후오비HTX《VIP 수호자 계획》｜야라: 매 거래 경험을 지키다

《VIP 수호자 계획》은 후오비 HTX가 출시한 시리즈 인터뷰 프로그램으로, 대고객 서비스 실천에 초점을 맞추고 매주 화요일 플랫폼 1선 서비스 팀이 실제 서비스 경험, 시장 관찰 및 고객 요구 통찰을 공유하며 장기주의 서비스 이념을 전달하고 후오비 HTX의 전문적이고 안정적인 고객 서비스 능력을 보여줍니다.

암호화 시장에서 거래는 사용자와 플랫폼 연결의 시작일 뿐입니다.

한 번의 원활한 구매, 한 번의 적시 입금, 한 번의 시장 변동 속에서의 안정적인 거래 경험 뒤에는 종종 복잡하고 정교한 운영 시스템이 있습니다. 그리고 이 시스템 안에는 사용자 요구의 최전선에 오랫동안 서 있는 사람들이 있으며, 시장 변화를 이해하고 사용자 요구를 통찰하며 지속적으로 서비스 능력 업그레이드를 추진하고 있습니다.

이번 《VIP 수호자 계획》에서는 후오비 HTX 현물 운영 책임자 Yarra를 초대했습니다.

암호화 시장에서 가장 기본적이고 범위가 넓은 거래 방식인 현물 거래는 대다수 사용자가 Web3 세계에 들어가는 첫 번째 단계이며, 사용자와 플랫폼이 장기적으로 연결되는 중요한 입구입니다.

오랫동안 Yarra는 현물 사업 운영에 깊이 관여하며 사용자 거래 경험과 서비스 요구에 지속적으로 주목해 왔습니다. 현물 사업 관점에서 출발하여 다양한 유형의 사용자에게 보다 정확하고 효율적인 서비스를 제공하고 거래 경험을 지속적으로 최적화하는 방법을 탐구하고 있습니다.

고객이 진정으로 관심을 가지는 것은 결코 수수료만이 아닙니다

대부분 사람들의 고정관념 속에서 대자금 고객이 가장 신경 쓰는 것은 반드시 수수료입니다. 자금 규모가 클수록 만분의 일의 수수료 차이도 장기적으로는 적지 않은 비용이 될 수 있습니다.

하지만 Yarra의 관점에서 수수료는 사용자 결정에 영향을 미치는 여러 요소 중 하나일 뿐입니다. 대자금, 고빈도 거래 사용자에게는 거래 과정에서의 종합 경험이 더 중요합니다.

"그들은 물론 수수료와 리베이트 시스템에 관심을 가지지만, 자금 효율성, 거래 깊이, 시스템 안정성, 그리고 급격한 시장 변동에 직면했을 때 플랫폼의 수용 능력은 모두 사용자가 플랫폼을 장기적으로 선택하는 중요한 요소입니다."

거래 슬리피지를 예로 들 수 있습니다. 간단히 말해, 시장 유동성이 부족할 때 사용자가 최종 거래 가격이 예상 가격과 차이가 날 수 있으며, 이 가격 차이는 거래 과정에서의 숨은 비용이 됩니다.

대자금 거래자에게는 주문 규모가 클수록 시장 깊이와 유동성에 대한 요구가 높아집니다. 호가 깊이가 충분할수록 거래 슬리피지가 낮아지고 사용자가 실제로 부담하는 거래 비용도 더 통제 가능해집니다.

지속적으로 거래 경험을 향상시키기 위해 Yarra와 후오비 HTX 현물 팀은 BTC, ETH 등 주요 자산 및 인기 자산을 중심으로 호가 깊이와 유동성 구축에 오랫동안 집중하며 시장 수용 능력을 지속적으로 최적화하고 사용자가 다양한 시장 환경에서 거래 경험을 향상시킵니다.

사용자 요구에서 출발하여 인기 자산 발견하기

거래 경험 외에도 사용자가 시장 기회를 보다 효율적으로 포착할 수 있도록 돕는 것도 현물 운영 팀이 오랫동안 주목해 온 방향입니다.

암호화 시장에서 자산의 핫스팟은 빠르게 변화합니다. 새로운 트렌드, 혁신적인 응용 프로그램, 시장 감정의 전환은 모두 새로운 자산 기회를 촉진할 수 있습니다.

하지만 사용자에게 진정한 어려움은 "시장에서 기회가 있는가"가 아니라, 수많은 자산 중에서 시장 트렌드에 부합하고 성장 잠재력을 가진 대상을 찾는 것입니다.

따라서 후오비 HTX 현물 팀은 사용자에게 보다 체계적인 "인기 자산 발견 및 거래 메커니즘"을 구축하려고 시도하고 있습니다.

"우리가 먼저 해야 할 일은 인기 자산에 대한 정보 전달 효율성을 높이는 것입니다." Yarra는 생방송 중에 이렇게 말했습니다.

그에 따르면 후오비 HTX는 인기 자산 주제를 집합하여 시장 동향, 거래 입구, 플랫폼 활동 및 자산 정보를 통합하여 사용자가 여러 페이지를 반복해서 전환할 필요 없이 한 곳에서 빠르게 이해할 수 있도록 하고 있습니다: 시장이 무엇에 주목하고 있는지, 자산이 왜 주목받고 있는지, 그리고 참여 과정에서 주의해야 할 위험은 무엇인지.

동시에 팀은 커뮤니티 생태계와 KOL 콘텐츠 전파를 결합하여 핫 자산의 전달 효율성을 더욱 높입니다. 시장에 새로운 주목 방향이 나타날 때 사용자는 관련 정보를 더 신속하게 얻고 시장 변화를 파악할 수 있습니다.

하지만 기회를 발견하는 것은 첫 번째 단계일 뿐, 사용자가 안전하고 효율적으로 거래에 참여할 수 있도록 하는 것도 플랫폼이 해결해야 할 문제입니다.

인기 자산은 종종 더 높은 시장 관심도와 더 격렬한 가격 변동을 동반하며 거래 깊이와 유동성에 대한 더 높은 요구를 제기합니다. 이러한 상황에 대해 후오비 HTX 현물 팀은 프로젝트 측과 같은 관련 자원을 사전에 연계하여 주요 인기 자산의 유동성 보장을 지속적으로 최적화하고 사용자가 빠른 시장에서 거래 경험을 향상시킵니다.

"우리의 초점은 결코 사람들이 맹목적으로 핫스팟을 쫓거나 FOMO를 조장하는 것이 아니라, 사용자가 기회를 더 빨리 발견하고 위험을 더 명확히 이해하며 참여하고자 할 때 더 원활한 거래 경로를 갖도록 돕는 것입니다."

"왔다는 것은 VIP다": 궁극적으로는 모든 사용자를 위해

들리는 바에 따르면 극도의 호가 깊이, 초고속 자금 조달, 체계적인 효율적인 신규 상장 등이 모두 고액 자산 사용자 맞춤형으로 보일 수 있습니다. 그러나 Yarra는 다른 답변을 제시했습니다.

"이러한 능력은 처음에는 대고객이 더 뚜렷하게 느낄 수 있지만, 궁극적으로는 모든 사용자에게 반영될 것입니다. 모든 사용자의 거래 경험을 더 원활하게 만들고 모든 사용자의 요구가 즉각적으로 응답받는 것이 우리의 궁극적인 목표입니다."

일반 사용자도 낮은 진입 장벽으로 투자 혜택을 누릴 수 있도록 후오비 현물은 도구의 가치를 지속적으로 확대하고 있습니다: 그리드 거래, 현물 정기 투자, 현물 복사 거래를 더 간단하고 이해하기 쉽게 만들어 자주 모니터링하고 싶지 않은 사용자도 전문적인 전략 지원을 받을 수 있도록 합니다. 앞으로 후오비 현물은 Alpha 신규 상장 및 Web3 지갑을 접목하여 온체인과 오프체인의 다양한 재테크 장면을 연결할 것입니다.

"우리는 앞으로 사람들이 세 가지를 생각할 때 후오비 현물을 떠올리기를 바랍니다: 첫째, BTC/ETH 등 주요 자산 구매 시 우리의 깊이가 가장 안정적이다; 둘째, 인기 자산 거래 시 우리가 가장 빠르게 대응한다; 셋째, 거래할 때 여기에서 가장 유용한 도구와 가장 이해하는 동반자가 있다."

후오비 HTX가 항상 고수해온 서비스 이념처럼------대규모 자산을 관리하는 전문 사용자든, 인기 자산 기회를 잡고자 하는 신규 사용자든, 모든 요구는 진지하게 다뤄질 가치가 있습니다.

플랫폼은 사용자 규모에 따라 서비스 가치를 차별하지 않습니다. Yarra와 후오비 HTX 팀의 관점에서 "왔다는 것은 VIP다." 이는 단순한 서비스 이념이 아니라 후오비 HTX가 모든 사용자와 장기적인 연결을 구축하고자 하는 약속을 나타냅니다.

완전한 생방송 다시보기: ++《VIP 수호자 계획---Yarra》++