 브랜드와 창작자, 소비자 간의 더 긴밀한 관계를 구축하는 방법으로 보고 있으며, 보상을 장기 보유와 연결하고 있습니다.

예를 들어, GQ는 2월에 NFT와 관련된 잡지 구독 서비스를 출시했으며, 스포츠 미디어 Sports Illustrated는 5월에 NFT 티켓 프로그램을 시작했습니다. 동시에 스타벅스는 10월에 가장 충성스러운 커피 소비자에게 디지털 상호작용을 보상하기 위해 Odyssey Web3 충성도 프로그램의 베타 버전을 출시했습니다.

이러한 인기 있는 주류 브랜드는 새로운 고객을 유치하는 데 가장 관심이 있으며, 이는 더 풍부한 브랜드 경험을 추구하는 고객을 대상으로 하면서도 신뢰성을 해치거나 복잡한 가입 절차를 만들지 않으려 합니다. 일부 사상 리더들에게는 충성도 프로그램, 멤버십 및 티켓 기회가 NFT의 가장 명백한 응용 사례로 여겨지며, Web3에 최대한 많은 신규 사용자를 유치할 수 있는 길을 제공합니다.

충성도 프로그램이나 포인트 기반 시스템은 델타 항공의 Skymiles 또는 화장품 소매업체 세포라의 Beauty Insider 프로그램과 같이 고객이 브랜드의 상품과 서비스를 구매할 때 보상을 제공합니다.

2022년 7월 LendingTree가 실시한 조사에 따르면, 미국인의 최소 80%가 최소한 하나의 충성도 프로그램의 회원입니다. LendingTree의 수석 신용 분석가인 Matt Schulz는 보고서에서 소비자들이 일반적으로 충성도 프로그램을 통해 더 나은 할인, 더 빠른 무료 상품 및 독점 거래를 얻기를 원한다고 언급했습니다.

NFT는 브랜드 주위에 커뮤니티를 형성할 수 있기 때문에 Bored Ape Yacht Club(BAYC), Moonbirds 또는 Goblintown과 같은 유명한 수집품이 보여주는 것처럼 이러한 시스템에서 자리를 찾았습니다. 또한 디지털 정체성과 소유권을 포함함으로써 Web2 충성도 프로그램의 동기 부여 및 거래 성격을 재구성하는 데 기여하고 있으며, 이는 블록체인 기술로 강화된 충성도 프로그램의 새로운 구성 요소입니다.

Web3 인프라 회사 Co:Create의 CEO이자 공동 창립자인 Tara Fung은 NFT 충성도가 사용자에게 그들이 좋아하는 브랜드와 더 밀접하게 연결될 수 있는 기회를 제공한다고 말했습니다. 브랜드는 또한 그들의 청중과 더 효과적으로 연결하고 끌어들일 수 있습니다.

Fung은 "충성도는 잘 알려진 개념으로, 보존 마케팅을 의미하며, Web3를 기술 스택의 일부로 통합함으로써 더 많은 것이 될 수 있습니다."라고 말했습니다. Fung은 "기술 스택의 일부로서 Web3가 가져오는 가치는 특정 개인에 대한 충성도의 더 큰 소유권을 도입하는 것입니다."라고 덧붙였습니다.

Fung은 새로운 블록체인 충성도 프로그램을 구축할 때 Web3에 이미 참여하고 있는 사람들(일반적으로 Web3 원주율이라고 불리는)에게 서비스를 제공하는 것과 잠재적인 신규 사용자를 실망시키지 않는 것 사이에서 신중한 균형을 유지해야 한다고 지적했습니다.

Fung은 "여전히 균형을 맞추는 과정입니다. 하지만 우리는 누구나 처음부터 Web3에 참여하고 경험할 수 있도록 돕고, Web3 원주율 사용자들이 이것이 실제로 나의 자산이며, 내가 가지고 다닐 수 있는 것이라고 느끼도록 하는 두 가지 요구를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다."라고 말했습니다.

Web3 충성도 혜택을 기존 상품 및 서비스에 추가하려는 기업에게는 시작이 종종 어려운 문제입니다. 특히 Blackbird에게는 더욱 중요합니다. Blackbird는 자주 가는 레스토랑의 단골 고객에게 혜택을 제공하는 레스토랑 충성도 프로그램의 구축자입니다.

Blackbird와 이전 예약 플랫폼 Resy의 공동 창립자이자 CEO인 Ben Leventhal은 NFT가 레스토랑 고객의 브랜드 충성도를 유도하고 보상하는 가장 효과적인 메커니즘이라고 주장합니다.

Blackbird의 NFT 충성도 프로그램은 매우 간단합니다: 고객이 Blackbird가 지원하는 레스토랑에서 식사할 때, 그들은 즉시 NFT를 받게 되며, 이 NFT는 그들의 "식사 증명"을 표시하는 고유한 백엔드 지갑에 주조됩니다. 그들이 그 레스토랑에 다시 방문할 때마다, NFT는 더 많은 희귀 특성을 가진 새로운 토큰으로 변하게 됩니다.

Leventhal은 "전반적으로 우리가 고려하는 것은 충성도와 연결이며, 동시에 레스토랑이 마법 같고 흥미롭게 느껴지도록 하여 장기적인 참여와 레스토랑과 고객 간의 관계를 구축하는 것입니다."라고 말했습니다.

Blackbird와 블록체인 기술을 활용하는 많은 다른 프로젝트들은 Web3와 관련된 용어를 제거하여 신규 사용자에게 최대한 친숙하게 접근하는 방식을 취했습니다. 예를 들어, 나이키와 스타벅스를 포함한 일부 기업은 마케팅 자료에서 NFT라는 용어를 사용하지 않고 대신 "디지털 수집품"과 "토큰화된 자산"이라고 부릅니다.

Blackbird를 구축할 때 Leventhal의 목표는 사용자 경험에서 블록체인 기술과 용어를 추상화하여 참여를 브랜드의 핵심으로 만드는 것이었습니다. Leventhal은 "99%의 레스토랑 고객이 Blackbird와 상호작용하는 이유는 그들이 Web3 회사와 상호작용하고 싶어서가 아니라, 레스토랑과 상호작용하고 싶어서입니다."라고 말했습니다.

대체 불가능한 티켓

인기 가수 Taylor Swift의 시대 투어 티켓 판매로 인한 혼란은 주류 티켓 산업 전반에 걸쳐 심각한 문제를 드러냈습니다. 고장난 플랫폼, 중복된 티켓, 지나치게 높은 재판매 가격 등으로 인해 Swifties와 다른 팬들은 종종 티켓을 얻는 데 큰 장애물에 직면합니다.

대체 불가능한(NFT) 티켓은 현재 이벤트 산업을 괴롭히고 있는 일부 문제에 대한 해결책을 제공합니다.

Ticketmaster의 음악 부사장 David Marcus는 아티스트가 토큰 기반 티켓 판매를 통해 팬에게 티켓이 어떻게 배포되는지를 더 잘 제어할 수 있다고 설명했습니다. 예를 들어, 메탈 밴드 Avenged Sevenfold는 Ticketmaster를 통해 Deathbats 클럽 NFT 소지자에게 독점 티켓을 제공하여 그들의 라이브 공연을 관람할 수 있게 했습니다.

"자신의 NFT를 주조하는 모든 아티스트는 토큰 기반 판매를 시도할 수 있으며, 이는 토큰 소지자를 최상의 좌석, 공연 전 경험 또는 단순히 다가오는 투어의 티켓을 얻는 데 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 그는 말하며, NFT가 "현장 경험을 기념하고 되새기는 기념품"로 사용되는 경향도 증가하고 있다고 덧붙였습니다.

NFT 티켓 판매가 발전하고 성장하기 위해서는 Marcus는 "Web3에서 활성화된 커뮤니티가 필요하며, 이러한 커뮤니티는 더 넓은 규모에서 여전히 성장하고 있습니다."라고 말했습니다.

Avenged Sevenfold의 보컬리스트 Matt Sanders, 즉 M. Shadows는 모든 종류의 이벤트가 NFT를 필요로 하는 것은 아니지만, NFT가 팬들에게 더 많은 선택권을 제공하고 티켓 구매 및 판매의 일부 문제를 완화한다고 말했습니다.

그는 "우리가 정말로 필요한 것은 팬들에게 선택권을 제공하는 것입니다: 그들은 자신의 티켓을 쉽게 양도하거나 판매할 수 있어야 합니다. 그들은 물리적 티켓이 필요하지 않으며, 물리적 티켓은 잃어버리기 쉽습니다. 그들은 또한 과도한 비용을 지불해서는 안 되며, 여기에는 종종 배송비와 처리비가 포함됩니다."라고 말했습니다.

NFT 티켓 경험 회사 Tokenproof의 CEO Alfonso Olvera는 NFT 티켓이 소지자에게 체인 상에서 소유권을 검증하고, 참여 보상을 제공하며, 2차 재판매의 아티스트 로열티 또는 후원 이벤트의 혜택과 같은 몇 가지 이점을 제공할 수 있다고 설명했습니다.

Web3 티켓 판매는 여전히 초기 발전 단계에 있지만, Olvera는 이 산업의 미래에 대해 자신감을 가지고 있으며, 기술이 주류에 진입하기 전에 소규모 이벤트에서 주목을 끌 필요가 있다고 생각합니다.

Olvera는 "그들은 그렇게 큰 기술을 가지고 있지 않기 때문에, 우리는 먼저 적절한 NFT 티켓 판매의 이점을 보여줄 수 있는 분야를 찾고, 그런 다음 더 넓은 시장으로 나아가고 있습니다."라고 말했습니다.

소규모로 시작하는 전략이 합리적일 수 있지만, 이미 몇몇 유명 기업이 Web3 티켓 판매 분야에 진입했습니다. 올해 5월, 스포츠 잡지 Sports Illustrated는 SI Box Office를 출시하여 자가 관리형 이벤트 관리 및 블록체인 티켓 판매 플랫폼을 통해 이벤트를 생성하고 NFT 티켓을 판매하도록 돕고 있습니다. 이 플랫폼은 블록체인 소프트웨어 회사 ConsenSys와 협력하여 이더리움 사이드체인 Polygon에서 모든 티켓을 주조합니다.

"우리는 라이브 이벤트가 팬에게 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 전통적인 바코드 인프라를 구축하기보다는 NFT 티켓 판매를 선택했습니다. 우리는 이것이 라이브 이벤트의 미래라고 믿을 뿐만 아니라, 전통적인 인프라를 지원하지 않기 때문에 완전히 체인 상에서 시스템을 구축할 기회를 가졌습니다."라고 SI 티켓 회사의 CEO David Lane은 말했습니다.

Lane에게 NFT 티켓 판매는 팬들이 블록체인 기술을 탐색하고 Web3 이벤트에 점진적으로 적응할 수 있는 입구가 될 수 있습니다.

그는 "이것은 소비자에게 내일 그것을 만났을 때 체인 상의 콘텐츠를 보고, 토큰 기반 기회를 경험하며, 암호화폐 또는 Web3 커뮤니티가 진정으로 표현하고자 하는 모든 것을 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 이것은 첫 번째 입구 지점이며, 첫 번째 NFT 경험으로 그들에게 이해를 제공합니다."라고 말했습니다.

또한 SI Box Office는 전통적인 엔터테인먼트 또는 미디어 브랜드가 Web3에 더 기꺼이 진입하도록 하고, 그들의 청중과 함께 나아가도록 설계되었습니다.

Lane은 "우리는 글로벌 브랜드가 Web3 커뮤니티에 참여하고, 모두가 진정으로 사용할 수 있는 것을 만드는 것을 기다리고 있습니다. 우리는 이것을 파트너, 전략 공급업체, 커뮤니티 이벤트, 아티스트 및 팀을 돕는 방법으로 보고 있습니다. 만약 우리가 파트너를 찾을 수 있다면, 우리는 그들이 Web3 커뮤니티에 진입하도록 돕고, 체인 상의 경험이 이러한 파트너에게 가져다줄 모든 놀라운 효과를 보여줄 수 있습니다."라고 말했습니다.

Web3 멤버십 및 커뮤니티 참여

충성도 프로그램 외에도 일부 브랜드는 NFT를 전체 생태계에 대한 멤버십으로 사용하고 있습니다. 이러한 생태계는 사용자에게 독특한 경험이나 혜택을 제공할 뿐만 아니라, 커뮤니티의 번영을 위한 경로를 창출합니다.

Web3 멤버십 플랫폼 Passage Protocol의 공동 창립자 Meral Arik은 Web3 멤버십이 브랜드와 플랫폼 간의 구조와 실행 방식에서 차이가 있으며, 소유자가 탈중앙화 자율 조직(DAO)이나 현실 세계의 사교 클럽에 접근할 수 있도록 한다고 말했습니다. 스마트 계약은 이러한 멤버십을 촉진하는 역할을 하며, 개인이 특정 생태계에 속해 있음을 나타내는 "디지털 계약" 역할을 합니다.

Arik은 "소비자가 멤버십 NFT를 소유할 때, 그들은 해당 NFT가 나타내는 브랜드, 커뮤니티 또는 생태계의 일부를 소유하고 있다고 느낄 수 있습니다."라고 말했습니다. 그녀는 "따라서 소비자는 감정적 및/또는 경제적으로 해당 생태계에 가치를 창출할 동기가 더 커집니다. 이는 더 많은 제품을 구매하거나, 소셜 미디어에서 상호작용하거나, 친구에게 추천하는 것을 포함합니다."라고 덧붙였습니다.

Arik은 토큰화된 멤버십이 생태계에 장기적으로 참여하는 멤버에게 보상을 제공할 수 있다고 말했습니다. 그녀는 Passage Protocol이 보유자가 브랜드와 상호작용하는 과정에 따라 발전하는 동적 NFT를 구축했다고 언급했습니다.

더욱이 그녀는 멤버십 NFT가 이미 존재하는 충성도 인프라를 강화하는 데 사용될 수 있으며, 기술 용어로 주류 사용자를 겁주지 않을 수 있다고 말했습니다.

그녀는 "적절하게 실행된다면, 멤버십 NFT는 현대 멤버십 프로그램에서 강력한 도구나 구성 요소가 될 수 있으며, 해당 프로그램의 마케팅 초점이 될 필요는 없습니다."라고 말했습니다.

Web3 뷰티 회사 KIKI World는 화장품 애호가 커뮤니티를 중심으로 브랜드를 구축하고 있으며, 이들은 자신이 가장 좋아하는 제품의 제조업체와 더 잘 연결되고 싶어하며, 그 과정에서 도움을 주고자 합니다.

KIKI World는 Co:Create가 구축한 기술 스택을 활용하여 KIKI World 멤버십 패스를 출시했습니다. 이는 NFT로, 소지자에게 DAO에 접근할 수 있는 권한을 부여합니다. DAO 내에서 멤버들은 제품 아이디어를 제안하고, 출시될 제품에 대한 투표를 하며, 독점 이벤트와 경험에 참여할 수 있습니다.

KIKI World의 공동 창립자이자 CMO인 Brendon Garner는 멤버십 프로그램이 블록체인 기술을 활용하여 사용자 경험을 향상시키고 더 즐거운 상호작용을 창출할 수 있다고 말했습니다.

Garner는 "전통적인 충성도 및 멤버십 프로그램은 일반적으로 '공식 판매 하루 전 이메일 할인 코드가 발송됩니다' 또는 'Sephora에서 사용할 수 있는 포인트가 있습니다'와 같은 방식으로 운영됩니다. 하지만 이것이 정말로 사랑스러운 경험인가요?"라고 말했습니다. 그는 "우리는 사람들이 익숙한 언어를 사용하고, KIKI World 멤버가 되는 모든 사람에게 보상을 제공함으로써 처음부터 유의미한 영향을 창출하는 데 전념하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

비록 NFT가 KIKI WORLD 멤버십 프로그램을 추진하는 도구이지만, 그들의 전략에서 DAO 구성 요소는 더 상호작용적인 커뮤니티 구조를 육성하는 데 기여하고 있습니다. 이는 현실 세계의 멤버십 프로그램과 유사하지만 블록체인 기술의 추가 이점과 안전성을 갖추고 있습니다.

Garner는 "개념적 및 철학적 측면에서, 가장 큰 기여를 하는 사람들에게 보상을 제공하고 그들이 자신이 열정을 가진 분야에 실제 영향을 미칠 수 있는 능력을 부여하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다."라고 말했습니다.

Web3를 통해 브랜드를 팬에게 전달하기

미래를 바라보면, NFT 충성도 프로그램, 멤버십 보상 또는 토큰 티켓과 같은 도구는 브랜드와 소비자에게 Web3에 점진적으로 적응할 수 있는 강력한 프레임워크를 제공합니다. NFT를 활용하여 브랜드는 제품을 중심으로 커뮤니티를 구축하고, 장기적으로 참여하며 가장 충성스러운 팬에게 보상을 제공할 수 있습니다.

브랜드는 이러한 도구를 교묘하게 활용할 수 있으며, 단기 트렌드를 쫓는 것 때문에 신규 사용자를 잃지 않을 수 있습니다. 핵심은 기술에 적합한 올바른 방식을 찾는 것이며, 유행을 맹목적으로 쫓는 것이 아닙니다. 또한, NFT는 브랜드 활동이나 Web3 전략의 초점으로 마케팅될 필요가 없으며, 기존 프로젝트를 강화하는 도구로서 의미 있고 지속 가능한 방식으로 주류 사용자의 참여를 유도할 수 있습니다.