Cuộc trò chuyện với Giám đốc sản phẩm MEXC Vivien: Khi giao dịch AI bước vào giai đoạn "người lái phụ", làm thế nào để thúc đẩy bước tiến hóa tiếp theo?

Biên soạn: momo, ChainCatcher

Khách mời: Vivien, Giám đốc sản phẩm MEXC

Tại Coinfest Asia 2026 ở Bali vào tháng 8, khi đó, cuộc thi giao dịch Alpha Arena S03 được tài trợ bởi MEXC Ventures vừa kết thúc, 20 nhà giao dịch từ 12 quốc gia đã tranh tài trong thời gian thực, và một tuyển thủ Nhật Bản đã lội ngược dòng giành chiến thắng vào phút cuối.

Ngoài sân thi đấu, Giám đốc sản phẩm MEXC Vivien Lin lại nói về một "cuộc thi" dài hơi hơn, đó là cách các sàn giao dịch tiếp nhận người dùng và vốn trong làn sóng hội nhập giữa AI và RWA.

Trước khi gia nhập ngành công nghiệp tiền điện tử, Vivien Lin đã làm việc tại Morgan Stanley trong lĩnh vực ngoại hối và sản phẩm phái sinh phức tạp, nền tảng tài chính truyền thống và tiền điện tử đã giúp cô hiểu rõ hơn về ý nghĩa của sự hội nhập và biến đổi này.

Cô nhận thấy rằng, với sự ra đời của hợp đồng vĩnh viễn trong tài chính truyền thống, vốn của hai thị trường đã được kết nối, hành vi của người dùng cũng đang dần đồng nhất. Khi giá BTC giảm, vốn trong giới tiền điện tử sẽ chảy vào cổ phiếu và sản phẩm phái sinh cổ phiếu; sau khi thị trường hồi phục, vốn lại quay trở lại thị trường tiền điện tử. Sự thay đổi ở phía sản phẩm cũng rất rõ ràng, người dùng sẽ hỏi MEXC AI về sự khác biệt giữa NVIDIA và Intel, và cũng sẽ do dự về tính xác thực của cổ phiếu được mã hóa.

Sự thay đổi này cũng đang định hình lại logic thiết kế sản phẩm của cô. Vivien Lin đã từng nghĩ đến việc tạo ra hai giao diện cho hai loại người dùng, nhưng sau đó nhận ra rằng họ giống như những giai đoạn khác nhau của cùng một nhóm người. Theo hướng suy nghĩ này, MEXC đã phân khúc người dùng một cách chi tiết hơn, từ "ngàn người một mặt" đến "ngàn người ngàn mặt" với hàng chục loại phân tầng.

Sự bùng nổ của AI cũng đang viết lại thói quen giao dịch và bối cảnh giao dịch của người dùng. Theo Vivien Lin, AI đối với các nhà giao dịch đã từ giai đoạn "trợ lý" chuyển sang giai đoạn "người đồng lái". Và việc triển khai AI của MEXC không chỉ dừng lại ở khái niệm, từ việc đóng vai trò là người quản lý thông tin MEXC AI, đến các chiến lược AI có thể chạy thử nghiệm, cho đến tìm kiếm AI giúp người dùng truy cập tất cả các chức năng chỉ bằng một câu nói, những tính năng này đã âm thầm được đưa vào giao dịch hàng ngày của người dùng.

Gần đây, trong một cuộc phỏng vấn độc quyền với ChainCatcher, Vivien Lin đã lần lượt trình bày về cách nền tảng tài chính truyền thống hình thành quan điểm sản phẩm, cách phục vụ phân tầng hai loại người dùng, logic chuyển đổi giữa thiết kế sản phẩm ẩn và công cụ AI, cũng như sự thay đổi hình thức sản phẩm của sàn giao dịch trong ba năm tới.

I. Từ ngân hàng đầu tư đến thế giới tiền điện tử, sự thay đổi trong quan điểm sản phẩm

1. ChainCatcher: Bạn đã từng làm việc tại Morgan Stanley và các ngân hàng đầu tư lớn khác trong lĩnh vực ngoại hối và sản phẩm phái sinh. Nền tảng tài chính truyền thống này đã hình thành quan điểm sản phẩm của bạn như thế nào? Những logic nào của tài chính truyền thống có thể được áp dụng liền mạch trong thế giới tiền điện tử, và những gì cần phải từ bỏ?

Vivien Lin: Tài chính truyền thống đã cung cấp cho tôi một nền tảng đào tạo tài chính tốt, giúp tôi hiểu rõ hơn về rủi ro. Tôi đã giao dịch các sản phẩm phái sinh phức tạp, hàng ngày phải theo dõi rủi ro từ các ký tự Hy Lạp, trong đó nhiều sản phẩm không có công cụ phòng ngừa thị trường sẵn có, điều này khiến tôi rất nhạy cảm với ngay cả những biến động nhỏ của dữ liệu. Khi làm sản phẩm giao dịch, sự nhạy cảm này khiến tôi chú ý đến những điểm nhỏ.

Nó cũng khiến tôi giữ được sự tôn trọng đối với thị trường và quy định. Đứng ở thời điểm giao thoa giữa tài chính truyền thống và tiền điện tử, việc quen thuộc với quy định có thể mang lại những hiểu biết sản phẩm khác biệt, khi thiết kế sản phẩm tuân thủ, tôi có thể hiểu rõ hơn những gì mà cơ quan quản lý quan tâm, và cũng biết cách giữ gìn trải nghiệm người dùng trong khi vẫn đáp ứng yêu cầu quy định, tạo ra sản phẩm vừa tuân thủ vừa dễ sử dụng.

Nhưng nhịp độ của tài chính truyền thống không thể áp dụng trong thị trường tiền điện tử. Ở đó, việc phát triển một sản phẩm mới mất từ 6 tháng đến 1 năm, có thể từ từ tìm hiểu người dùng cần gì, mô hình kinh doanh sẽ đi như thế nào; trong khi thế giới tiền điện tử hoạt động 24/7, buộc bạn phải dựa vào trực giác về thị trường, tâm lý người dùng và bản thân sản phẩm để đưa ra quyết định nhanh chóng, và nhanh chóng kết nối các bộ phận hỗ trợ và tài nguyên trong và ngoài công ty, để mọi người cùng nhau nỗ lực, nhanh chóng phát triển sản phẩm.

2. ChainCatcher: Trong một hai năm gần đây, nhiều nền tảng tài chính truyền thống cũng đang mở rộng sang lĩnh vực tiền điện tử, "tài khoản siêu" trở thành xu hướng hội nhập. So với điều đó, điểm yếu và rào cản của các sàn giao dịch tiền điện tử là gì?

Vivien Lin: Trước tiên nói về điểm yếu. Những năm trước, thiết kế sản phẩm của thị trường tiền điện tử chủ yếu dựa vào tốc độ, lại thiếu các yêu cầu quy định theo khu vực, cơ bản là một bộ sản phẩm bán toàn cầu. Hiện nay, các yêu cầu quy định ở mỗi nơi khác nhau, người dùng cũng đa dạng hơn, có người mới, người có giá trị tài sản cao, tổ chức chuyên nghiệp, vốn chênh lệch, và cả những người từ tài chính truyền thống chuyển sang, không quen thuộc với thị trường tiền điện tử nhưng có khả năng học hỏi rất tốt. Liệu có thể xây dựng cơ sở hạ tầng vững chắc, đồng thời đáp ứng nhu cầu của người dùng và sự đa dạng của quy định khu vực sẽ trở thành thử thách cốt lõi cho các sàn giao dịch trong 1 đến 2 năm tới để xây dựng "hào".

Về rào cản, điểm mạnh của các sàn giao dịch tiền điện tử nguyên bản là sản phẩm cho nhà đầu tư nhỏ lẻ, thị trường này bắt đầu từ nhà đầu tư nhỏ lẻ, trong một thời gian dài các tổ chức không tham gia. Các tổ chức tài chính truyền thống hiểu rõ hơn về tài chính và rủi ro, nhưng về sự hiểu biết đối với nhà đầu tư nhỏ lẻ, không bằng các sàn giao dịch nguyên bản; các sàn giao dịch nguyên bản đứng trên sự hiểu biết sâu sắc về người dùng, phát triển nhanh chóng, điều mà họ thực sự cần học hỏi từ tài chính truyền thống là tính chuyên nghiệp.

II. Hành vi của người dùng trong lĩnh vực tiền điện tử và tài chính truyền thống đang dần đồng nhất

3. ChainCatcher: Người dùng tiền điện tử nguyên bản và người dùng tài chính truyền thống có sự khác biệt lớn về giao diện giao dịch và nhu cầu chức năng. Khi MEXC xây dựng nền tảng một cửa bao gồm cổ phiếu và ETF, làm thế nào để cân bằng xung đột trải nghiệm giữa hai loại người dùng này?

Vivien Lin: Nguyên tắc đầu tiên của nhóm sản phẩm là mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Dựa trên điều đó, điều quan trọng là quan sát những gì người dùng thực sự cần. Tôi thường đưa ra hai ví dụ.

Một là giao dịch sao chép (copy trading), một sản phẩm rất nguyên bản trong lĩnh vực tiền điện tử. Đối với người dùng lâu năm trong lĩnh vực tiền điện tử, đây là một cách chơi cũ, nhưng đối với người dùng tài chính truyền thống, đây là một công cụ mới, họ cần tìm những người giỏi để giao dịch cùng. Vì vậy, một mặt chúng tôi đưa ra tiêu chí lọc, giúp người dùng đánh giá ai là nhà giao dịch giỏi; mặt khác, chúng tôi đưa vào nhiều tài sản hơn, tạo không gian cho những nhà giao dịch này phát huy. Đây là trải nghiệm mới cho người dùng tài chính truyền thống.

Hai là sản phẩm cổ phiếu thực (RealStock) mà chúng tôi mới ra mắt, ngược lại đáp ứng nhu cầu của người dùng tài chính truyền thống. Người dùng trong lĩnh vực tiền điện tử quan tâm đến đòn bẩy cao hay thấp, thao tác có mượt mà hay không, trong khi người dùng tài chính truyền thống trước tiên quan tâm đến việc, khi tôi mua một cổ phiếu, tôi có thực sự sở hữu cổ phiếu đó không. Đối mặt với nhiều cổ phiếu được mã hóa trên thị trường, họ luôn có một dấu hỏi trong lòng, dấu hỏi này sẽ cản trở trải nghiệm. Khi nhận ra điều này, chúng tôi đã thảo luận nhiều lần và cuối cùng quyết định kết nối trực tiếp với các công ty chứng khoán truyền thống để có được sự tiếp cận thực sự với cổ phiếu. Đây là con đường công nghệ được chọn để giải quyết mối lo ngại cốt lõi của người dùng.

4. ChainCatcher: Cổ phiếu thực và hợp đồng vĩnh viễn trong tài chính truyền thống là những hướng đi quan trọng mà MEXC đang thúc đẩy gần đây. Dựa trên dữ liệu người dùng và phản hồi sản phẩm hiện tại, sự khác biệt trong hành vi của hai loại người dùng trên những sản phẩm này là gì? Nhóm sản phẩm đã thực hiện những tối ưu hóa nào dựa trên sự khác biệt này?

Vivien Lin: Có nghiên cứu cho rằng tỷ lệ trùng lặp giữa người dùng tài chính truyền thống và người dùng tiền điện tử vượt quá 60%, nhưng cảm nhận của chúng tôi vẫn chưa đạt đến con số đó.

Nhưng sau khi hợp đồng vĩnh viễn trong tài chính truyền thống được giới thiệu, vốn của hai thị trường thực sự đã được kết nối. Gần đây, khi BTC giảm, tiền trong lĩnh vực tiền điện tử đã chảy mạnh vào cổ phiếu mã hóa và hợp đồng vĩnh viễn; những ngày gần đây khi thị trường tiền điện tử hồi phục, vốn lại quay trở lại từ vị thế cổ phiếu sang tài sản tiền điện tử chính.

Sau khi vốn được kết nối, hành vi cũng đang dần đồng nhất. Hai năm trước, chúng tôi bắt đầu thúc đẩy sự hội nhập giữa người dùng và sản phẩm của tài chính truyền thống và tiền điện tử. Khi đó, những phê phán của người dùng tài chính truyền thống đối với tiền điện tử chủ yếu là không minh bạch, toàn là khái niệm. Nhiều nền tảng đã từng giới thiệu các sản phẩm chỉ số như QQQ hoặc sản phẩm ETF cổ phiếu, nhưng họ không tin vào tính xác thực của giao dịch phía sau, chỉ đứng bên ngoài quan sát. Hiện nay, ngày càng nhiều người dùng có xu hướng truyền thống chủ động tìm hiểu cách thức thanh toán của hợp đồng vĩnh viễn, cộng với việc chúng tôi có công cụ hỗ trợ học tập AI, chi phí hiểu biết không cao. Một số bạn bè của tôi làm nhà giao dịch thậm chí nói rằng cơ chế này đã giải quyết trực tiếp vấn đề khó khăn khi sử dụng đòn bẩy trong tài chính truyền thống.

Chúng tôi đã từng xem xét việc tạo ra hai giao diện, mỗi giao diện phục vụ cho hai loại người dùng. Sau đó nhận ra rằng, suy nghĩ của người dùng thực sự đi theo sự quan tâm đến tài sản. Khi lĩnh vực AI tăng trưởng mạnh, nhiều người dùng trong lĩnh vực tiền điện tử cũng đã hỏi MEXC AI về sự khác biệt giữa NVIDIA và Intel. Vì vậy, logic sản phẩm đã chuyển từ việc phục vụ hai nhóm thành phục vụ các phân tầng khác nhau của cùng một nhóm, phân loại theo người mới và người có kinh nghiệm giao dịch, thay vì phân loại theo loại tài sản.

5. ChainCatcher: MEXC hiện đang bao phủ hơn 170 thị trường. Các bạn đã thiết kế trải nghiệm phân tầng và hệ thống phát triển cho người dùng ở các cấp độ khác nhau như thế nào?

Vivien Lin: Phân chia người dùng thành hai phần mà họ có thể cảm nhận và không thể cảm nhận.

Phần không thể cảm nhận, dựa vào các công cụ phân tích mạnh mẽ hơn và công nghệ dữ liệu lớn. Khi người dùng vào nền tảng, chúng tôi có thể xác định họ đến từ đâu, gần gũi với hình ảnh tài chính truyền thống hay là người có khẩu vị rủi ro, là người giao dịch hay người gửi tiền. Những năm trước, hình ảnh người dùng rất thô, cơ bản là chia thành ba loại: người mới, tổ chức, VIP. Thực tế, thói quen giao dịch của nhiều VIP đã rất gần với tổ chức, nhưng lúc đó dữ liệu và công cụ phân tích không đủ, toàn ngành có độ chi tiết về người dùng quá thô. Hiện nay, hình ảnh đã có thể chi tiết đến hàng chục loại, ví dụ như một người bảo thủ, chỉ giao dịch BTC và Ethereum, không thể chịu đựng được sự giảm giá lớn, chúng tôi sẽ đề xuất cho họ các chiến lược AI là xu hướng chính hoặc tín hiệu đảo chiều, có sự hỗ trợ từ việc kiểm tra lại và có mức giảm nhỏ.

Phần mà người dùng có thể cảm nhận là hệ thống VVIP mới. VIP truyền thống chủ yếu được phân chia theo số tiền gửi và khối lượng giao dịch từ cấp 1 đến 9, VVIP đã sáng tạo đưa vào M Score. Nó không chỉ dựa trên tài sản để xác định người dùng, mà còn tính toán tất cả các hành vi của người dùng sau khi vào nền tảng thành điểm số, giống như một thẻ trung thành, mỗi ngày đăng nhập, tham gia hoạt động, trải nghiệm sản phẩm mới đều có thể tích lũy độ trung thành. Những người dùng càng trung thành, chúng tôi sẽ cung cấp nhiều cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới hơn, lãi suất cao hơn và hạn mức, cũng bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn cho thẻ MEXC. Toàn bộ hệ thống VVIP và hệ thống hình ảnh người dùng đều liên kết với M Score, quy tắc tương đối minh bạch, là sản phẩm phân tầng tương đối tiên tiến và có thể cảm nhận được trên thị trường hiện nay.

6. ChainCatcher: Bạn có thể chia sẻ một ví dụ cụ thể về phản hồi địa phương không? Nó đã thúc đẩy sự phát triển của các chức năng cốt lõi như thế nào?

Vivien Lin: Trong ba tháng qua, chúng tôi đã đầu tư nhiều công sức vào một việc mà người dùng chưa chắc đã cảm nhận được, đó là tối ưu hóa công cụ vận hành nội bộ. Trước đây, các đồng nghiệp vận hành chỉ có thể dựa vào nhận thức cá nhân để cấu hình hoạt động, sự khác biệt giữa các thế hệ rất lớn, một người vận hành 10 năm và một người mới, những người sinh năm 80 và 00, có sự cảm nhận về người dùng hoàn toàn khác nhau. Để bao phủ hơn 170 quốc gia và khu vực, với người dùng ở độ tuổi và khẩu vị rủi ro khác nhau, việc dựa vào con người để thực hiện vận hành chính xác gần như không thể.

Chúng tôi đã sử dụng AI và dữ liệu lớn để làm chi tiết hình ảnh người dùng, sau đó thông qua kỹ thuật dữ liệu, đã tạo ra một bộ sản phẩm nội bộ phân tử, giúp các đồng nghiệp vận hành có thể nhanh chóng triển khai hoạt động và cấu hình hoạt động.

Hiện nay, để cấu hình một hoạt động phù hợp với các điểm nóng thời sự và đặc điểm cộng đồng cho các quốc gia và đối tác khác nhau, cơ bản chưa đến 1 giờ. Trước đây, phải viết nội dung, tạo hình ảnh, dịch đa ngôn ngữ, một quy trình mất hai đến ba ngày. Ví dụ, hôm qua thị trường tăng mạnh, trước đây từ ý tưởng hoạt động đến khi triển khai ít nhất mất hai đến ba ngày, giờ đây trong vòng nửa giờ có thể hoàn thành toàn bộ quy trình, giúp người dùng tham gia vào thời điểm đúng đắn, kèm theo ưu đãi hoạt động, để tận hưởng tốt thời điểm tăng giá.

7. ChainCatcher: Ngoài những gì người dùng có thể thấy, còn có những thiết kế sản phẩm ẩn nào đã đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân và chuyển đổi người dùng của MEXC?

Vivien Lin: Chúng tôi đã làm rất nhiều điều dưới mặt nước. Đầu tiên là tối ưu hóa công nghệ, chúng tôi đang thực hiện một cuộc nâng cấp hệ thống lớn. Sau khi nâng cấp, người dùng sẽ cảm nhận được hai điều: Ứng dụng mở và chuyển đổi nhanh hơn, mượt mà hơn. Những người dùng nhạy cảm sẽ nói rằng nó nhanh hơn một chút, phần lớn người dùng chỉ cảm thấy thoải mái hơn, không thể nói rõ điều gì tốt hơn, nhưng đối với cơ sở hạ tầng, đây là một sự thay đổi lớn. Cơ sở hạ tầng mới có thể chứa đựng khối lượng giao dịch lớn hơn, đảm bảo hệ thống không bị sập trong các tình huống cực đoan, và cũng hỗ trợ cho việc khám phá các sản phẩm cho vay, quyền chọn trong tương lai. Đây là một cảm giác an toàn tâm lý mà đội ngũ nghiên cứu sản phẩm mang đến cho người dùng.

Một loại khác trong hệ thống tài khoản và yêu cầu giao dịch, người dùng không nhất thiết phải nhận thức được. Ví dụ như chiến lược AI, người dùng thấy rằng, ngay cả trong thị trường gấu sâu, chiến lược mà các bạn đề xuất vẫn mang lại lợi nhuận khá tốt, những chiến lược này đến từ đâu? Đằng sau là một đội ngũ sản phẩm gồm bốn đến năm người, đã dành ba tháng để nghiên cứu từng chiến lược và phong cách giao dịch của các bậc thầy đầu tư trong lịch sử, sau đó làm địa phương hóa dựa trên sự thay đổi và đặc điểm biến động của tài sản trong thế giới tiền điện tử, mới tạo ra được sản phẩm.

Ba, trong thời đại AI, các tình huống giao dịch trong tương lai sẽ phát triển như thế nào?

8. ChainCatcher: MEXC đã ra mắt nhiều công cụ AI. Dựa trên dữ liệu và phản hồi của người dùng, chúng đã mang lại sự chuyển đổi thực tế như thế nào, có tăng tần suất giao dịch không?

Vivien Lin: Các sản phẩm AI được chia thành vài mảng. Những gì người dùng có thể cảm nhận và có ý định rõ ràng là MEXC AI và các chiến lược AI. MEXC AI thiên về thông tin, như một người quản lý thông tin, tổng hợp tin tức toàn cầu và các chỉ số kỹ thuật mà bạn cần xem. Mục đích thiết kế của nó rất rõ ràng, chúng tôi xem có bao nhiêu người dùng đang sử dụng thực tế. Người dùng bỏ phiếu bằng chân, nếu họ cảm thấy bạn làm tốt, họ sẽ đến hỏi hàng ngày, xem hàng ngày. Nếu coi nó như một phần nguồn thông tin hàng ngày, chúng tôi có nhiều cơ hội hơn để giới thiệu cho họ các loại tiền điện tử và cơ hội giao dịch hiện tại, họ có khả năng cao hơn để thấy và cuối cùng hoàn thành chuyển đổi.

Ý định của chiến lược AI thì trực tiếp hơn, người dùng cơ bản phải đến bước đặt lệnh mới xây dựng hệ thống giao dịch. Chúng tôi chủ yếu xem hai chỉ số: một là tỷ lệ mua lại, chỉ khi sử dụng vui vẻ thì mới sử dụng lại; hai là có bao nhiêu người dùng thực sự xây dựng chiến lược và chạy thử nghiệm. Điều này cũng giúp hiểu sâu hơn về người dùng trên nền tảng, có bao nhiêu người chuyên nghiệp, bao nhiêu người vào xem một cái rồi thấy khó thì rời đi. Điều sau cần phân biệt là vấn đề của sản phẩm hay là họ vốn không phải là người dùng mục tiêu.

Còn có những sản phẩm thiên về hiệu suất, như tin tức AI, tìm kiếm AI, và giao diện dòng lệnh mà chúng tôi sắp ra mắt, đó là để chuẩn bị cho trải nghiệm sản phẩm thế hệ tiếp theo. Lấy tìm kiếm AI làm ví dụ, nó giải quyết vấn đề chuyển đổi từ đầu đến cuối. Trước đây, khi bạn vào từ trang chính để tìm một sản phẩm tài chính, bạn phải tìm nút vào tài chính, rồi lướt qua một danh sách dài; muốn tìm tài sản ít người biết, danh sách kéo dài rất lâu, gặp tên tương tự còn có thể bỏ lỡ; trên điện thoại, trang bị hạn chế, lướt qua vài trang là không muốn lướt nữa, nhiều sản phẩm hữu ích thực sự bị ẩn ở phía sau. Bây giờ, khi nhập BTC vào thanh tìm kiếm, nó sẽ trực tiếp cung cấp cho bạn ba tin tức quan trọng nhất, biểu đồ giá hiện tại, chỉ số kỹ thuật, các hoạt động đang diễn ra, và BTC có sản phẩm tài chính hay không, có sản phẩm sinh lợi hay không, một ô tìm kiếm rất nhỏ, tổng hợp rất nhiều thông tin phong phú. Điều này không thể làm được bằng mã cứng thủ công, hiện tại các thành phần cơ sở, gọi API và trình bày nội dung, một phần nào đó do AI thực hiện việc lọc thông minh. Người dùng tìm một từ khóa, có thể thấy gần như tất cả những gì liên quan đến nó trên nền tảng này.

9. ChainCatcher: Dựa trên sự phát triển của AI, có thể chia sẻ một tình huống giao dịch tương lai tiêu biểu không?

Vivien Lin: Tôi hiểu sự phát triển của AI chia thành ba giai đoạn.

Giai đoạn đầu tiên là giai đoạn trợ lý, bạn hỏi một câu hỏi, nó trả lời một câu hỏi.

Hiện tại đang bước vào giai đoạn thứ hai, tức là giai đoạn đồng hành, một giai đoạn như hình với bóng. Dưới sự ủy quyền trước, AI biết tôi đang làm gì. Nó sẽ quan sát tôi, ví dụ như phát hiện khi thị trường giảm mạnh, tôi dễ bị kích động, thì lần sau khi tôi có ý định kích động, nó sẽ nhắc nhở tôi: thay vì mua một sản phẩm có đòn bẩy cao ở đây, tốt hơn là mua hàng hóa, hoặc tôi có một sản phẩm gửi tiết kiệm lãi suất cao, bạn có muốn lấy một phần lợi nhuận chắc chắn không?

Nhìn xa hơn, là sự thông minh hóa trong thao tác, sẽ mang lại trải nghiệm hoàn toàn mới. Hiện tại, khi chúng tôi muốn tìm một chức năng, phải mở ứng dụng rồi lướt đến trang tương ứng; sau này sẽ có một cổng vào lớn thống nhất, ví dụ như tích hợp trợ lý MEXC vào hệ thống điện thoại, kết nối với Siri. Bạn có thể nói trực tiếp với Siri: "Hôm nay BTC có vẻ tăng tốt, bạn có thể giúp tôi kiếm 1000 đồng không?" Siri gọi API của chúng tôi, kết nối với tất cả các dịch vụ ở phía sau, bao gồm cả thử nghiệm, sau đó kết hợp với dự trữ tài sản hiện tại của tôi để xác định hôm nay có khả năng kiếm được 1000 đồng này hay không, rồi thực hiện trực tiếp, hoặc nếu nó không chắc chắn, sẽ đưa cho tôi ba tùy chọn để tôi chọn.

Điều này sẽ gần giống như thế giới thông minh cao độ trong "Ma trận". Rào cản công nghệ chủ yếu nằm ở sức mạnh tính toán. Những công ty ở tầng ứng dụng có thể làm cho việc gọi API hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn và chính xác hơn, chúng tôi không thể giải quyết vấn đề phần cứng và cơ sở hạ tầng, nhưng một khi vấn đề cơ sở hạ tầng được giải quyết, trải nghiệm sản phẩm sẽ có sự thay đổi mang tính cách mạng, tôi nghĩ rằng chúng ta có thể thấy điều đó trong một hoặc hai năm tới.

10. ChainCatcher: Nhìn về tương lai một năm tới, MEXC có những kế hoạch cốt lõi nào trong việc khám phá AI và nâng cấp chức năng?

Vivien Lin: Từ góc độ sản phẩm, công nghệ AI đã thâm nhập vào từng khía cạnh của sản phẩm và nghiên cứu phát triển của chúng tôi. Nhưng sản phẩm hiển thị mà người dùng có thể cảm nhận được, vẫn phải quay lại nguyên tắc cơ bản: lấy người dùng làm trung tâm. Chúng tôi không cần phải thể hiện với người dùng rằng nền tảng này sử dụng AI nhiều nhất, mà hy vọng rằng sự hiểu biết của chúng tôi về AI và người dùng sẽ được lặng lẽ lồng ghép vào từng chức năng nhỏ, từng thông tin. Bạn có thể không nhận ra rằng mình đã sử dụng nhiều chức năng AI, chỉ cảm thấy rằng nền tảng này hiểu tôi hơn, đó là hình ảnh mà chúng tôi muốn có.

Để đạt được hình ảnh đó, cần phải làm rất nhiều công việc cơ bản. Một là làm cho AI hiểu rõ hơn về tài sản, điều này cần học hỏi liên tục từ thị trường; hai là làm cho AI hiểu rõ hơn về người dùng, điều này phụ thuộc vào hồ sơ người dùng và dữ liệu lớn. AI giải quyết vấn đề phân tích, nhưng không thể làm được việc lưu trữ dữ liệu, sắp xếp, chuẩn hóa, cần rất nhiều nhân lực để chuẩn bị nền tảng cho nó, AI mới có không gian để phát huy thế mạnh.

Hướng sản phẩm cũng sẽ theo thị trường. Gần đây, thị trường khá ảm đạm, người dùng không mấy quan tâm đến sản phẩm theo xu hướng, đây cũng là lý do chúng tôi làm chiến lược AI. Trong chiến lược AI có cả chiến lược theo xu hướng và chiến lược kiếm lợi nhuận trong giai đoạn tích lũy. Chính vì có sự chuẩn bị về công nghệ và dữ liệu từ trước, sản phẩm mới được đẩy ra tương đối thuận lợi.

11. ChainCatcher: Nhìn về ba năm tới, khi Crypto và tài chính truyền thống hòa nhập, hình thái sản phẩm của sàn giao dịch sẽ có những thay đổi căn bản nào? Đội ngũ sản phẩm MEXC đang chuẩn bị cho những tình huống giao dịch thế hệ tiếp theo nào?

Vivien Lin: Cốt lõi lớn nhất của chúng tôi là phục vụ tốt cho những người dùng từ tài chính truyền thống đến thế giới tiền điện tử trong tương lai. Dịch vụ khách hàng, BD, đối tác, chiến lược sản phẩm, hiện tại đều sẽ dành nhiều tâm huyết hơn để hiểu những người dùng này muốn gì về tài sản, muốn gì về công cụ, và liệu cơ sở hạ tầng công nghệ của chúng tôi có thể nâng cấp để họ có được tốc độ và trải nghiệm tương đương với tài chính truyền thống hay không. Đây là chiến lược quan trọng nhất từ năm nay đến năm sau.

Dưới chiến lược này, đội ngũ vận hành cần xem xét tài sản của tài chính truyền thống, đội ngũ BD cần tìm kiếm người dùng và kênh từ tài chính truyền thống. Đối với đội ngũ sản phẩm, một vấn đề lớn là bổ sung những sản phẩm mà tài chính truyền thống sử dụng rất thuận tiện nhưng thế giới tiền điện tử vẫn chưa có. Các loại lớn cơ bản không thiếu, thiếu là chi tiết, chẳng hạn như lệnh băng (iceberg order), đây là loại lệnh rất phổ biến trên thị trường truyền thống, hiện tại có một số sàn giao dịch trong thế giới tiền điện tử có, một số thì không. Những điểm nhỏ như vậy chúng tôi cần nhanh chóng bổ sung, để khi những người dùng thực sự làm việc trong tài chính truyền thống đến với thế giới tiền điện tử, chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu của họ và phục vụ tốt cho họ.