Диалог с Vivien, директором по продуктам MEXC: как продвинуться к следующей эволюции, когда AI-трейдинг перейдет в стадию "второго пилота"?

Составлено: momo, ChainCatcher

Гость: Vivien, директор по продуктам MEXC

На Coinfest Asia 2026 в Бали в августе только что завершился турнир по торговле Alpha Arena S03, спонсируемый MEXC Ventures, где 20 трейдеров из 12 стран сражались в реальном времени, и японский участник в последний момент одержал победу.

За пределами турнира директор по продуктам MEXC Vivien Lin обсуждала другую, более длительную "игру" — как биржа может привлечь пользователей и капитал в условиях слияния AI и RWA.

Перед тем как присоединиться к криптоиндустрии, Vivien Lin работала в Morgan Stanley в области валютных и сложных деривативов. Сложный опыт в традиционных финансах и криптовалюте позволяет ей лучше понять значение этого слияния и преобразования.

Она заметила, что с введением бессрочных контрактов в традиционных финансах капитал двух рынков уже соединен, а поведение пользователей становится схожим. Когда рынок BTC находится в упадке, капитал в криптосообществе уходит в акции и производные инструменты; когда рынок восстанавливается, капитал возвращается в крипторынок. Изменения на продуктовой стороне также очевидны: пользователи на MEXC AI задают вопросы о различиях между NVIDIA и Intel, а также сомневаются в подлинности токенизированных акций.

Эти изменения также пересматривают ее логику проектирования продуктов. Vivien Lin сначала хотела создать два интерфейса для двух категорий пользователей, но позже поняла, что они больше похожи на разные стадии одной и той же группы. Следуя этой мысли, MEXC более детально сегментирует пользователей, переходя от "одного для всех" к десяткам категорий "каждый для себя".

Взрывной рост AI также переписывает торговые привычки и сценарии пользователей. По мнению Vivien Lin, AI для трейдеров уже перешел от стадии "помощника" к стадии "второго пилота". И стратегия AI MEXC не ограничивается концепцией: от MEXC AI, который выступает в роли информационного управляющего, до AI-стратегий, способных проводить бэктесты, и AI-поиска, который мгновенно предоставляет доступ ко всем функциям, эти возможности уже незаметно внедрены в повседневную торговлю пользователей.

Недавно, в интервью ChainCatcher, Vivien Lin подробно рассказала о том, как традиционный финансовый фон формирует ее взгляды на продукты, как две категории пользователей могут получать разные уровни обслуживания, о логике скрытого проектирования продуктов и AI-инструментов, а также о том, как изменится форма продуктов биржи в ближайшие три года.

I. От инвестиционного банка к криптомиру: изменения в восприятии продуктов

1. ChainCatcher: Вы ранее работали в крупных инвестиционных банках, таких как Morgan Stanley, в области валютных и деривативных продуктов. Как этот традиционный финансовый фон сформировал ваше восприятие продуктов? Какие логики традиционных финансов можно бесшовно перенести в криптомир, а какие необходимо отбросить?

Vivien Lin: Традиционные финансы дали мне отличную финансовую подготовку, что позволило мне лучше понять риски. Я торговала сложными деривативами, ежедневно следила за греческими рисками, многие из которых не имели готовых инструментов хеджирования, что сделало меня очень чувствительной к даже небольшим изменениям данных. При разработке торговых продуктов эта чувствительность позволяет мне замечать даже мелкие точки.

Это также заставило меня сохранять уважение к рынку и регулированию. На стыке традиционных финансов и криптовалют, знание регуляции может дать уникальные инсайты о продуктах; при проектировании соответствующих продуктов я лучше понимаю, на что обращают внимание регуляторы, и знаю, как сохранить пользовательский опыт, соблюдая требования регуляторов, создавая одновременно соответствующие и удобные продукты.

Но ритм традиционных финансов не работает в криптосфере. Разработка нового продукта там занимает от 6 месяцев до года, можно медленно обдумывать, что нужно пользователям, какова бизнес-модель; в то время как в криптомире все работает 24/7, заставляя вас быстро принимать решения на основе интуиции о рынке, психологии пользователей и самом продукте, а также быстро подключать ресурсы поддержки внутри и вне компании, чтобы все работали в одном направлении и быстро выводили продукт на рынок.

2. ChainCatcher: В последние один-два года многие традиционные финансовые платформы также расширяют свои криптобизнесы, "суперсчета" становятся трендом слияния. В чем, по сравнению с этим, слабые стороны и барьеры крипто-родных бирж?

Vivien Lin: Сначала о слабых сторонах. Ранее дизайн продуктов на крипторынке ориентировался на скорость, и отсутствовали региональные требования к регулированию, в основном это был один и тот же продукт для всего мира. Сейчас требования к регулированию различаются, пользователи становятся более разнообразными: есть новички, высокоценные клиенты, профессиональные учреждения, арбитражные фонды, а также люди, пришедшие из традиционных финансов, которые не знакомы с криптосферой, но обладают высокой способностью к обучению. Способность создать надежную инфраструктуру, которая одновременно удовлетворяет разнообразные потребности пользователей и требования регионального регулирования, станет ключевым испытанием для каждой биржи в течение следующих 1-2 лет.

Что касается барьеров, сильной стороной крипто-родных бирж являются продукты для розничных инвесторов; этот рынок начинался с розничных клиентов, и учреждения долгое время не входили в него. Традиционные финансовые учреждения лучше понимают финансы и риски, но в понимании розничных инвесторов они значительно уступают родным биржам; родные биржи основываются на глубоком понимании пользователей, быстро развиваются, и то, чему им стоит поучиться у традиционных финансов, — это профессионализм.

II. Поведение пользователей в крипто и традиционных финансах становится схожим

3. ChainCatcher: Крипто-родные пользователи и пользователи традиционных финансов имеют значительные различия в интерфейсе и функциональных потребностях. Как MEXC балансирует конфликт опыта этих двух категорий пользователей, создавая универсальную платформу, охватывающую акции и ETF?

Vivien Lin: Первое правило продуктовой команды — обеспечить пользователям плавный опыт. На этой основе ключевым является наблюдение за тем, что действительно нужно пользователям. Я часто привожу два примера.

Первый — это копи-трейдинг, очень родной для криптосферы продукт. Для опытных пользователей криптовалют это старая игра, а для пользователей традиционных финансов это новый инструмент, им нужно найти надежного трейдера, который поможет им в торговле. Поэтому с одной стороны мы предоставляем критерии отбора, чтобы помочь пользователям определить, какие трейдеры являются надежными; с другой стороны, мы вводим больше активов, чтобы дать этим трейдерам больше возможностей. Это новый опыт для пользователей традиционных финансов.

Второй — это наши новые реальные акции (RealStock), которые, наоборот, учитывают потребности пользователей традиционных финансов. Пользователи криптосферы беспокоятся о высоком левередже и удобстве операций, в то время как пользователи традиционных финансов в первую очередь интересуются тем, действительно ли они получают акции, когда покупают их. С учетом того, что на рынке уже много токенизированных акций, у них всегда есть вопрос, который мешает опыту. Осознав это, мы многократно обсуждали и в конечном итоге решили сделать шаг вперед, подключив реальные традиционные брокеры, чтобы получить доступ к реальным акциям. Это был выбранный технологический путь для решения основных опасений пользователей.

4. ChainCatcher: Реальные акции и бессрочные контракты традиционных финансов являются ключевыми направлениями, которые MEXC активно продвигает в последнее время. Исходя из текущих данных пользователей и отзывов о продуктах, в чем различия в поведении этих двух категорий пользователей по этим продуктам? Какие оптимизации продуктовая команда сделала в ответ на эти различия?

Vivien Lin: Исследования показывают, что степень пересечения между пользователями традиционных финансов и криптосферы превышает 60%, но наше собственное ощущение пока не достигает этой цифры.

Однако после введения бессрочных контрактов в традиционных финансах капитал двух рынков действительно стал доступен. На днях, когда BTC находился в упадке, капитал из криптосферы массово ушел в токены акций и бессрочные контракты; в последние дни, когда рынок криптовалют начал расти, капитал снова вернулся из акций в основные криптоактивы.

После того как капитал стал доступен, поведение пользователей также стало схожим. Два года назад мы начали интеграцию пользователей и продуктов традиционных финансов и криптосферы. В то время традиционные пользователи критиковали криптосферу за непрозрачность и концептуальность. Многие платформы предлагали индексные продукты, такие как QQQ, или продукты типа ETF, но они не верили в подлинность торговых операций, просто наблюдая со стороны. Сейчас все больше пользователей традиционных финансов активно интересуются тем, как работают бессрочные контракты, и с учетом того, что у нас есть инструменты AI для помощи в обучении, понимание становится не таким сложным. Некоторые из моих друзей-трейдеров даже говорят, что этот механизм напрямую решает проблему с использованием левереджа в традиционных финансах.

Мы рассматривали возможность создания двух интерфейсов для двух категорий пользователей. Позже мы поняли, что мышление пользователей на самом деле следует за вниманием к активам. Когда сектор AI растет, многие пользователи криптосферы также задают вопросы о различиях между NVIDIA и Intel на MEXC AI. Таким образом, логика продукта изменилась с обслуживания двух групп на обслуживание одной группы с различными уровнями, разделяя по уровню опыта, а не по типу активов.

5. ChainCatcher: MEXC сейчас охватывает более 170 рынков. Как вы разрабатываете уровневый опыт и систему роста для пользователей разных уровней?

Vivien Lin: Мы делим пользователей на две части: те, которые могут воспринимать, и те, которые не могут.

Часть, которую нельзя воспринимать, зависит от более мощных аналитических инструментов и технологий больших данных. Как только пользователь заходит на платформу, мы можем определить, откуда он пришел, ближе ли он к профилю традиционных финансов или к рисковым предпочтениям, является ли он трейдером или вкладчиком. Ранее пользовательские профили были очень грубыми, в основном делились на три категории: новички, учреждения и VIP. На самом деле многие привычки VIP уже очень близки к привычкам учреждений, но тогда данные и аналитические инструменты были недостаточными, и вся индустрия имела слишком грубое понимание пользователей. Теперь профили могут быть детализированы до десятков категорий, например, консервативный пользователь, который торгует только BTC и Ethereum и не может переносить большие просадки, мы предлагаем ему AI-стратегии, основанные на основных трендах или сигналах разворота, с небольшими просадками и поддержкой бэктестов.

Часть, которую пользователи могут воспринимать, — это новая система VVIP. Традиционные VIP делятся на 1-9 уровни в зависимости от суммы депозита и объема торговли, VVIP инновационно вводит M Score. Он не только основывается на активах, но и учитывает все действия пользователя на платформе, превращая их в баллы, больше похожие на карту лояльности: ежедневный вход, участие в мероприятиях, тестирование новых продуктов — все это накапливает лояльность. Более лояльным пользователям мы предоставляем больше возможностей для тестирования новых продуктов, доступ к высокодоходным инвестициям и более высокие коэффициенты кэшбэка по картам MEXC. Вся система VVIP и система пользовательских профилей связаны с M Score, правила относительно прозрачны и являются одними из самых современных и воспринимаемых пользователями уровневых продуктов на рынке.

6. ChainCatcher: Можете ли вы поделиться конкретным примером локализованной обратной связи? Как это способствовало итерации ключевых функций?

Vivien Lin: В последние три месяца мы вложили много усилий в то, что пользователи могут не заметить — оптимизацию внутренних операционных инструментов. Ранее операторы могли настраивать мероприятия только на основе личного восприятия, что создавало большие различия между поколениями: 10-летний опытный оператор и новый оператор, 80-е и 00-е годы, имеют совершенно разные представления о пользователях. Чтобы охватить более 170 стран и регионов, пользователей разных возрастов и с различными рисковыми предпочтениями, полагаться на людей для точной настройки операций практически невозможно.

Мы использовали AI и большие данные для детальной проработки пользовательских профилей, а затем через инженерные данные создали набор атомарных внутренних продуктов, позволяющих операторам быстро запускать мероприятия и настраивать их.

Теперь для разных стран и партнеров настройка мероприятия, соответствующего актуальным событиям и особенностям сообщества, занимает менее 1 часа. Ранее на написание текста, создание графики и настройку многоязычности уходило два-три дня. Например, вчера рынок резко вырос, и раньше на разработку мероприятия уходило как минимум два-три дня, а теперь весь процесс можно завершить за полчаса, позволяя пользователям участвовать в событиях в нужный момент, а также предлагая акции, чтобы они могли насладиться моментом роста.

7. ChainCatcher: Кроме того, что пользователи могут видеть, какие скрытые элементы проектирования продуктов сыграли ключевую роль в удержании и конверсии MEXC?

Вивьен Лин: Мы сделали много работы под поверхностью. Во-первых, это оптимизация технологий, мы проводим крупное обновление системы. После обновления пользователи смогут сразу заметить два момента: скорость открытия и переключения приложения стала быстрее и плавнее. Чувствительные пользователи скажут, что стало немного быстрее, большинство пользователей просто почувствует себя комфортнее, не могут сказать, что именно улучшилось, но для базовой инфраструктуры это эффект кардинального изменения. Новая инфраструктура может обрабатывать больший объем сделок, гарантируя, что система не выйдет из строя в экстремальных рыночных условиях, и поддерживает наше будущее исследование продуктов, связанных с кредитованием и опционами. Это психологическая безопасность, которую команда разработки предоставляет пользователям.

В другой категории, касающейся системы учетных записей и требований к сделкам, пользователи не всегда могут это осознать. Например, стратегии ИИ, пользователи видят, что даже в условиях глубокого медвежьего рынка, стратегии, которые вы предлагаете, все еще приносят неплохую прибыль. Откуда берутся эти стратегии? За ними стоит команда из четырех-пяти человек, которая потратила три месяца на изучение торговых стратегий и стилей инвестиционных гуру в истории, а затем адаптировала их в соответствии с изменениями и волатильностью криптовалютного рынка, чтобы создать отшлифованный продукт.

Три. Как будут развиваться торговые сценарии в эпоху ИИ?

8. ChainCatcher: MEXC выпустила несколько инструментов на основе ИИ. Исходя из данных и отзывов пользователей, какой реальный эффект они принесли, повысили ли они частоту сделок?**

Вивьен Лин: Продукты ИИ можно разделить на несколько категорий. То, что пользователи могут осознать и что имеет четкие намерения, это такие продукты, как MEXC AI и стратегии ИИ. MEXC AI больше ориентирован на информацию, как информационный помощник, собирающий мировые новости и необходимые технические индикаторы. Его цель очень ясна, мы смотрим, сколько пользователей реально его используют. Пользователи голосуют ногами, если они считают, что вы сделали хорошую работу, они будут приходить каждый день, чтобы спрашивать и смотреть. Если они воспринимают это как часть своего ежедневного источника информации, у нас будет больше возможностей рекомендовать им актуальные криптовалюты и торговые возможности, и они с большей вероятностью увидят это и в конечном итоге завершат конверсию.

Стратегии ИИ имеют более прямое намерение, пользователи, как правило, доходят до этапа размещения заказа, прежде чем построить торговую систему. Мы в основном смотрим на два показателя: во-первых, это коэффициент повторных покупок, пользователи будут возвращаться только если им нравится; во-вторых, сколько пользователей реально строят стратегии и проводят бэктесты. Это также помогает глубже понять пользователей платформы, сколько из них являются профессионалами, а сколько пришли, посмотрели и ушли, посчитав это сложным. Последнее нужно различать: это проблема продукта или они изначально не являются целевой аудиторией.

Есть также продукты, ориентированные на эффективность, такие как ИИ новости, ИИ поиск, а также интерфейс командной строки, который мы скоро запустим, это предварительная подготовка для следующего поколения пользовательского опыта. Например, ИИ поиск решает проблему перехода от конца до конца. Раньше, когда вы заходили с главной страницы и хотели найти финансовый продукт, вам нужно было сначала найти кнопку входа в финансовый раздел, а затем пролистать длинный список; если вы искали нишевые активы, список мог быть очень длинным, и вы могли пропустить что-то из-за схожих названий; на мобильном устройстве страницы ограничены, пролистав несколько страниц, вы могли не захотеть продолжать, многие полезные продукты на самом деле скрыты за ними. Теперь, введя BTC в строку поиска, он сразу предоставит вам три самые важные новости, текущую графику цен, технические индикаторы, текущие мероприятия, а также есть ли у BTC финансовые продукты или продукты с доходом, маленькое поле поиска собирает очень богатый контент. Это невозможно сделать вручную, сейчас базовые компоненты, вызовы интерфейсов и представление контента в значительной степени осуществляются с помощью ИИ, который делает интеллектуальный отбор. Пользователь вводит слово, и он может увидеть почти все, что с ним связано на этой платформе.

9. ChainCatcher: На основе развития ИИ, можете ли вы поделиться представительным будущим торговым сценарием?**

Вивьен Лин: Я понимаю развитие ИИ в три этапа.

Первый этап — это этап помощника, вы задаете вопрос, он отвечает на вопрос.

Сейчас мы переходим ко второму этапу, этапу сопроводителя, который идет за вами повсюду. В рамках предварительного соглашения о разрешении ИИ знает, что я делаю. Он будет наблюдать за мной, например, если он заметит, что в моменты резкого падения рынка я склонен к импульсивным решениям, в следующий раз, когда я снова захочу действовать импульсивно, он напомнит мне: вместо того, чтобы покупать продукт с высоким кредитным плечом, лучше купить спот, или у меня есть продукт с высокой процентной ставкой, не хотите ли вы сначала получить фиксированный доход.

Смотрим в долгосрочную перспективу, это будет интеллектуализация операций, которая принесет совершенно новый опыт. Сейчас, чтобы найти какую-то функцию, нужно открыть приложение и пролистать до соответствующей страницы; в будущем будет единый большой вход, например, встроенный помощник MEXC в систему телефона, подключенный к Siri. Вы можете прямо сказать Siri: "Сегодня BTC выглядит неплохо, можешь помочь мне заработать 1000 юаней?" Siri вызывает наш интерфейс командной строки, соединяет все службы на заднем плане, включая бэктесты, а затем, основываясь на моем текущем запасе активов, определяет, возможно ли заработать эти 1000 юаней сегодня, а затем выполняет команду, или, если он не уверен, предлагает мне три варианта на выбор.

Это будет близко к высокоинтеллектуальному миру, как в "Матрице". Основное препятствие в этом — вычислительная мощность. То, что компании на уровне приложений могут сделать, это сделать вызовы более эффективными, экономичными и точными, мы не можем решить проблемы с аппаратным обеспечением и инфраструктурой, но как только проблемы с инфраструктурой будут решены, опыт использования продукта претерпит революционные изменения, я думаю, что мы увидим это в течение одного-двух лет.

10. ChainCatcher: Смотрим в будущее на следующий год, какие основные планы у MEXC в области исследования ИИ и обновления функций?**

Вивьен Лин: С точки зрения продукта, технологии ИИ уже проникают в каждый аспект нашего продукта и разработки. Но внешние продукты, которые могут осознать пользователи, все еще должны возвращаться к первичным принципам: быть сосредоточенными на пользователе. Нам не нужно демонстрировать пользователям, что на этой платформе используется больше всего ИИ, мы хотим, чтобы наше понимание ИИ и пользователей незаметно внедрялось в каждую мелкую функцию, каждую информацию. Вы можете не осознавать, что используете много функций ИИ, просто чувствуете, что эта платформа лучше понимает вас, это тот образ, который мы хотим создать.

Чтобы достичь этого образа, нужно сначала сделать много базовой работы. Во-первых, сделать так, чтобы ИИ лучше понимал активы, для этого нужно постоянно изучать рынок; во-вторых, сделать так, чтобы ИИ лучше понимал пользователей, это зависит от профилей пользователей и больших данных. ИИ решает аналитические задачи, он не может справиться с такими вещами, как хранение данных, их упорядочение и стандартизация, для этого требуется много человеческого труда, чтобы подготовить базу, только тогда ИИ сможет проявить свои сильные стороны.

Направление продукта также будет следовать за рынком. В последнее время рынок был довольно вялым, пользователи не очень охотно покупали трендовые продукты, это также причина, по которой мы разрабатываем стратегии ИИ. В стратегиях ИИ есть как трендовые стратегии, так и стратегии, зарабатывающие на ценовых колебаниях в период консолидации. Именно благодаря предварительной подготовке технологий и данных продукт был относительно успешно запущен.

11. ChainCatcher: Смотрим в будущее на три года вперед, с учетом слияния криптовалют и традиционных финансов, какие коренные изменения произойдут в формах продуктов биржи? На какие следующие поколения торговых сценариев команда продуктов MEXC заранее готовится?**

Вивьен Лин: Наша основная задача — хорошо обслуживать пользователей, которые переходят из традиционных финансов в криптовалютный мир. Служба поддержки, BD, партнеры, продуктовая стратегия теперь уделяют больше внимания пониманию того, какие активы и инструменты хотят эти пользователи, и можем ли мы улучшить нашу технологическую инфраструктуру, чтобы обеспечить им скорость и качество, сопоставимые с традиционными финансами. Это самая важная стратегия на этот год и следующий.

В рамках этой стратегии операционная команда должна изучать активы традиционных финансов, команда BD должна стремиться привлечь пользователей и каналы традиционных финансов. Для продуктовой команды большая задача заключается в том, чтобы дополнить те продукты, которые традиционные финансы используют очень удобно, но которых еще нет в криптовалютном мире. Основные категории в целом не недостаточны, не хватает деталей, таких как ледяные ордера (iceberg order), это тип ордеров, который очень популярен на традиционных рынках, некоторые криптобиржи имеют такие, а некоторые нет. Мы должны как можно быстрее восполнить эти мелкие детали, чтобы, когда настоящие пользователи традиционных финансов придут в криптовалютный мир, мы могли удовлетворить их потребности и хорошо их обслужить.