a16z Frontier đối tác: Agent nên xây dựng lại mạng lưới giao dịch kiểu Uber bằng máy móc

Tác giả: Guy Wuollet, Đối tác thông thường của a16z Frontier

Biên soạn: Cốc Duy, ChainCatcher

Uber cung cấp cho bạn một cách đơn giản để diễn đạt những gì bạn muốn: dịch vụ đi lại từ nơi này đến nơi khác. Mạng lưới này sẽ tìm những tài xế sẵn sàng cung cấp dịch vụ với mức giá bạn có thể chấp nhận. Nhiều tài xế hơn làm tăng khả năng có xe cho hành khách, và nhiều hành khách hơn thì tạo lý do cho tài xế tham gia.

Tôi tin rằng, các đại lý sẽ làm cho việc xây dựng các mạng lưới như vậy xung quanh hàng hóa và dịch vụ rộng lớn hơn trở nên khả thi. Chúng có thể giúp mọi người diễn đạt những sở thích phức tạp hơn và tìm những nhà cung cấp sẵn sàng đáp ứng những sở thích đó. Một số giao dịch này đã diễn ra, nhưng giá cả hoặc độ phức tạp đã ngăn cản hầu hết mọi người tham gia. Một số khác thì do khối lượng công việc quá lớn để sắp xếp, nên hoàn toàn không được thực hiện. Các đại lý cũng sẽ làm cho những giao dịch mà chúng ta chưa nghĩ đến để yêu cầu trở nên khả thi. Tất cả những điều này đều là cơ hội cho các nhà sáng lập.

Hãy xem một ví dụ đơn giản và quen thuộc: tổ chức bữa tối với một nhóm bạn. Lịch trình, ngân sách và quan điểm về việc đi đâu ăn của mỗi người đều khác nhau. Ngày nay, cuối cùng sẽ có một người bạn chịu trách nhiệm điều hành nhóm chat: thu thập những sở thích này, tìm kiếm nhà hàng, và quay lại nhóm khi các tùy chọn khả dụng không khả thi. Trong khi đó, nhà hàng có bàn cần lấp đầy vào tối thứ Ba, nhưng cách tiếp cận một nhóm vẫn linh hoạt là rất hạn chế.

Đại lý cá nhân của bạn phối hợp với bạn bè của bạn, hoặc phối hợp với các đại lý của họ, và đạt được sự đồng thuận về một yêu cầu: sắp xếp bữa tối cho sáu người tại Mission, với mức giá dưới 60 đô la mỗi người, vào bất kỳ thời điểm nào từ 5:30 đến 8:00, ngoại trừ sushi. Các đại lý của nhà hàng phản hồi với báo giá dựa trên bàn có sẵn. Một nhà hàng cung cấp mức giá ưu đãi cho việc ngồi vào lúc 5:30. Một nhà hàng khác đã tạo ra một thực đơn kiểu gia đình cho nhóm này. Đại lý của bạn so sánh các báo giá này dựa trên sở thích của từng người và hoàn tất việc đặt chỗ trong giới hạn mà các bạn đã đồng ý.

Một nhà hàng có bàn trống vào lúc sáu giờ có thể trực tiếp đưa ra báo giá cho nhóm sẵn sàng ăn sớm, trước khi họ quyết định đi đâu ăn. Nhóm có sở thích và ngân sách. Nhà hàng có khả năng tiếp nhận và mức giá mà họ sẵn sàng chấp nhận. Thiếu sót là một mạng lưới cho phép đại lý của họ tìm thấy nhau và đạt được sự đồng thuận về một giao dịch.

Uber đã cho thấy một mạng lưới có thể kết nối người mua và nhà cung cấp xung quanh một yêu cầu tương đối đơn giản. Các đại lý có thể mở rộng mô hình này đến những giao dịch phức tạp hơn, giống như việc sắp xếp bữa tối cho một nhóm người. Hầu hết các mạng lưới được xây dựng cho con người. Chúng ta cần xây dựng chúng cho máy móc. Các nhà sáng lập có thể tạo ra một số địa điểm cho phép các đại lý đưa ra những yêu cầu này, trong khi các nhà cung cấp cạnh tranh để thực hiện chúng.

Xây dựng mạng lưới

Crypto đã cung cấp một mô hình để tổ chức những yêu cầu này bằng cách sử dụng ý định: người dùng chỉ định một kết quả, các nhà cung cấp cạnh tranh để giao hàng. Ví dụ, trên UniswapX, người dùng ký một đơn hàng, chỉ định mã thông báo họ muốn giao dịch và các điều khoản họ sẽ chấp nhận. Các nhà cung cấp cạnh tranh để thực hiện đơn hàng đó và tìm kiếm tính thanh khoản từ các nguồn khác nhau. Các đại lý có thể giúp mở rộng mô hình ý định này đến thương mại hàng ngày. Một LLM có thể biến một cuộc trò chuyện thành một yêu cầu mà nhà cung cấp có thể hành động dựa trên, các đại lý có thể tìm kiếm báo giá và thương lượng chi tiết. Điều này có thể khiến ngay cả những giao dịch nhỏ như bữa tối cho sáu người cũng trở nên rẻ đến mức có thể sắp xếp theo cách này.

Hiệu ứng mạng tương tự làm cho Uber trở nên hữu ích cũng có thể phát triển xung quanh những giao dịch phức tạp hơn này. Mỗi khi một nhà hàng tham gia, nó tạo ra một khả năng kết nối khác cho người ăn, đặc biệt là khi một nhóm có yêu cầu cụ thể. Nhiều nhóm hơn mang đến cho nhà hàng nhiều cơ hội hơn để lấp đầy bàn, khiến việc kết nối chúng qua hệ thống đặt chỗ và phản hồi với các báo giá tùy chỉnh trở nên đáng giá. Khi số lượng người tham gia trong một thành phố tăng lên, mạng lưới trở nên hữu ích cho nhiều loại yêu cầu hơn.

Một nhà sáng lập có thể bắt đầu từ việc ăn uống trong một thành phố và xây dựng từ đó. Sản phẩm ban đầu cần tiết kiệm đủ thời gian hoặc tiền bạc cho mọi người để họ mời bạn bè của mình. Các nhà hàng cần thấy rằng họ nhận được những đặt chỗ mà họ sẽ không nhận được trong các tình huống khác. Những kết quả này khiến cả hai bên tiếp tục quay lại và mời gọi người khác.

Tôi tin rằng, một đại lý hướng đến người tiêu dùng có thể sử dụng miễn phí và kiếm tiền thông qua mô hình tương tự như thanh toán cho dòng đơn hàng. Người dùng chỉ định họ muốn gì và họ sẵn sàng trả bao nhiêu, các nhà cung cấp cạnh tranh để hoàn thành yêu cầu đó. Nếu đại lý đề xuất sắp xếp bữa tối với giá 300 đô la và tìm thấy một nhà hàng sẵn sàng cung cấp nó với giá 270 đô la, mạng lưới có thể giữ lại khoản chênh lệch. Nó cũng có thể thu phí vì đã định tuyến giao dịch đó đến nhà hàng đó. Doanh thu từ những giao dịch này có thể chi trả cho chi phí suy luận của người tiêu dùng. Người dùng nên hiểu đại lý của họ kiếm tiền như thế nào và nó lựa chọn giữa các báo giá ra sao. Họ có sẵn sàng ủy thác giao dịch không sẽ phụ thuộc vào niềm tin vào những lựa chọn này.

Tại sao những doanh nghiệp này có thể tồn tại

Khi AI làm cho phần mềm dễ dàng bị sao chép hơn, mạng lưới được tạo thành từ những người và doanh nghiệp sẵn sàng giao dịch thông qua nó trở thành một nguồn lợi thế quan trọng hơn. Một số doanh nghiệp tốt nhất trong thời đại Internet, bao gồm Facebook, eBay và Uber, trở nên hữu ích hơn khi mọi người tham gia.

Một mạng lưới thương mại đại lý có thể phát triển những loại lợi thế tương tự. Các đối thủ có thể xây dựng phần mềm tương tự, nhưng nó vẫn phải kết nối những người mua và nhà cung cấp có thể giao dịch một cách đáng tin cậy. Trong ví dụ về nhà hàng này, điều đó có nghĩa là có đủ nhà hàng địa phương sẵn sàng đưa ra báo giá, cũng như đủ nhóm sẵn sàng đặt chỗ.

Làm cho những giao dịch này trở nên đáng tin cậy là một phần của việc xây dựng mạng lưới đó. Một nhà hàng cần biết rằng một đại lý được ủy quyền để cam kết tài chính của nhóm đó. Người ăn cần biết rằng việc chấp nhận một báo giá sẽ khóa bàn đó với mức giá đã thỏa thuận. Mạng lưới sẽ cần một cách để xác minh quyền hạn của đại lý, ghi lại các điều khoản đặt chỗ và sắp xếp thanh toán. Nếu nhóm đó hủy bỏ, hoặc nhà hàng không thực hiện đặt chỗ đó, cả hai bên đều cần biết điều gì sẽ xảy ra.

Các nhà sáng lập có thể xây dựng những dịch vụ này cùng với chính thị trường. Khi người mua và nhà cung cấp giao dịch, mạng lưới có thể hình thành một hồ sơ về ai đã giao hàng theo những gì họ đã cam kết, cũng như một bộ quy trình giải quyết tranh chấp. Một mạng lưới giúp người tham gia tìm kiếm những báo giá tốt và hoàn thành giao dịch một cách đáng tin cậy chính là mạng lưới mà họ sẽ quay lại cho giao dịch tiếp theo.

Các nhà sáng lập còn có thể xây dựng gì?

Việc ăn uống là ví dụ đơn giản của tôi. Còn nhiều mạng lưới khác mà các đại lý có thể giúp xây dựng. Một số khả năng:

Du lịch. Một đại lý cá nhân phối hợp lịch trình và ngân sách của một nhóm, sau đó thương lượng với khách sạn và các nhà cung cấp khác để có một chuyến đi khả thi cho mọi người. Sự linh hoạt về ngày hoặc điểm đến tạo ra không gian cho những báo giá mà tìm kiếm cố định sẽ bỏ lỡ.

Mua sắm thương mại. Một đại lý của một doanh nghiệp luôn trực tuyến, thương lượng với các nhà cung cấp về cam kết cung cấp và giá cả trong tương lai. Nó sẽ so sánh thời gian giao hàng và điều khoản thanh toán với giá cả, giúp người mua khóa chi phí và cung cấp cho người bán nhu cầu dễ dự đoán hơn.

Thị trường tính toán. Các đại lý khớp tải công việc với công suất có sẵn dựa trên yêu cầu phần cứng, vị trí và thời điểm. Doanh nghiệp cũng có thể mua công suất trong tương lai và phòng ngừa chi phí tính toán khi nhu cầu của họ tăng lên.

Trọng tài. Các bên đồng ý sử dụng một diễn đàn chung để giải quyết tranh chấp nhanh hơn so với hệ thống pháp luật hiện tại. Mỗi người mua và nhà cung cấp áp dụng cùng một quy tắc đều làm cho diễn đàn đó trở nên hấp dẫn hơn cho người tham gia tiếp theo.

Mạng lưới thiết bị vật lý. Các đại lý mua dịch vụ từ mạng lưới máy bay không người lái, hoặc mua dữ liệu từ các thiết bị kết nối. Mỗi nhà cung cấp mới đều mở rộng phạm vi của mạng lưới đó, hoặc tăng cường một dịch vụ mà các bên tham gia khác cần.

Nghiên cứu sức khỏe hợp tác. Mọi người tập hợp dữ liệu sức khỏe và tham gia nghiên cứu crowdsourcing. Nhiều người đóng góp hỗ trợ nghiên cứu quy mô lớn hơn, cũng như nghiên cứu về những câu hỏi mà các nhóm nhỏ hơn không thể trả lời.

Cũng có những cơ hội mạng lưới tập trung vào con người. Khi trí tuệ nhân tạo trở nên rẻ hơn, mọi người vẫn sẽ cần những cách để thiết lập danh tính, bảo lãnh cho ai đó và xây dựng mối quan hệ tin cậy. Mạng lưới chứng chỉ, câu lạc bộ thành viên và các tổ chức khác có thể trở nên có giá trị hơn khi nhiều công việc diễn ra bên ngoài các tổ chức truyền thống.

Cơ hội nằm ở việc tìm ra những giao dịch mà mọi người muốn thực hiện, nhưng ngày nay việc phối hợp chúng tốn quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc. Một số trong những giao dịch lớn nhất, gần như chắc chắn sẽ là những giao dịch mà chúng ta chưa tưởng tượng ra. Bắt đầu từ một thị trường cụ thể, làm cho những giao dịch này hoạt động và thưởng cho mỗi bên mang lại nhiều người tham gia hơn. Nếu bạn đang xây dựng một mạng lưới đại lý, tôi rất vui được nghe tin từ bạn.