DAO가 빠르게 발전할 때 어떤 문제에 직면하기 쉬운가요?

저자: Marina, W3.Hitchhiker

수정: Evelyn

6월, DAO의 관리 플랫폼 Dework는 500만 달러의 시드 라운드 자금을 조달했으며, 유명한 암호화폐 투자 기관 Paradigm과 Pace Capital이 주도했다. DAO의 보상 지급 시스템 Utopia는 Paradigm이 주도한 2300만 달러의 A 라운드 자금을 확보했다. DAO 운영 플랫폼 CharmVerse는 380만 달러의 시드 라운드 자금을 조달했으며, Spartan Group 등이 참여했다… …

DAO는 이렇게 우리의 시야에서 점점 더 "거대한" 자금을 확보하고 있으며, 심지어 Polychain의 창립자 Olaf Carlson-Wee도 DAO에 대해 공개적으로 찬사를 보냈다: 그는 DAO의 자금 조달 규모가 전통적인 IPO를 초과했으며, 2022년의 자금 조달 금액도 1조 달러를 초과할 것이라고 생각하고 있다.

동시에 시장에서는 DAO에 대한 많은 격렬한 논의가 일어나고 있다. 예를 들어, DAO가 전통적인 회사를 대체할 수 있을까? DAO가 암호화 투자 VC를 초과할 가능성이 클까? DAO는 새로운 사회적 분업 협력 방식으로 어떻게 더 많은 우수 인력을 끌어들일 수 있을까?

어쨌든, DAO의 시대가 오고 있으며, 누구도 이를 막을 수 없다. 특히 현재의 시장 환경에서는 새로운 핫이슈가 많지 않으며, 가끔 뜨거운 몇몇 NFT 프로젝트를 제외하고는, DAO는 수많은 사람들의 기대를 받고 있다 ------ DAO는 세분화되기 시작했으며, 다양한 상황에 맞는 각종 DAO가 생겨나고 있다. 우리가 특정 DAO에 시선을 두었을 때, 우리는 다음과 같은 의문을 가질 수 있다: DAO에 점점 더 많은 신규 인원이 합류할 때, 비즈니스 확장의 속도가 인원의 증가를 따라가지 못하면 여러 문제가 발생할 수 있을까?

이 글은 DAO가 빠르게 발전하는 과정에서 자주 발생하는 어려움과 해결책을 탐구하려고 하며, 단순한 교류를 위한 것이며 투자 조언은 아니다.

1. DAO의 기여자

어떤 조직이든 그 핵심이자 가장 기본적인 부분은 사람의 관리이며, 이는 DAO 환경에서도 특히 중요하다. 관리자가 커뮤니티에 점점 더 많은 신규 인원이 유입될 때, 이 새로운 "혈액"을 어떻게 안내하고 관리할지를 고민해야 한다.

(1) 신규 인원 "입사" 관리

분명히, Web3 세계에서의 "입사" 관리는 Web2와 다르다. Web2 세계는 사람들이 한 장소(보통 사무실)에 모여 동료 간의 친숙함을 쌓고 즉각적으로 대면하여 업무를 소통하고 조정하는 반면, Web3 세계에서는 DAO가 신규 인원이 들어오는 경로를 고려해야 한다: 이 DAO를 알게 된 후, 어떻게 입구를 찾을 것인가 → DAO 조직을 찾은 후, 나는 무엇을 해야 하는가, 어떤 작업이 나에게 적합한가 → 특정 작업에 참여한 후, 나는 무엇을 더 할 수 있는가 등.

물론 소규모 DAO에서는 MOD들이 답변하거나 안내할 수 있지만, DAO의 인지도가 점차 높아진 후에는 이러한 내용을 제시할 Onboarding 페이지가 필요하다.

예를 들어, Index Coop(DeFi 세계에서 가장 잘 운영되는 DAO로, 다양한 자산을 묶어 지수 금융 상품으로 만드는 네트워크로, 매우 명확한 목표를 가지고 있으며 기여자에게 매우 편안한 경험을 제공하는 조직)는 매우 잘 운영되고 있다. 이 조직은 하나의 커뮤니티만 있는 것이 아니라 여러 개의 커뮤니티를 성공적으로 운영하고 있으며, 전 세계 사람들이 참여하고 기여할 수 있다. Index Coop가 수많은 DAO 중에서 두드러지게 된 방법 중 하나는: 그들은 각 참여자가 커뮤니티에 들어온 후 마주칠 수 있는 어려움과 그에 대한 해결 방법을 미리 설정해 두었으며, 각 단계는 깊이 있는 고민과 세심한 계획을 거쳤다.

Discord는 일반적인 암호화 커뮤니티의 입구이자 신규 인원이 해당 커뮤니티에 들어가는 일반적인 입구이므로, 신규 인원이 해당 커뮤니티에 들어간 후 할 수 있는 첫 번째 일이 매우 중요해진다. 신규 인원은 #자기소개에서 시작할 수 있으며, 그 후 커뮤니티 구성원으로부터 환영을 받고, 더 많은 정보를 얻을 수 있는 곳에 대한 안내(작업 매뉴얼 유사)와 다른 질문에 대한 답변을 받을 수 있다. 아래의 지침 조항은 참여자가 이 커뮤니티가 무엇을 하고 있는지, 의문이 생겼을 때 어디에서 해결할 수 있는지를 명확히 알 수 있도록 한다.

(2) 구성원의 참여도

DAO의 장점 중 하나는 전 세계에서 가장 우수한 인재와 자원을 모을 수 있다는 점이지만, 가장 해결하기 어려운 문제도 사람의 문제이다. 우리는 앞서 신규 인원이 어떻게 들어오고 참여하며, 어떻게 깊이 있는 거버넌스에 도달할 수 있는지에 대한 지침을 해결했지만, 또한 커뮤니티 구성원의 유동성과 활력도 고려해야 한다.

커뮤니티 참여자가 점점 많아지고, 우수한 인재도 많아지면, 이러한 우수한 인재를 발굴하고 적절한 "직무"에 배치하여 최대한의 효과를 발휘하도록 하는 방법은 무엇일까? 특정 작업이 배정된 후 "작업 제출" 시 물이 들어가면 어떻게 할 것인가? 비상 계획이 있는가? 커뮤니티는 특정 단계의 목표를 위해 모인 사람들로 구성되어야 하며, 단순히 작업을 완료하는 것뿐만 아니라 온기와 분위기도 있어야 한다. 이에 대해 DAO 커뮤니티 내에서 정기적으로 흥미로운 활동을 기획하여 모두의 참여를 유도하고 응집력을 강화할 수 있을까?

위의 문제들이 효과적으로 해결되도록 보장하려면 어떻게 해야 할까? 다음은 몇 가지를 간단히 분석하여 아이디어를 제공할 것이다: 핵심 요점은 참여자가 커뮤니티에서 즐거움을 느끼고, 관계를 형성하며, 자신이 하는 기여가 커뮤니티의 비전과 일치한다고 느끼도록 하는 것이다.

• 정기적으로 전체 구성원 회의를 개최하여 공개적으로 단계 내 작업 완료 상황과 다음 단계 작업 계획을 공유한다;
• 특정 분야의 KOL을 Twitter Space의 특별 게스트로 초대하여 우수 인재의 관점을 수집하고 기여자의 새로운 아이디어를 자극한다;
• 커뮤니티 주제를 발표하여 특정 문제에 대해 집중적으로 논의하고 실행 가능한 해결책을 제시한다(다양한 제안은 해당 Token 또는 NFT를 보유한 구성원만 투표할 수 있다);
• Discord와 같은 커뮤니티 본부의 #자기소개에서 연결을 구축한다. 예를 들어, 이 신규 구성원이 특정 채널에 깊이 들어가도록 추천하거나 새로운 분야를 시도하도록 추천한다;
• 추가적인 놀라움, 예를 들어 유명 인사를 초대하여 커뮤니티에 혜택을 제공하거나, 작업을 완료한 후 온라인 "파티"를 개최하거나 오프라인 활동을 개최한다;
• 작업을 설정할 때 기여자의 역할에 따라 계획하고, 기여자가 보충하고 개선할 시간을 충분히 남겨둔다 등.

(3) DAO 구성원의 유동성

분명히, Web2든 Web3든, 초기 DAO에 가치를 창출한 사람들은 영원히 하나의 조직에 머물지 않는다. DAO에서 400명이 핵심 거버넌스에 참여하는 것과 4명만 참여하는 것의 위험은 매우 다르다; 커뮤니티가 건강하고 지속적으로 발전하기를 원한다면 신규 인원이 커뮤니티의 거버넌스에 참여하는 것도 매우 중요하다. 커뮤니티는 새로운 기여자가 대량으로 필요하며, 가장 중요한 역할은 거버넌스 권한을 분산시키고 권력이 소수의 "서로 아는" 사람들에게 집중되는 것을 방지하는 것이다. 이 조치의 핵심은 전환 비용을 최대한 낮추는 것이다.

DAO의 기여자 여정, 출처: pet3rpan.net

DAO는 우리가 생각하는 것처럼 자동화되어 있지 않으며, 오히려 체인 상의 거버넌스 프로세스 비전을 시뮬레이션하는 것에 가깝고, 유동적이어야 한다. 다음은 DAO가 구성원에게 거버넌스 권한과 자격을 부여하는 두 가지 일반적인 방법이다:

• 토큰 기반 거버넌스 방법: 참여자는 해당 토큰을 보유함으로써 DAO의 구성원이 될 수 있다;
• "사회" 기반 거버넌스 방법: 참여자는 DAO에 탁월한 기여를 함으로써 정식 구성원이 된다.

첫 번째 유형의 거버넌스 토큰은 한 번에 발행되어서는 안 되며, 커뮤니티의 발전에 따라 발행 수량이 지속적으로 증가해야 한다. 간단히 말해, 적절한 인플레이션 모델을 채택해야 한다; DAO 구성원이 퇴출할 때, 그들은 토큰을 팔아 거버넌스 권한을 포기할 수 있다.

두 번째 방법은 더 많은 참여자가 기여하도록 유도하며, DAO에겐 좋은 일이다. V 신은 또한 토큰 기반 거버넌스 방식이 나쁘다고 언급했으며, 기여도에 따라 얻은 작업 그룹 구성원 자격을 사람들에게 거버넌스 투표권(투표 범위를 제한하는)으로 부여하는 것이 더 좋다고 말했다. 핵심 기여자가 DAO를 퇴출할 필요가 있을 때, 그들의 참여도를 고려해야 하며, DAO의 일상 거버넌스에서 참여가 덜 활발할 경우 기여의 비중이 감소하여 퇴출의 목적을 달성할 수 있다.

2. 거버넌스

Electric Capital이 발표한 최신 데이터에 따르면, DAO 거버넌스 활동은 지난해에 비해 폭발적인 성장을 보였다.

DAO의 월간 투표 수, 출처: Electric Capital

앞서 언급한 바와 같이, DAO의 거버넌스 방식은 기본적으로 위의 두 가지이다. 다음 부분에서는 DAO가 중요한 결정을 내릴 때(예: 국고에서 자원 배분, 기여자 역할 배분, 인센티브 지급 방법 등) 어떤 측면에서 최적화를 할 수 있는지에 대해 설명할 것이다. 예를 들어, 프로세스는 다음과 같다: 제안 시작 ------ 집중 논의 ------ 투표 결정.

• 모든 문제를 문서에 정리하여 모든 사람이 작성하고 댓글을 달 수 있도록 한다(예: Notion/google doc);
• 성숙한 제안에 대해 Discord 전용 공간을 시작한다;
• 커뮤니티 회의에서 해당 제안에 대해 집중적으로 논의한다;
• Snapshot과 같은 DAO 거버넌스 도구에서 공식 제안을 발표한다;
• 거버넌스 권한을 가진 구성원에게 투표를 위임한다.

DAO의 거버넌스는 커뮤니티가 유리한 방향으로 나아가도록 하는 것이며, 물론 이 프로세스는 모든 DAO 조직에 적합하지 않지만, 이 경로를 따르면 제안의 결정 효율성을 최대한 높일 수 있으며, DAO 거버넌스 권한을 가진 구성원이 충분히 권한을 행사할 수 있도록 하여 커뮤니티가 더 나아지고 구성원의 참여를 유도할 수 있다.

3. 정보 흐름의 처리

이 점은 별도로 언급할 가치가 있다. 산업 관점에서 보면, 매일 다양한 트랙의 정보가 쏟아져 나오고 있다; DAO의 관점에서 보면, 빠르게 발전하는 DAO는 "세 가지 많음"의 상황에 직면해 있다. 즉, 채널이 많고, 회의가 많고, 활동이 많다.

내가 DAO에 참여하고 가장 관심 있는 부분(작업 진행 상황, 문제 발생, 커뮤니티 회의 일정 등)에 빠르게 도달하고 싶을 때, 종종 많은 정보에 의해 압도당하게 된다. 구성원이 신속하게 실행 가능한 작업을 수신하도록 하려면 명확한 정보 흐름이 필요하다. 앞서 언급한 바와 같이, 핵심 요소는 협업 도구, 각종 회의의 일정 및 알림, 실행 진행 상황(정보 표시 및 업데이트)에 있다.

• 협업 도구는 주로 Discord 커뮤니티로, 채널 분할이 있어 정보의 방해 정도를 크게 줄일 수 있다;
• 회의 일정 및 알림: Discord에서 회의 알림 봇을 설정한다; 구글 캘린더에서 주간 일정/활동을 동기화한다;
• 실행 진행 상황: Notion은 대부분의 DAO에서 사용하는 도구이지만, 페이지를 깔끔하고 정돈되게 설정하는 방법, 구성원이 목표 지점(정보 표시 및 업데이트)에 빠르게 도달할 수 있는 경로 설정을 고민해야 한다. 우수한 안내 페이지의 예로는 Index Coop의 Notion을 참고할 수 있다.

1. 인센티브 메커니즘의 설정

DAO의 인센티브 메커니즘에는 DAO의 Token, POAPs/NFTs, 보너스, 스테이블코인 기반의 급여 등이 포함되며, 여기서는 구체적으로 설명하지 않겠다.

DAO 인센티브 방식 및 차원, 출처: Aragon blog

• 인센티브 지급 형태 결정

인센티브 형태는 여러 가지가 있으며, 빠르게 발전하는 DAO는 다양한 인센티브 메커니즘을 설계하는 문제에 직면하게 된다. 즉, 커뮤니티의 기여자가 지속적으로 기여하고 활동에 적극 참여하며 작업을 수령하도록 하려면 어떻게 해야 할까?

각 DAO의 인센티브 방식은 다르다. 예를 들어, Venture DAOs는 기여자가 투자한 프로젝트의 수익에 더 많은 인센티브를 두고; Protocol DAOs는 주로 Token을 발행하여 가능한 한 프로토콜에서 더 많은 수익을 얻는 데 중점을 두며; Media DAOs는 콘텐츠 전파에 중점을 두고, 인센티브 방식은 Token(Bankless DAO), 보너스 등을 포함한다.

• 인센티브 지급의 프로세스 및 규범화

인센티브 형태가 "자금"과 관련될 때, "금고"와 투표 문제를 고려해야 하며, 구체적인 지급 기준은 커뮤니티 구성원의 역할에 따라 다르다. 여기서는 전자의 문제만 논의한다. 전제는 DAO가 특정 단계에서 특정 작업이 필요할 때, 소액의 자금을 미리 계획하여 제안할 수 있으며, 대규모 자금(모든 예산)은 Snapshot 등의 투표를 통해 통과되어야 한다.

주의할 점은 DAO 내 구성원이 점점 많아질수록 지급 프로세스(예: 누가 신청할 수 있는지 ------ 어디서 신청서를 작성할 것인지 ------ 심사 절차 ------ 지급 진행 상황 표시)를 미리 설정하고 규범화해야 한다는 것이다(특정 규칙에 따라 로봇을 설정할 수 있는지, 그리고 규칙은 DAO의 발전 상황에 따라 변경될 수 있어 인위적인 간섭과 지급 지연을 줄일 수 있다).

결론

DAO의 미래는 끊임없이 변화하고 있지만, 참여자는 항상 그 핵심이다. 한 사람은 여러 유형의 토큰을 구매하고 다양한 Discord 채널에 가입하며 여러 유형의 DAO를 시도할 수 있지만, 많은 DAO를 포기하게 된다. 그러나 손에 쥔 토큰을 진정으로 보유하고 사용하는 사람은 극히 일부에 불과하며, 장기 기여자가 되는 사람은 더욱 드물다. DAO의 성공 기준은 얼마나 많은 구성원이 있는지가 아니라, 얼마나 많은 진정한 핵심 기여자가 있으며, 커뮤니티에 고품질의 제안을 할 수 있는지, 그리고 "토큰"을 통해 기여자를 남길 수 있는지에 달려 있다.

DAO의 거버넌스와 인센티브 메커니즘은 항상 논의의 중심이었으며, 물론 시장도 지속적으로 조정하고 새로운 방식을 발전시키고 있다. DAO는 2022년에 비로소 우후죽순처럼 나타나기 시작했으며, 우리가 DAO의 일원이 되기를 원한다면, 복잡한 정보 흐름 문제를 잘 처리하는 방법을 배워야 하며, DAO도 이 부분에서 최적화를 해야 한다.